2.提供个人信息：在与客服人员通话时，用户需要提供自己的个人信息，包括姓名、身份证号码、京东账号等，以便客服人员能够查询到用户的还款情况。
3.了解还款情况：客服人员会根据用户提供的信息，查询用户的还款记录，并告知用户目前的还款情况，包括逾期天数、逾期金额等。
4.协商还款方案：在了解还款情况后，客服人员会与用户协商制定合理的还款方案。用户可以根据自己的实际情况和能力，与客服人员商讨还款日期、还款金额等细节。
6.按时还款：用户在与客服人员确认还款方案后，应该按照约定的还款日期，按时还款。这样可以避免继续产生逾期费用，并保持良好的信用记录。
1.个人身份证明：用户需要提供自己的身份证明，包括身份证复印件或者身份证号码等。
2.京东账号信息：用户需要提供自己的京东账号信息，以便客服人员能够查询到用户的还款记录。
3.逾期还款凭证：如果用户已经进行了逾期还款，需要提供相应的还款凭证，以证明自己已经进行了还款。
回复“债务逾期”
因为给爸爸治病欠下各种贷款、银行四十多万，家里还有一个没有断奶的孩子。现在妹妹已经请假照顾爸爸了。我该怎么办。。。我真的好痛苦
1小时前赞834
银河里的鱼：不客气，祝你早日上岸
我欠不到10万就感觉对前路已经很渺茫了，天天还有人提着我，现在的我就像一拳被打进了墙里，不是出不来，是不想出来了。
一天前赞7
我法院的律师函到收到了，刚好咨询了老师给了我一个方案，庭前达成个5年的分期还款协议，感谢老师，大家只要有希望，就不放弃！
一天前赞501
不想要的都扔掉：恭喜你如愿啊，希望我也如愿，刚刚被催，在考虑要不要咨询一下
土星国：你好我现在也是这种情况，准备说要去法院起诉我，压力很大能不能把联系方式给我
理财有风险，投资需谨慎
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