京东国际推出的30180无忧保障服务是指消费者在京东国际开放平台购买带有“30180无忧保障”服务标识的商品后,商家承诺,消费者在签收后的30日内(自签收次日零时起满720小时为30日),所购买的商品出现非人为故意损坏(意外坠落、挤压、碰撞)性能故障情况,可享受30天意外保护免费维修。
消费者在签收后的180日内(自签收次日零时起满4320小时为180日),所购买商品出现性能故障机器无法正常使用,可享受180天性能保护给予免费维修。(维修服务费上限为购机费用,超出后不再承保)。
第一章适用品类:
京东国际开放平台数码、家电类目商品。
第二章服务细则
2.1商家承诺提供“30180无忧保障”服务的条件如下:
消费者购买的商品带有“30180无忧保障”标识。
2.2商家承诺提供“30180无忧保障服务如下:
以“180天性能保障”原因提交维修服务申请,可给予180天,免费维修”,收货后从维修开始到维修完成,超出5个工作日本服务提供200元服务满意金(5个工作日内到帐),超出10个工作日本服务提供换机服务(享受换机后本服务终止)。
2.3服务时效:
2.3.1消费者在签收商品起30日内(自签收次日零时起满720小时为30日),以“30天意外保障”原因发起维修申请,可给予免费维修服务。
2.3.2消费者在签收后的180日内(自签收次日零时起满4320小时为180日),以“180天性能保障”原因发起维修申请,可给予180天性能保护给予免费维修。
第三章服务申请方式及流程
3.2工程师检测机器故障。
3.3意外/性能故障30/180天免费修。
3.4服务完成满意度回访。
第四章注意事项
4.1如遇京东国际开放平台发起的促销活动及特定节假日,如515、618、11.11、12.12、年货节、周年庆、超品日、春节等,响应时效要求以开放平台通知或公告为准。
4.2如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力因素造成的未履行服务,商家不承担因此而导致的服务未履行责任。
--结束END--
本文标题:京东国际30180无忧保障服务是什么?如何申请?(京东的京东国际)