各省范围内的区域性农村电商也层出不穷。如浙江的“赶街网”、山西的“乐淘村”、江西的“美好乡村”、海南的“农博网”等，提供的服务主要是代买与代卖。福建省的世纪之村信息化综合服务平台，将农村电商与生活服务相结合，提供代买、代卖、代缴费等服务，目前此模式已在其他地区推广使用。
（四）政府主办的农业公共信息服务站
在“互联网+”战略的带动下，各省、市政府越来越重视对农产品电子商务的发展，出现一批由政府部门主导的农业公共信息服务平台。如全国农产品商务信息公共服务平台、中国惠农网、海南省商务厅主办的农产品流通公共信息服务平台等。
（五）农村电商存在问题
三、大槐树农村电子商务供应链管理模式
（一）与第三方物流企业联动的大槐树电子商务供应链管理模式
招商物流集团北京公司与大槐树农村电商平台（隶属广盛居集团）在河北省宽城县进行农村电子商务项目合作。由广盛居集团负责农村综合商务体系、电商平台、基础建设投资、区域辐射方面的建设，招商物流集团北京公司负责物流体系设计、实体物流运营、生产商贸渠道、商融通方面的运作。
（二）大槐树电商供应链管理模式创新特征分析
大槐树农村电商模式是一种商业模式上的创新，其特征可以归纳为“9化”，即：差异化、一体化、绿色化、模块化、网格化、品牌化、标准化、专业化、本地化。体现在以下3个层面：
1.战略层面。大槐树电商采用了“差异化、一体化、绿色化”的3个发展战略。大槐树模式采取了不同淘宝、京东等现有模式的差异化发展战略，为大槐树的发展奠定了稳固的基础；通过与3PL公司联动，充分发挥大槐树电商自身业务资源的优势和招商物流北京公司的管理优势，形成良好的合作效果；大槐树电商积极响应国家的号召，从产品源头到抵达消费者手中的整个过程都彻底地贯彻了绿色发展理念。
2.战术层面。大槐树模式采用了“模块化、网络化、品牌化”的3个战术策略。顺应京津冀一体化战略的发展思路，立足宽城，辐射承德地区，着眼河北省，以宽城为“模块”试点，积累经验，等试点成熟，向其他地区进行模块化复制；通过电商平台作为信息传递的方式，以村和社区为服务对象，将村的服务站和社区店作为载体，进行服务区域范围内的网络化营销和配送管理；差异化战略的目标的达成，需要提高大槐树产品的质量、丰富大槐树品牌的内涵等措施来打造大槐树自身品牌价值。
3.运营层面。采取了“标准化、专业化、本地化”3个方面的运营策略。对于产品的生产、包装、业务流程、操作规范等方面采用标准化运作；通过配送周期和服务质量之间的平衡，采用双向物流集疏配技术，实现物流服务的专业化；本土化策略则是依据当地消费者特点提供针对性的营销服务，并依据本地r业的优势，生产和销售具有本地特色与竞争力的农副产品。
（三）大槐树电商供应链管理模式的优势
第一，形成“城市商贸企业―3PL―大槐树―农村和社区服务店”四级双向供应链网络结构。通过大槐树平台和3PL，无论是农产品进城，还是工业品和农资产品下乡，每个节点的主体都成为链条中不可或缺的一部分。为了保证链条中每一个主体的利益，就需要各主体间进行深层次的合作，大槐树电商和招商物流北京公司通过利用各自优势资源，形成优势互补的合作关系，为实现整条供应链的运作最优化奠定了基础。大槐树平台通过村店和社区店能够及时了解消费者的需求信息，针对性的提品和服务，降低了需求预测的风险。招商物流北京公司能够及时掌握北京农产品的价格信息，并利用自身资源优势为农产品进城提供保障。
第三，传统电商主要以城市市场为主，而大槐树电商则主要以农村市场为主，采取了看似“农村包围城市”的策略，开创了电商企业商业模式的先河。同时，传统电商往往是向消费者销售产品的以“卖”为主的单向流通，成本过高，对于农村市场的开发有限。而大槐树电商与3PL合作通过镇、乡、村服务站和社区店开展农产品进城和工业品下乡既卖又买的双向流通供应链一体化运营模式，区别于京东、淘宝等基于自营物流或快递公司的运营模式，打造了新型的商物企业合作模式。
第四，通过企业之间的合作，在具体的运作过程中实现了与运营有关的信息共享。招商物流北京公司利用自身优势，能够将准确的市场情报和有关政策与大槐树平台共享，这样就降低了大槐树平台运营的风险。大槐树平台通过镇、乡、村和社区服务店能够迅速、准确地了解消费者需求信息，并及时将需求信息传递给第三方物流，提高了其对市场情报的反应速度。通过建立供应链的信息共享机制，一定程度上可以减少信息在传递过程中的失真，降低人为预测的失误率，信息资源的价值能够最大化的挖掘，提高了整条供应链的运作效率。
四、大槐树农村电商模式问题与改善策略
（一）大槐树农村电商模式问题分析
1.电商平台资源整合能力不足。供应链各环节的运作与信息完全通过大槐树平台进行，而大槐树平台作为链上的一个环节，难以有效整合整个供应链的信息。信息共享实现了对各环节运作的了解，但是各环节仅仅了解到上下游企业的运营信息，而缺乏利用所得到的信息资源进行最优决策的能力。整个供应链的效率和收益难以达到最大化，即使某一环节的收益较高，供应链的可持续性也难以维持。
2.考虑农业生产季节性特征不足。农业生产具有地域性和季节性的特征。大槐树电商模式的供应链双向流通渠道，即“农产品进城，工业品下乡”，在一定程度上避免了空车返程，但由于农作物出产期只有几个月，在农作物生长期时农民没有产品可以卖，就会出现“工业品下乡，空车返程”的现象，物流成本提高。
3.城镇物流配送服务深度有待进一步提升。随着城镇居民生活水平的提高，人们对食品标准的要求也在提升。而大槐树电商模式的城市配送仅配送到社区店或超市，无法实现对个体居民的终端配送服务，这与广大居民的终端配送服务期望不符，在城镇市场中丧失了主动权，不利于竞争城镇市场。
（二）大槐树农村电商模式改善对策
4.农产品冷链物流。为了满足消费者对农产品的新鲜度、营养性、安全性的高要求，采用冷链物流的供应链管理措施和方法，将减少运输过程中的产品损失，产品的新鲜度可得保障，保证了产品的销售。从农产品采购到消费者获取整个过程，既保障了农产品的品质，又提高了消费者的信任度。
五、结语
参考文献
[1]AlanSmart.eBusinessandsupplychainintegration[J].JournalofEnterpriseInformationManagement，2008，Vol.21Iss：3，pp.227-246.
[2]PaulBeynon\Davies.eBusinessasadriverforregionaldevelopment[J].JournalofSystemsandInformationTechnology，2010，Vol.12Iss：1，pp.30-37.
[3]罹.新农村建设中农业电子商务模式创新研究[J].中国科技论坛，2008，（08）：117-121.
[4]王庆东.基于供应链管理的济南农村电子商务创新模式研究[J].中国电子商务，2013，（03）：13-14.
[5]王庆东.以核心企业带动农村电子商务发展创新模式研究[J].中国电子商务，2013，（09）：11-12.
[6]于红岩.农村电商O2O模式研究――以“邮掌柜O2O平台”为例[J].西安电子科技大学学报，2015，（6）：14-22.
[7]张景.新农村建设中的农业电子商务模式创新研究――以厦门为例.湖北科技学院学报，2016，（03）：45-47.
[8]朱品文.农村电商发展困境及对策分析[J].商业经济研究，2016，（13）：68-69.
[9]任鹏.江苏省发展农村电子商务研究[D].2015.
关键词：上海；实体商业；转型升级
一、引言
上海位于我国经济发展最前沿区域，是我国重要商业代表城市之一。上海购物一条街、知名商圈的高档百货和大型连锁超市，各个社区的中小连锁超市，以及散落各个街道的24小时便利店和各类零售专卖店，构成了上海实体商业的基本业态样式。在全国经济增长趋于放缓的背景下，上海商业发展表现良好。2016年，全市社会消费品零售总额约为1.1万亿元，比上年增长8%，增速下降0.1个百分点。其中，批发零售业总额达到9874.15亿元，同比增长8.4%，增速回升0.3百分点。同期，全市全年实现批发和零售业增加值4032.43亿元，比上年增长4.6%，占全市当年GDP的14.68%。可见，上海商业为上海经济增长仍然发挥重要作用，为全市经济社会持续健康发展做出重要贡献。
近年来，上海市一直重视商业转型升级。2013年上海零售商大会暨购物节总结会议报告指出，创新打造上海商业升级版，通过九大转型促进上海商业转型升级。2014年上海市出台《关于加快上海商业转型升级提高商业综合竞争力的若干意见》，全面阐明了本市商业转型升级的方向和重点。2015年上海市制定了上海市商业网点布局规划（2014-2020年）》，对商业网点设施进行了调整、引导和规范，初步建立起商业建设项目的全生命周期管理机制。2016年1月上海市人大财政经济委员会《关于本市促进商业转型升级情况的调研报告》，进一步总结上海近年来商业转型升级的情况。当前，上海市商务委聚焦“十三五”上海建设国际消费城市的目标，把握消费需求升级的新趋势，扩大中高端消费有效供给，从需求侧和供给侧两端同时发力。总体上说，上海市在过去几年内不断在智慧商圈、社区生活商业、营商法治环境、跨境电商等许多领域积极探索，致力推动上海商业转型升级的新格局。
二、面临主要困境及分析
1.网络零售高歌猛进对实体商业冲击加大。在“互联网+”背景下，线上零售或网上销售渠道发展迅速，且影响力日益扩大，对传统经营模式、商品流通、商圈布局等带来前所未有的挑战，对线下实体零售主体造成巨大冲击。2016年，上海市网上商店零售额达到1249.77亿元，同比增长15.8%，虽然增速大幅下降但仍然高于社会消费品零售总额的增长幅度；而且，网上商店零售额占社会消费品零售总额的比重为11.4%，比上年提高0.5个百分点。同时，第39次CNNIC报告显示，截至2016年底我国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%。网络零售主体最大特点是资金少、技术强、规模小，而上海相对封闭的市场一度阻碍一些没有资金但具有技术优势的区域外零售企业的进入。此外，随着网上零售的发展，网上零售一些不合理地方不断突显出来，存在假货盛行、刷单成风、低价倾销等现象。而且，一些网上零售商或运营商大肆烧钱，跑马圈地，进一步挤压了实体零售商的生存空间。
3.上海商业面临巨大成本和竞争压力。上海实体商业除了受到网络销售巨大冲击之外，上海商业面临巨大竞争压力。上海土地资源紧缺，商务成本高企，商业网点日趋饱和，各类商圈之间竞争加剧，能源资源和生态环境约束更趋强化，转型升级压力进一步突显。首先，传统商业企业尤其是市属、区属大型国有商业企业受体制机制等瓶颈因素制约，近年来发展缓慢，成本高企，生产率下降，创新能力不足。其次，随着经济的发展，上海地租成本与房价升值同步，上海的工资水平和低保要求也使人力成本居高不下，导致上海商业经营成本不断攀升。此外，由于上海庞大的市场需求，对境外很多零售企业都有吸引力，引发更多境外商业市场竞争，导致上海商业也面临着境外零售企业的竞争压力。
4.政策对上海商业的发展支持度存在不足。政府对商业发展的作用主要体现在两个方面：一是通过政策支持促进商业发展，二是通过制度约束和规范商业发展。首先，当政府利用有效的行政政策与手段加以推动，就会加速商业的创新与发展。如20世纪80年代和90年代初期，上海狠抓中央推动的“菜篮子”工程，解决了居民买菜难问题。再如，上海政府大力支持连锁超市经营模式，带砹锁超市蓬勃发展。目前，尽管上海市已经开始重视商业转型升级，提出通过九大转型促进上海商业转型升级，然而上海商业仍然处于一种自发运转的状态，政策对上海商业的发展支持度存在不足。上海商业的主体由国有资本把持，在得不到相应支持的情况下，还要受对国有资本管制制度的约束，导致商业企业经营自由度受损，变革意愿不足。而且，对民营资本经营商业的政策支持度也存在不足，总体导致上海民营商业处于单打独斗的局面。
5.商业公信力缺失一定程度上影响商业转型升级效果。西方政治学里有一个“塔西佗陷阱”（TacitusTrap）的提法，即当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。同样，在商业领域里，如果整体商业公信力缺失，不管转型升级做得怎么样，不管商业服务水平提高多少，都有可能存在着“塔西佗陷阱”风险。有专家指出：1936年全国100多个商业品牌，上海就占据了8成多。许多老上海生产的产品比洋货都好，比如鹅牌汗衫，法国人的汗衫都做不过中国人，都买来鹅牌汗衫，贴上自己的标签销售。然而，现在上海商业老品牌走上了下坡路，口碑不如以前，更多的年青人通过互联网了解全球商品，更多通过互联网或旅游机会从全球选购商品。因此，在这样背景下，重塑上海商业公信力还需要一个过程，这在一定程度上影响商业转型升级效果。
6.企业经营管理能力有待进一步提升。首先，实体零售企业经营理念落后。部分企业受制于传统发展思路，经营理念未能跟上市场环境和消费者行为的变化，传统百货“二房东”的心态未完全改变，经营同质化问题严重。其次，传统商业自营水平不足，较少拥有自有品牌空白，而且物流管理能力水平不高，主要存在配送效率较低、物流成本较高、配送服务能力不足等问题。第三，服务水平和质量有待提高。如今，一些实体零售商一直没有弄明白这样的真理：万变不离其宗，零售业吸引顾客的核心是服务，零售业转型最终应回归其服务本质。
三、对策建议
1.政府层面建议。
首先，加快上海商业征税模式创新，力争让上海成为国人购物最佳目的地，成为国外商品进入中国销售最佳场所。随着上海居民收入水平提高，上海人的消费观念、生活观念得到提升，上海居民有着更高质量、一流品牌、新时尚产品的需求；同时，内地经济飞速发展，内地部分居民拥有更高购买能力，有着更高消费层次倾向。而近年来，国人热衷于到英、法、美、日、韩、中国香港等国家和地区购物，挤爆境外商场却成另外一道风景，这个现象值得反思。部分公众掀起海外购物潮，一方面要求中国产业升级、迈向中高端水平，生产出更多符合本国主流人群购买意愿的好东西，另一方面急需关税等政策的调整，营造公平竞争的进出口环境，把部分过高关税降下来，把国外好产品引进来，把消费者留在国内。例如，可以对国内消费者需求大部分国外日用消费品，开展降低进口关税试点；完善服饰、化妆品等的消费税政策；增设和恢复口岸进境免税店，合理扩大免税品种，增加免税购物额，方便国内消费者在境内购买国外产品；进一步推进境外旅客购物通关和退税便利化等等。
其次，提升上海商业品牌的公信力，让全国人民敢于、乐于在上海购物。记得在20世纪时，内地居民买不到东西时，首先会想到上海，因为上海产品种类多，质量好，价格实惠。但是，现在不再是物质匮乏年代，上海有的东西其他一些大城市同样会有，上海商业不再具有特色，而且由于上海租地成本、人力成本上升等因素，上海产品价格不再具备优势。产品没有特色，价格没有优势，服务质量没有保证，自然上海商业品牌的公信力就会下降。如果公信力下降，这就如同“塔西佗陷阱”一样，纵然上海商业进行转型升级，居民仍然不再相信上海商业品牌。所以，上海一方面要积极推进商业转型升级，另一方面要积极帮助商业企业提升品牌的公信力，让上海成为全国居民靠得住、信得过的购物天堂。
第三，优化上海商圈布局同时，优化上海旅游交通体系。上海常住居民已经超过2400万人，加上外来短期旅游等人口，上海人口规模极为庞大。而且，上海迪士尼项目开放后，上海人口数量迎来更高峰。事实上，上海总面积为6340平方公里，上海有能力容纳2500万人口，问题是这些人口全部拥挤到市区内，特别是拥挤特定区域内，就会给上海公共管理带来极大的挑战。总体上说，上海商圈日趋合理和完善，逐步形成10大都市商业中心、24个区域商业中心等现代商圈体系。但是，上海公交体系特别是地铁体系，多为南北走向，几乎都要经过市内，这必然会增大上海核心城区的拥挤程度。随着自贸区成立、上海商业转型升级、迪士尼开园，来上海购物的消费群体越来越多，而上海拥挤不堪局面不仅给公共管理带来难题，也使得购物者对购物环境的满意度下降。因此，上海在优化上海商圈布局同时，亟需优化上海旅游交通体系。例如，可以绕开主市区建设打通虹桥机场和浦机场的地铁主干线，可以在南上海修建嘉兴、松江南站直接向东延伸至川沙迪士尼公园的地铁线路，可以在北上海修建太仓、嘉定经过宝山向南至外高桥的地铁线路等等。
2.商业企业层面建议。
首先，重视供应链体系建设。完善上海商业供应链体系建设的前提是要重视商业人才建设，特别是要引进与培养兼具商业素养和信息技术能力的复合型人才，建设高效人力资源体系。传统实体零售商与供应商的关系主要体现为两种模式，一是利用自身掌控终端的市场力量，收取通道费用作为自身主要的盈利点。二是通过吸引供应商品牌驻店的方式，按比例收取销售点，作为自身盈利。对前一种盈利模式，易激发零售商与供应商的矛盾，降低零售商对供应链的管控能力。对后一种模式，零售商把自身转化为商业地产商，风险转移给品牌商，同时对供应链的影响也降至最低，无法有效管理和选择商场经营的商品。此外，重供应商与零售商共同作用，一方面增强供应商对企业核心业务进行管控能力，另一方面增强零售商商品销售和服务的能力；同时，零售商应与供应商展开深层合作，如共同开发市场、共同研发产品、共同控制生产成本等，达到利益共享。
第三，重视商业服务水平和质量。纵观全球的商业服务水平，上海实体商业应当学习日本商业的服务意识。日本为了保护消费者的隐私和安全，鼓励社区商业和便利店为居民提供代收、代退、代保管业务，这样把网上购物与实体店的服务结合起来，从而增加了便利店的服务范围，受到了消费者的喜爱。因此，实体商业不应该以商品销售和满足顾客需要为主，而是应该以服务顾客为主；不应该以低价吸引顾客为主，而是应该以提高顾客服务价值为主。而且，实体零售商应该利用各种服务手段和技术工具为到店顾客提供从商品知识培训、商品选购参谋、便捷支付、有偿或免费的送货等购物过程的全方位服务，让消费者真正体会到购物是轻松、愉快、令人向往的体验。
参考文献：
[1]邓伟根.20世纪的中国产业转型：经验与理论思考[J].经济研究，2006，（8）：17-25.
[2]周大鹏.制造业服务化对产业转型升级的影响[J].世界经济研究，2013，（9）：17-24.
[3]欧阳鹏.城市商业街改造定位与绩效评价研究――以1990年代以来四川北路商业街改造为例[J].城市规划，2010，（1）：40-47.
[4]董锡健.从产业经济视角为商业转型献策――对商业企业转型创新的五点建议[J].上海商业，2010，（12）：10-11.
[5]周勇.上海连锁商业如何转型？[J].上海商业，2013，（11）：12-15.