近日，长沙市民张女士向记者反映，自己今年五月在芙蓉区东二环一家宠物店内，花费两千元左右购买了一只幼年柯基犬，发现柯基出现传染病后，张女士便与商家协调更换。当张女士再次拿到更换后的另一只的柯基犬后发现，这只柯基犬竟然也患有传染病。这究竟是怎么回事呢？
“今年5月8号在店里面买了一只柯基，1500元买的小狗，1000多元买的狗粮，总共花了2000多块钱。第二天小狗就出现症状，在人群里面就狂叫，很难受。然后我就把小狗拿到宠物医院去检测，发现有细小。”张女士表示。
张女士介绍，自己购买的柯基犬，通过宠物医院检测发现患有传染病细小，家中如需再养宠物，需要进行三到五个月的消毒通风。发现问题后，张女士便前往这家名为萌宠世界的宠物店，与商家进行协商退换货事宜。得到商家的肯定答复后，张女士与宠物店约定，五个月后前往店铺更换另一只的柯基。
10月3日，张女士再次来到萌宠世界宠物店，然而到店后，发现店铺换了名字，原来的萌宠世界变更为了宠爱有家。仍然从事宠物售卖。在张女士说明来意后，商家很快为其更换了一只新的柯基。
“在家里面消毒了几个月之后，10月3日又到店里面来拿柯基。他给了我一只柯基说所有的预防针都打完了，放心拿回去养就行了。在原来的基础上补了3100多块钱，结果第二天又开始出现症状。”张女士表示。
“我带小狗去医院检查，医院检查出来是有犬瘟的，然后还有其他的一些感染。”张女士告诉记者。
随后，张女士再次前往宠物店协商退款事宜，可这次店家的说法却令张女士无法接受。
“他们就说不是同一家店了，之前的2000多块钱买的东西不关他的事。他们就是敷衍。”张女士表示。
既然店家称自己与之前的店铺并非同一家店铺，那为何这家新店为张女士提供了更换柯基的服务呢？为进一步了解情况，记者来到了这家名为宠爱有家的宠物店。
“原来我不知道，因为她第一次买是五月份。我是七月二十号来谈，七月二十三号领的营业执照。做生意立场上，前面的客户属于老客户，我确实是接手了别人的店，在我能力范围内能处理的我就处理一下，我也多一个客户，是出于这个原因我才会帮你换狗。”宠爱有家宠物店老板表示。
为进一步核实情况，记者将情况反馈到了荷花园市场监督管理所，执法人员表示，这家名为宠爱有家的宠物店确实与萌宠世界并非同一家店铺，甚至营业执照上的法人都并非同一人。
“动物的检疫合格证明都是有的。因为狗就好像人打疫苗一样，疫苗要三针才能巩固下来，它这个是打了两针。而且狗最容易生病的本来就是两到四个月期间最容易生病。”宠爱有家宠物店老板表示。
宠物店负责人表示，犬子接种疫苗后，并非完全免疫仍有一定的感染风险，针对张女士10月份在店内购买的幼年柯基犬出现疾病情况，店铺可以按照合同规定，对张女士的损失进行弥补。经过协调现场双方达成了一致，同时张女士表示也将寻找到之前的店主，继续维护自己的合法权益。