根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订）第14条规定：退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的，从其约定。购买商品时采用多种方式支付价款的，一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。而这种情况是，你们没有原路返回，也没有另行提前告知会退到余额，而且，现在我不同意任何除原路退款外的任何方式退款。所以理应由你们解决钱没到银行卡里的问题。而不是强迫我去使用我不想使用的你们京东金融的小金库产品
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已分配商家京东客服
我有一单因降价申请价格保护，可价格保护比实际降价价格低很多，后来就又申请了退款。今天银行卡到账提醒显示我只到账减掉了价格保护欠款的价格，价格保护的9.8元在订单里找了很久才发现只是退款到了余额。申请价格保护的时候可没特别提示只能退还到余额。找客服却被告知只能从余额里提现，说是系统处理的，没有办法。但提现又必须升级京东金融小金库，从小金库里提现。我从没有使用过小金库功能，未来也不想开通这个功能，更不想把自己本属于银行卡的钱放在京东账户下的余额或者小金库下面。纵观所有网上交易，所有退款都是原路返回，不知道为什么京东就读一个把本属于客户的钱霸王地划到了京东的范围内。希望能把钱原路退回我的银行卡，并改进价格保护的退款路径，严格按照原路退回执行。
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