“感谢公司和理赔员能真心为我们解决实际困难。”近日，在一场交通事故中受到重伤的张先生（化名）主动为京东安联保险理赔人员送来了锦旗以表达真挚的感激之情。在这场交通事故的处理中，京东安联保险公司人伤理赔专员以人为本，用专业高效的理赔服务积极帮张先生解决实际困难，收到张先生及家人的高度认可。
日前，在京东安联投保了交强险和商业三者险的客户李先生（化名）驾车过程中与张先生驾驶的车辆发生剐蹭。车辆碰撞时，张先生把左侧手臂伸出车窗外，导致其受到重伤。送医后，经过医生鉴定，张先生手臂属切断性断裂，建议进行截肢。
（张先生车辆受损情况）
此次事故得以顺利解决，体现出客户需求正在推动整个保险业服务水平水涨船高，不仅需要公司和从业者有专业的能力，更需要细致周到的服务态度。作为一家新型数字型保险公司，京东安联财险一直努力提升车险理赔服务效能，用更便捷全面的理赔服务提升客户服务体验。未来，京东安联将持续推动车险理赔线上化，将线上车、物、人融合模式再升级，聚焦提升服务质量，做到“服务好、省得多，更省心”，不断打造以客户为中心的服务创新典范。
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