当您收到京东快递后发现有损坏、缺少或与订单不符的情况,在拒收时请注意以下步骤:
1.当面验货:在配送员面前开箱验货,发现问题及时向配送员反映。
3.拒收并说明原因:明确向配送员表示拒收快递,并说明拒收原因。
客服会根据您的情况进行核实,并安排后续的赔付或退换货处理。
如果快递已经拒收,但您仍需要申请赔偿,可按以下方法操作:
1.联系京东客服:拨打客服热线或通过京东APP在线咨询客服,提供拒收快递的详细信息。
2.提供证据:上传拒收时的证据材料,如视频、照片等,以证明快递损坏或缺少的情况。
在某些情况下,您可能需要与京东协商赔偿金额。您可以按以下步骤尝试协商:
1.提供详实证据:收集完整的证据材料,包括快递单号、损坏照片或视频、订单详情等。
2.阐明合理诉求:清楚地表达您的赔偿要求,并阐明您希望获得的赔偿金额。
3.与客服沟通:通过客服热线或在线客服与京东工作人员沟通,陈述您的诉求和证据。
4.提出谈判方案:基于双方的协商结果,提出一个您认为合理的谈判方案。
THE END