所在小区的志愿者和居委会等——最紧急的状况、最有可能马上得到解决的渠道
02
各大求助热线——如遇沟通无果、则需要进一步上报，不过目前拨打的人数众多，较难打通
大问题求助于市级或区级热线
上海市民热线：12345
上海市卫生热线：12320
这些热线也可以尝试拨打：110，119，120
各区疫情防控期间为民服务热线：
稍小的问题求助各街道求助热线更好，具体可在官方媒体上海发布的求助热线汇总中查询
03
微博超话发帖——以上方式沟通无果，重大问题，可以尝试，解决概率非常高。
04
各大APP新增紧急求助功能——会尽力提供帮助，不过目前人力可能较紧张。
饿了么——主页搜索“应急特需”满足各方面物资紧急求助需求，另设有“急需用药”、“急需母婴用品”、“老年人急需通道”等不同的求助通道。
其他具体求助范畴及求助方式可查看，饿了么应急专项通道
美团——主页搜索“应急帮手”满足各方面物资紧急求助需求，并有“社区团菜”、“商超买货”、“送药上门”、“跑腿帮忙”等不同的求助通道。
其他具体求助范畴及求助方式可查看，美团应急专项通道
支付宝——设有“复诊开方购药”、“线上生鲜”求助通道。主要是整合了线上的互联网医院和生鲜商家，做了一个快速入口。
其他具体求助范畴及求助方式可查看，支付宝应急专项通道
京东——搜索“断药登记”，即可进入药品求助登记平台。搜索“京东健康抗疫”，免费提供健康咨询问诊和心理疏导服务。并有“查询全国疫情地图”、“京东药急送服务”、“消杀防护类商品供应”等不同的求助通道。
其他具体求助范畴及求助方式可查看，京东应急专项通道
05
其他的紧急求助渠道——请到本文的具体章节搜索
紧急买菜求助，具体请查看本文看第二章
紧急看病买药求助，具体请查看本文看第三章
紧急养宠求助，具体请查看本文看第四章
紧急心理咨询求助，具体请查看本文看五第章
其他的民间自救组织，具体请查看本文看第六章
怎么样能更快获得救助？
这些求助注意事项请收好
·确认自己处于危急情况，不挤占求助资源
·收起情绪，以沟通解决问题为第1目的
疫情求助——买菜篇
*后台回复关键词“买菜”
我们一共这整理过3篇线上买菜攻略
上海线上买菜攻略1.0：（封控前整理的各大买菜渠道，目前各平台运力较为紧张，部分平台已经停止服务）
#怎么能更快抢到菜？
·部分平台已经停止服务，多尝试几个平台
其次的抢菜方式，适合个人和家庭小批量囤货的，是各大买菜平台（小程序、APP等）
·多换几个平台，多尝试
·提前15-20分钟进入APP，加购物车，一次多加，避免缺货
·到支付界面，反复点击支付，如果被告知运力不足，不用管，持续点击支付，大概5-10分钟内有希望
·购物车里剩什么买什么，不要回头再去加，也不要中途关闭APP重新进哦，不然商品会失效
·用5G抢菜，网速可能更快
后台会附一张我们整理的最新的各平台运力情况图
另外还有一些适合断粮等危急情况的紧急买菜求助渠道
我们整理在了线上买菜清单3.0中
我们都整理在了囤菜保鲜攻略中
如果你是厨房新手，需要菜谱的话
06
如果届时快递运力一旦恢复，请做好长期抗疫的准备，平时就提前囤好一些备用食物
目前我们对比几个平台后，找到了1个较为推荐的平台抖音囤货攻略（适用于运力恢复版）
07
还有这些注意事项通用于所有买菜、囤货渠道
·由于各区疫情是动态变化的，运力也会变化，所以一切信息以APP＆小程序首页为准
·一次适量多囤一些货，也注意按需购买，避免资源的浪费
·目前菜价均有上涨，但必须在合理范围内，否则违法
疫情求助—看病买药篇
*后台回复关键词“看病”
疫期看病买药所涉及的：
·疫期突发急病、重大疾病等，紧急求助方法
·线上配药、买药指南（涵盖罕见病、慢性病等）
·线下看病就医指南（包括大部分急病如何自救、血透+化疗最新就医规定、癌症需化疗如何就医、急需血透、孕妇临盆如何就医）
·看病时期交通指南
·上海医院停复诊清单
以上问题，我们都整理在了疫期看病买药攻略中
如何快速有效得到救助？
其他就医注意事项
·疫期看病困难，所以尽量照顾好自己，避免生病
疫情求助——宠物篇
*后台回复关键词“宠物”
隔离在家，养宠人士关心的问题
·需要购买宠物物资怎么办？
·宠物上厕所怎么办？
·宠物生病了需要吃药就医怎么办？
·如果主人集中隔离了该如何寄养宠物？
·需要为宠物单独隔离准备哪些物资？
·上海的宠物互助群有哪些？
·确诊患者的宠物是否需要扑杀？
以上问题，我们整理在了疫期养宠攻略中
抗原自测试剂盒使用
*后台回复关键词“抗原自测”
目前部分情况下，除了核酸检测阴性证明外，还须提供抗原检测阴性证明。
·新冠抗原自测试剂盒自测攻略
·新冠抗原自测试剂盒购买渠道
·新冠抗原自测试剂盒使用须知
我们都整理在了新冠抗原自测试剂盒攻略中
上海心理咨询热线
*后台回复“解压”
可以拨打上海市心理咨询热线，及时求助、排解焦虑
上海12355热线：12355（工作日9:00—21:00周六、周日9:00—17:00（国家法定节假日休息））
附宅家减压指南
小游戏攻略
看剧攻略
修图攻略
上海人居家隔离日记
其他居家隔离注意事项
其他民间自救组织
*后台回复“自救组织”
民间自发创立的线上文档，可以求助或查询信息。
包括疫期自救文档，疫期医疗自救文档，及时登记求助信息，志愿者会帮助解决，问题被解决的几率大约可达60%。文档内还会整理各种有关疫情期间的攻略。
另外全国医疗队伍及物资正紧急奔赴上海
在此我们也呼吁，善待各界志愿者，牢记所得的帮助！感恩大家！
其他疫期最新政策
*后台回复“政策”
暂时还没有准确消息，根据国务院联防联控机制综合组《新冠病毒检测分类施策指南（试行）》，分为3种级别的防疫区域，封控区、管控区、防范区，区域不同，政策不同，封闭时长不同。
关于该政策我们整理在了《新冠病毒检测分类施策指南（试行）》解读中
在哪里回复关键词？
3，进入后台后，在最下方点击左边小键盘，调出对话框后，再回复相应的关键词