主要服务对象：京东第三方卖家；热线支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如系统技术支持；仲裁申诉；服务业务咨询；其他业务咨询等）注：请注意400接听率
4006229068（提醒：此热线服务对象仅针对第三方卖家，不向消费者开放；注意区分消费者服务热线为4006065500）
系统
故障反馈
咚咚在线，400服务热线（4006229068）
操作指导
优化建议
系统问题
如商家后台问题
邮件发送：pop-api@jd.com
信息查询反馈类
消费者账户信息查询
订单信息反馈（订单备注留言、差价申请、运费返还）
恶意订单删单申请，不确定是否能删单的可联系客服
售后
自主售后
投诉
投诉京东客服
各类投诉，如虚假交易、虚假宣传
feedback@jd.com
优先赔付申诉
违规、优先赔付等
运费险
咨询和申请开通
入驻及品牌资质审核
入驻审核
接口招商人员资质审核：请严格按照提报要求提报
合同/续签/终止协议签订
商家后台/店铺设置
店铺账户开通
店铺更名
后台账号手机验证更改
资源促销类
新品审核
活动提报、新品发布等
促销资源获取、品牌街审核等
促销标语显示、更改
团购、数据流量营销
京准通业务
结算
入驻平台费、保证金的缴纳和开票问题；订单、扣点、赔付款等的结算发票事宜；保证金的退回问题；
popservice@jd.com(结算中心处，主要负责付款、退款、红票、咨询为什么退票等业务，重新生成结算单、申请佣金、技术服务费发票、结算数据差异）特殊问题联系：如卖家发票出现问题，需要重新开立，如何申请开具拒收证明等问题，请联系接口运营人员。商家咨询popservice@jd.com，主题可注明【新问题】，正文描述清楚商家ID以及结算问题。
京东帮
申请开通T+1
申请开通T+1,直接按照后台要求准资质提交，4006229068商家服务热线，邮件POPT1@jd.com
包括运营、视觉、咨询等服务商
全国客服中心-配送服务专线
京东快递跟踪查询网址
查询使用京东快递配送的货物的物流信息
开通京东配送业务
联系每个地区对应区域经理。
开通入仓业务
liang1@jd.compop商家后台可直接申请入仓。
搜索问题
搜索异常问题反馈
找对接运营
知识产权
如盗图、侵权等
店铺终止合作
第一步需要给对接运营发关店申请邮件，其他流程见链接
虚假交易处罚参考
虚假交易，如何处罚
不知怎么操作的事情
很多事情都能够找到答案
系统知识学习
如新功能、新业务知识、双11等
资质审核
开店、续签等资质审核
保证金
催促退保证金
质控问题
发邮件至：F&H-QM@jd.com
招商联系方式
各类目招商联系人
T+1资金冻结
T+1资金冻结，辛苦查看是否有违规处罚等未处理，另商家可联系商家运营申请解冻流程
更换类目
违规申诉问题
优惠券的问题
优惠券使用问题，烦请您联系咨询商家运营处理
手机活动装修
手机活动装修问题
问题描述、截图、活动链接等发邮件到jshopad@jd.com
京准通
京准通问题反馈
侵权
商品侵权问题
货到付款拒签险问题
邮件咨询yunfeixian@jd.com请您在标题中注明“【新问题+保险名称】不然可能回复不及时
咚咚问题
咚咚使用上遇到的问题
主图违规
主图违规请按照主图规范进行修改后并截图下架原因发邮件至：fzshenhe-man@jd.com（只针对服装类商家），审核人员会在3-5日内回复。抄送给运营。其他类目请找接口运营。