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已分配商家京东客服
本人于2023年4月22日在京东商城购买追觅全能机器人一台，在使用之后于9.6日晚上出现故障，之后联系京东客服，表示购买时有只换不修服务，商家告知为保险，于是我在平台上传了凭证申请了抱歉，之后京东以订单开具了公司发票为由告知我商品属于商用，拒绝了我的售后，在下单以及下单过程中，京东以及商家未以任何形式告知180天只换不修属于保险范畴，在我要使用权益时告知保险服务的具体使用规则，且用各种条条框框限制自己做出的承诺，在我需要用之后以各种理由不履行自己应该负的责任，却在主页大图放上180天只换不修字样，不予履行有欺诈以及误导消费者下单等问题
24小时有效投诉21061
累计有效投诉22179579
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