本文主题京东规则,商品管理,价格保护,京东新手开店。
一、商品价格保护是什么
“商品价格保护”服务是京东平台赋能商家提升服务体验的产品之一,开通服务的商品会在商品详情页展示“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”标识,若消费者购买后商品出现降价可在承诺周期内一键申请返还差价。此服务可促进消费者购买决策,提升转化,也有助于降低由于商品降价产生的订单取消/退货风险。
二、商品价格保护对商家有什么好处
1、消费者看到价保标识时,会对商品价格及售后保障更信赖,促进转化;
2、当商品降价后,消费者可在前台自助申请价保,无需申请退货单,同时系统根据价保规则自动计算返差价,无需商家人工处理;3、平台支持参与价保服务的商品点亮京东放心购,放心购为风向标重要因子,也有利于推动商家店铺的流量转化。
三、“商品价格保护”服务流程
商家需先在我的店铺-商家服务中心申请开通商品价格保护服务,审核通过后可在适用类目下商品发布页进行价保周期设置,商品发布后前端即可展示服务标识(T+1生效)。
适用范围:适用于京东开放平台SOP、FBP店铺(京喜/LOC/虚拟/众筹/租赁/新通路除外)售卖的所有实物类目下的商品(拍卖/房产/整车/药品/金银类/虚拟商品除外。
四、有关商品价格保护的问答
1、如何开通“商品价格保护”服务-系统路径
2、如何开通“商品价格保护”服务-服务协议
点击“去开通”后弹出价保服务协议,商家需详细阅读服务协议条款及服务规则,如同意协议条款,请点击“同意开通服务”,然后点击下一步。
3、如何开通“商品价格保护”服务-审核结果
4、如何使用价保功能-消费者如何申请价保
PC端:消费者可在我的订单-客户服务-价格保护,对商品申请价保
APP端:消费者可在我的-客户服务-价格保护,对商品申请价保
5、如何使用价保功能-商家如何查看价保成功订单
9、价保计算方式与规则
价保计算方式:单品价保金额=客户下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额
下单时基准价=下单时商品京东价-下单时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、京豆、满减等)
申请价保时基准价=申请价保时商品京东价-申请价保时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、京豆、满减等)