一直以来中国电商在服务方面领先全球，中国网购服务遥遥领先于线下，比如7天无理由退换货，在线下是天方夜谭，在线上早已是标配，而这次京东11.11，又有新的服务项目推出了。
此外京东超市联合第三方鉴定机构，针对白酒实施全链路鉴真，通过鉴真服务拉动高端白酒销售额同比增长110%。
京东超市还委托独立第三方机构，监督认证宠物粮生产企业所用原料安全、透明，实现超百款宠物粮实现原料透明化。
乐器以旧换新覆盖京东自营除配件外全部乐器商品，包括40多个品牌、超千款乐器型号，京东11.11期间乐器以旧换新单日成交额突破百万元。
目前，不爱吃包退服务已覆盖休食饮品、粮油调味、宠物粮等2000多万款产品，参与的第三方商家数量超两万家，覆盖95%的自营宠物食品。
今年京东超市继续推出多项独有的创新服务，通过差异化的服务不仅激发了消费需求的增长，更为京东用户提供了多方位的“全心”呵呵护。
11.11之后，京东超市仍会持续开展食品农特产源头直发、零食及宠物主粮不爱吃包退、名酒鉴真、奶粉28天新鲜直达等具有差异化优势的服务项目。
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