第三方卖家商品售后

为减少您退换货过程中将商品寄回卖家的物流成本损失，保险公司针对京东第三方卖家商品推出退换货运费险服务，当成功完成退换货时，保险公司将按照协议约定对您将商品寄回卖家的运费进行赔付。

在收到货物后，无论您有任何原因需要退换货，在退换货成功后均可获得相应的运费赔付。例如您买了一件衬衫，收到货后觉得不喜欢想退换货，后续支付了9元的退换货邮费，则退换货的邮费保险公司会按照规定赔付给您。

京东推出的退换货运费险优于业界其它类似险种，换货运费同样可以赔付。

您可在商品详情页查看，带有“”标识的商品即表示卖家为该件商品投保了退换货运费险。

退换货时，系统会自动发起理赔申请，保险公司在24小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金将直接支付至京东余额。

如果卖家不同意退换货，则不能进行理赔，理赔的前提条件是卖家同意退换货后，您自行将商品邮寄回卖家，发生了实际的退换货。

第三方卖家商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务，如对处理结果有异议，京东鼓励您与第三方卖家之间协商解决，如无法协商一致的，请“联系京东客服”解决。

自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品，退换商品返回运费由您承担的情况下，为保护消费者利益，可以全额退款。

凭质保证书及第三方卖家开具的发票，可享受全国联保服务（奢侈品、钟表除外，奢侈品、钟表由第三方卖家保修，享受法定三包售后服务）。为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细；