京东一季度财报京东零售云聚焦三大赛道强化技术服务能力

5月17日，京东集团发布了2022年第一季度业绩报告。报告期内，京东总营收为2397亿元人民币，同比增长18%。

在充满挑战的外部环境下，京东不仅实现了营收的稳健增长，库存周转天数也进一步降至30.2天。在此背后，京东雄厚的供应链基础设施和数字技术能力成为重要依托，这些经过充分检验的技术和能力也正通过京东零售云服务于各类泛零售行业客户。

作为京东零售旗下的数智化解决方案提供商，京东零售云聚焦数智化交易，数智化供应链，数据平台与产品三大赛道，为泛零售行业数智化转型升级提供解决方案，为用户、行业和社会持续创造价值。

聚焦三大赛道，以数智化赋能企业经营模式转型

在数字经济蓬勃发展的形势下，以科技赋能推动行业数字化转型，正在成为企业创新发展的新动能。

在营销领域，京东零售云则以用户增长为核心，为企业构建一站式的营销数智化转型支持，帮助企业管理全域消费者需求，建立全域沟通连接，形成消费者价值网络。京东启明星产品正是京东零售云在数据平台与产品赛道作出的重要布局。

在京东零售多年业务经验和技术沉淀的基础上，京东启明星通过洞察“消费者的声音”，在保障数据隐私及安全的前提下，结合京东成熟的语义分析技术，与近30个品类行业专家的经验沉淀，能够精准定位用户体验的影响因素与改进点，为品牌运营提供新的视角和思路。通过智能化的算法，帮助品牌更好地理解市场、理解用户，京东启明星从而实现精细化经营和业务持续增长。

依托京东启明星的智能分析，还帮助某电暖气运营团队改进产品，成功将到货后退货率降低了22%。京东还帮助国产头部卫浴品牌“箭牌卫浴”从产品宣传、安装服务等角度改进运营，改善消费者的选购、安装问题，大大提升了线上转化率和用户口碑。去年11.11期间，京东启明星还通过客服导购帮助家电品类引入GMV近5亿。

通过打通从用户体验的反馈、信息处理、体验的分析，到后续企业治理和效果评估的完整链路，京东零售云让品牌和商家以较低的门槛实现以消费者为中心的全链路改善，从而实现销量的确定性增长。

打通公域和私域，数智服务为品牌营销加上双引擎

与此同时，京东零售云在今年一季度全新推出的商羚多端商城，也取得了不俗的成绩。

商羚多端商城基于京东核心电商产品和技术，主要面向产业带、传统零售等提供一站式的SaaS化解决方案。针对当前产业带中小企业面临的需求变化快、流量成本高、品质要求高、销路无保障以及营销方式单一等经营难题，通过打通公域和私域之间的界限，以全场景、全链路电商数智化服务，帮助品牌商提高会员复购率，全面助力销路保障与业绩增长。

新锐国产美妆品牌植卡美就是京东商羚多端商城的重要合作伙伴之一。作为一家以线上化经营为主的品牌，植卡美希望实现品牌在中心平台、高品质用户中实现品牌认知的迅速提升，并在更加灵活的经营场景中实现收入增长。

目前，京东零售云已经为包括北汽、景德镇、宜宾、好邻居等上百家合作伙伴提供数智化解决方案。

坚持长期主义，为消费者、行业和社会持续创造价值是京东零售云追求的终极目标。在这一目标的带动下，京东零售云将持续在三大赛道深耕和发力，通过构建泛零售行业全景能力，走出一条全渠道深度融合的“数智化”发展之路，“以实助实”助推泛零售行业数智化升级，帮助泛零售行业客户实现高质量的可持续增长。