过去十年，对于安徽零售商业来说，风起云涌，注定是不平凡的十年。一方面，超市关店风似乎没有要停下的势头，另一方面，新零售巨头纷纷布局合肥，京东、永辉、苏宁大举入驻，本土生鲜传奇、安德利、邻几等品牌也在加快布局，不断向前。
在变幻莫测的商业世界中，如何认识、适应新零售以及无界零售？新的零售模式如何落地，得以长足发展？新安晚报、安徽网、大皖新闻诚挚推出《逐梦新商业对话领军者》系列访谈，与CEO、大咖们面对面，聆听他们讲述新时代下的商业新感悟、新思维、新模式和新战略。
本期对话嘉宾：京东电器超级体验店合肥店总经理江梅
京东超体刷新零售想象力
——专访京东电器超级体验店合肥店总经理江梅
Q:江总，据我所知，合肥是京东超级体验店继重庆之后落户的第二子，选择合肥是基于何种考虑？
江梅：京东电器超级体验店选址的一个基本逻辑就是人多的城市，经济发展好的城市，会是我们的首选。超体主要在在全国的省会城市和一线城市展开。具体到合肥：
首先，合肥的经济活力吸引我们。
2020年合肥GDP已经突破万亿元，经济总量大跃升。作为全国闻名的创新高地、制造业高地，在科教创新领域不断有利好消息。合肥市政府前瞻性的产业培育和布局也让这座城市厚积薄发。
其次，合肥人口破千万，有400万京东会员，其中PLUS会员30多万，他们有在京东商场线上购物的习惯。京东最强的是3C电子类产品，所以我们在线下开京东电器超级体验店，也是希望能带给顾客线下体验线上购物的良好体验。
再次，合肥作为全国最大的家电生产制造基地，京东将和各大电制造品牌推动供应链变革，从生产的原材料开始，一直到产品到消费者手中，对整体供应链进行优化，可视化、智能化，提升产销效率。
第四，蜀山区政府为京东的入驻提供了优良的投资和营商环境。
下一步蜀山区将联合京东、辖区企业打造购物节等系列促消费活动，联合向市民发放消费券。京东电器超级体验店也将全力以赴为合肥这座科技之城增添新的光环，助力合肥从科技制造到科技消费。我们在选址时会进行一系列的消费者调研、市场调研等活动。以保证超体的到来是能够实现1+1大于二的效果的，切实给更多消费带去好的体验，也助力地方经济的增长。
Q:具体来说，超级体验店与传统商超相比，有哪些特色之处呢？
江梅：相比传统电器卖场，京东电器超级体验店有五大“超级”特色：
首先，超级体量。我们店位于蜀山区港汇广场，5层楼、近4万平方米，是传统电器商场的8倍大。大，意味着商品更全，更多衍生服务和体验。我们有很多科技打卡点，比如可变形的裸眼3D超级魔方屏；能带着你认路、一起逛超体的机器人导购等。整个门店设计综合了科技魔方和徽风皖韵，非常舒适。
第二、超级商品。线上线下的商品达到20万种。除了手机、电脑数码、家用电器，还跨界儿童娱乐、家居家装、运动户外、智能健康、宠物装备等多种业态。无论你是谁，喜欢什么，都能在这找到心仪的商品。
第三、超级体验。我们有游戏对战、摄照沙龙、美食厨房、健康监测等11个主题体验区，33个产品互动体验区。今后顾客想学做甜品，想换发型试试卷发棒，想健身又不想找私教，想学拍照惊艳朋友圈，都可以来超体。除了产品体验、生活体验，逛店消费的过程也充满数字化。
第四、超级服务。京东超体提供免费的私人全屋定制服务。7天无理由退货，30天价格保护，大家电质量问题30天包退、180天包换。店内还有京东服务+提供主流手机、电脑品牌的保内和保外维修。部分商品超体5公里范围内2小时极速达。来超体，还能享受免费停车、免费洗衣干衣、打印照片文件、玩儿童乐园、礼品包装等10项免费服务。
第五、超级福利。合肥超体“618”盛大开业，我们从5月29日开始提前启动预售，让大家提前拿到京东主站的“京东618”超低价，还能叠加合肥超体额外提供的线下优惠。万件尖货五折抢，抽奖还有机会赢取iphone12等。
Q：超级体验店的定位是怎样的？具体落地后，重庆店和合肥店的展示和运营模式是相对统一的还是会嵌入本地特色？
江梅：超体运营的理想目标是成为京东在每个城市本地市场的科技商品展示中心、顾客体验中心和会员服务中心，让大家能逛、能玩、能买，能体验，线下体验和线上流量共振，成为消费者心智中的首选。
重庆店和合肥店的基本运营模式是统一的，都是全渠道数字化门店。但是在门店设计、商品组货上会根据合肥本地特色差异化运营。
合肥店的门店设计是综合了科技魔方以及安徽徽风皖韵的设计，比如在幕墙金属穿孔铝板和灯光虚实渐变意境上都融合了安徽的旅游名片黄山的意境设计。
合肥店的商品出样也是根据了京东主站上合肥地区消费者最欢迎的品类及产品进行出样的。
Q：从试营业的情况来看，合肥市民对这种超级体验店的接受度怎样？
江梅：目前看顾客反馈是非常好的，体现在三方面：
一、我们试营业以来每天的客流量都非常好。
二、吸引了大量年轻顾客群光顾。我们的3C产品特别丰富。合肥店4万平方米，年轻人最爱玩，最需要体验的电脑、配件、摄照、手机等类别要占到我们1/5的营业面积。一楼二楼基本全部都是3C产品。3C产品本身就是非常吸引年轻人，这个在别的卖场已经很难做到了。我们吸引年轻人还有重金打造一些体验点，都是年轻人很喜欢的。像合肥超体一进门的魔方屏设计，很有现代感，类似的打卡点合肥超体里有很多。很多年轻人晚上到那个地方，就在门口拍照、玩，在那儿搞直播。另外比方游戏战区，真实还原了电竞赛场。我们不仅有场景设计，将来还要组建战队，让年轻人报名参赛。我们在这方面是费尽心机，要让年轻人进来。事实证明年轻人对我们的卖场都非常喜欢。
三、消费者对我们体验区的反馈非常好。很多消费者慕名前来。年轻人来这里买手机、买游戏本，看到我们堪比职业电竞场的游戏对战区，自发拍照晒圈；周边的居民来逛一圈，发现我们的按摩椅很舒服，还有京东健康可以免费测血压、测血糖；我们的VR游戏，家长和孩子抢着玩。
可以说，京东超体集“前沿科技，逛、买、玩”于一体，通过消费引领、行业引领、科技引领、文化引领，为消费者带来全新的生活方式启发。
Q：618是京东的主场，在这个节点，超级体验店是如何具体与京东电子商城实现联动，可以给用户提供哪些不一样的购物体验？
江梅：今年京东618期间，用户不仅可以在京东超体合肥店享受到与京东线上同样的商品、价格以及服务，更有专属的优惠叠加活动，让来到门店的消费者收获更多福利惊喜。此外，万件五折商品、10倍膨胀购物金、抽奖最高送iPhone12等促销活动也将同步展开，6月18日-20日还有72小时的狂欢趴等待着广大消费者。京东超体合肥店的开业必将成为今年京东618亮点之一。