“京东商智”赋予商家大数据能力实现智能精准运营
为了更好地帮助商家进行数据分析,实现智慧化运营、数据化营销,京东正式发布了大数据智能工具“京东商智”。京东商智作为京东大数据罗盘的升级产品,可以进行数据化分析,具备全面性、精准性、实施性、指导性、分析性等多重优势,有效辅助电商企业实现精准化决策。在前期的测试中,不少京东商家已经从中受益。
“京东希望通过京东商智,用智能化的方式帮助商家甚至厂家进行价格调整和选品决策,让产品更加适合京东的受众人群。”京东集团副总裁马松表示,京东在为商家赋能实现智能化运营的同时,与商家深度合作,邀请商家全面参与京东商智的开发,打造出符合他们需求的决策型数据产品。
京东商智的特色首先在于基础数据和分析维度的进一步丰富。“在使用京东商智之前,我们只能看到日/周/月度,买家下单单量/件数/金额的15名排名,但仅针对15名老客户,我们就很难做有效的运营活动。”汤臣倍健佰上铭专卖店的负责人表示,京东商智新增了用户画像数据,从订单的角度出发,提炼出交易分析的全新分析维度,更加丰富的数据与分析维度,为商家的经营决策提供了更多可能性。在京东商智前期试用中,他们可以很清晰地看到店铺的主力用户群是26-35岁的男性,从而根据店铺核心消费人群做针对性页面优化,关联推荐,付费推广策略,全面提升店铺页面停留、转化和客单等指标。
其次,京东商智与商家、数据分析师通力合作,将日常的问题诊断、常规的决策方法等运营智慧提炼归纳,通过技术将运营智慧自动化、产品化。京东商智可以实时洞察销售进度、访客记录、客户特征等数据,并将分析结果实时导出,帮助商家针对实时情况做出及时响应;通过大数据对消费者的消费行为进行预测,通过多维度数据分析及深度算法挖掘实现爆款预测甚至爆款孵化,帮助商家实现智慧化运营;而在常规的投放决策上,京东商智能够实时监控商品的排名变化,诊断商品排名权重下降原因并提供调整建议,并通过标题分析帮助商家有效优化标题,提升用户转化率。这些升级让京东商智从数据分析工具走向智能决策工具。
“京东商智的搜索数据反馈、爆款实时监控等功能,让我们搜索在布局的时候不会迷失了方向,把精力放在给我们带来价值的关键词上,准确把控运营的重点。”博美冰洗店事业部负责人表示。使用京东商智后,运营人员可以快速找到想要看到的信息,再层层深入,专业性和交互性都更强。
京东集团技术副总裁赵一鸿表示,京东商智的诞生代表着京东和商家伙伴水乳交融的合作,一方面,京东将自身取得的技术成就开放给商家,让他们获取最新、最强大的大数据能力;另一方面,智商从研发初始就与商家保持了非常紧密的沟通,可以说需求完全来自一线运营人员,更符合商家的需求。在与广大商家的不断互动之中,京东商智会不断吸收商家的集体智慧,再将群体智慧产品化、自动化以服务商家,帮助商家展开更加智能与智慧的经营。“京东商智只是一个开始,京东会围绕怎么帮助商家做好生意不断研发迭代,为商家充分赋能。”