天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题汇总,2024年最新版–店托易

1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业店铺?

(1)近365天严重违规累计12分及以上或一般违规累计48分及以上;

(2)依据“关于《天猫市场管理规范》的变更公示”要求,自2024年7月1日起(含当天),累计违规扣分48分及以上,或单次扣分12分及以上;

(3)商家仍在处罚申诉中。

举例:A旗舰店在2024年10月10日发起转淘宝企业店铺申请,没有正在进行中的处罚申诉:

场景一:2024年1月1日~2024年6月30日一般违规行为累计扣分20分,2024年7月1日~2024年10月10日累计违规扣分10分。A旗舰店转淘宝企业店申请不受违规扣分限制;

场景二:2024年1月1日~2024年6月30日一般违规行为累计扣分10分,2024年7月1日~2024年10月10日发生单次违规扣分12分。A旗舰店无法申请转淘宝企业店。

2、如何申请转入淘宝企业店铺?

可以申请转入淘宝的前提是:

1、对于日常考核不达标但续签完成,且考虑转入淘宝网经营的商家:店铺将在考核确认不达标的次月1日被执行做监管,可以于监管当月的月底18:00前申请转入淘宝企业店铺或选择直接退出天猫。

2、其他商家(包含续签未完成且日常考核不达标商家),天猫店铺转淘宝企业店铺入口将于续签开始时同步开放,当年12月31日24点结束。

符合条件的商家可以在店铺后台点此发起转入淘宝流程,或进入商家中心-店铺-更多-【转入淘宝】,具体操作步骤可点此查看

3、我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么?

符合转入淘宝企业店铺的商家,若已申请“退出天猫”,在“待天猫确认”前,可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请,逾期您的店铺将无法撤销退出,若撤销后未在18:00之前申请转入淘宝,平台将统一协助您的店铺退出。

4、转淘宝企业店铺后,天猫保证金何时解冻?年费何时结算?

当您已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后,天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务年费进行结算,结算周期:7个工作日。

同时为保障消费者的权益,在所有环节(包括:交易、积分发票、类目软件服务费及年费结算)完成后,且在距离转入淘宝申请成功起大于30天,保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。

转入淘宝流程

说明

提交转c申请

符合转淘宝企业店铺要求即可提交

冷静期

提交申请后的3天,进入冷静期后店铺将被监管

完结交易

商家自主完结交易,并同时自主检查是否有未完结的处罚,申诉及诉讼争议等未完结事项,需要全部完结

完结发票和佣金

商家自主完结(注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节后开始年费结算。)

年费结算

发票佣金完结后的7个工作日结算完成

释放保证金

完成以上步骤后,且提交转淘宝企业店铺申请30天后可解冻保证金

转c完成

转化规则:DSR平均值1分为差评,1分

原天猫店铺的商品,因天猫与淘宝企业店铺的商品销售属性不同,转入淘宝网后均处于下架状态,部分商品可能会转换失败,转换成功的商品不影响对应销售记录,下架状态的商品请您在转入淘宝企业店铺后重新编辑上架。

7、转淘宝企业店铺经营,店铺名、会员名及域名是否会变化?

(1)店铺名

为保证转换后店铺符合淘宝网店铺命名规则,系统会默认将原天猫店铺名初始化,即默认店铺名称为一段数字,转换成功后,您可根据经营需要进行修改。点此查看修改操作指南

(2)会员名

原天猫旗舰店、专卖店、专营店经营截止后,会员名需要修改。淘宝会员名注册细则。

原天猫会员名子账号后缀保持不变,前缀变更为新会员名,免费使用期限为3个月。

(3)域名

根据淘宝网的店铺域名要求,商家转入淘宝企业店铺后,系统会重新为商家分配淘宝网店铺域名,如“shop***.taobao.com”,同时商家也可申请淘宝二级域名“***.taobao.com”。专业版付费旺铺可免费使用二级域名。

8、是否可以申请将在天猫的商品、交易、评价、售后服务等记录转入指定的其他淘宝网店铺?

抱歉,我们不允许跨店铺交易信息转移。

9、转淘宝企业店铺后,是否还可以查看之前在天猫的账务信息?

可以,您在“卖家中心-店铺管理-账房”能够查询到天猫佣金/积分账务报表信息。点此进入可查看。

10、已订购的增值服务在转淘宝企业店铺后,是否还可以继续使用?

11、转淘宝企业店铺后,原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用?

很抱歉,不能继续免费使用。

12、在天猫未被处罚的商品,为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚?

13、转淘宝企业店铺经营后,如何再申请在天猫开店?

14、申请转淘宝企业店铺,是否会影响店铺参与聚划算等活动?

会,您必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程,或者可以等待活动结束后再提交申请。

由于天猫和淘宝网之间的系统差异,为了确保您的正常经营,请在转入淘宝企业店铺后优先完成以下四件事:1、根据淘宝网要求缴纳相应保证金,点此查看帮助详情;2、重新编辑并发布您的旺铺模板,点此查看帮助详情;3、全量编辑并发布宝贝,点此查看帮助详情;4、重新编辑橱窗推荐位点此查看橱窗推荐位规则。

注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节,开始年费结算。

2024-9-519:49:57

2024-9-1714:57:41

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THE END
1.商家服务大厅天猫Tmall.com旗舰店:塑造品牌形象首选,自有品牌或持有商标权利人独占授权可申请,只能申请1个品牌,可选5个类目。 专卖店:拓宽品牌渠道首选,持有商标权人普通一级授权可申请,只能申请1个品牌,可选5个类目。 专营店:突显品类优势首选,同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌可申请,可选2-5个品牌,每个品牌5个类目。 https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=5088010
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