泰康人寿在商业医疗保险的理赔服务方面，有哪些创新的亮点？在消费者权益保护方面，又做了哪些工作呢？
刘舒文：
为了使理赔服务更快、更准、更便捷，泰康人寿勇于突破创新，2009年的时候，我们泰康人寿率先推出“健保通直付式理赔服务”，将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，在充分保证医院信息系统及数据安全的前提下，实现了客户出院即可一站式结算的理赔变革。
简单来说，客户只需入院三天内报案，出院就可以实现理赔结算。大大省去了传统理赔的诸多繁琐环节，让理赔更便捷，让客户更省心，让过程更安心。
泰康健保通的系统服务功能很便捷，能不能拿一个具体的案例来说一下？
目前健保通在湖北地区的覆盖范围有多广？
截止目前，泰康健保通网络内医院已达3000余家，其中三级及以上医院占比52%，覆盖31个省份、300余地市，全国已有超过34%的三甲医院加入健保通网络，支持100余种保险产品。
湖北地区覆盖14个地市，健保通合作医院多达107家。该项目启动至今累计服务湖北客户约6万余人，赔付金额约1.6亿。2023年1-7月，湖北地区已有7510位客户通过“健保通”理赔通道出院时在医院窗口即时领取到了理赔保险金。
健保通的诞生运行解决了市场定位层面的哪些核心问题呢？在当前的社会环境里，又有哪些社会意义呢？
在国民经济高速发展、社会文明全面进步、医疗体制改革走向深入的时代潮流中，“人人享有健康保障”已成为全社会关心的重要课题。面对老龄化社会的加速到来、医疗技术的快速发展并带来医疗费用不断上涨、以及社会基本医保之外保障缺口，在国家各项政策积极支持下，商业健康保险正日益发挥出健康保障的支持作用，成为医疗消费的重要支付方。
健保通作为保险与医疗两大行业深度合作的典范，不仅能使病患享受到快速、便捷、准确的理赔服务，有效改善客户的就医体验。同时，也有效缓解了病患筹措住院费用的的资金压力，在一定程度上缓解了“看病贵”的问题，也是体现公益性、彰显社会价值的有效途径。
大健康时代全面来临，泰康与医疗机构将在健康服务、慢病管理、体检服务、高端医疗等方面具有广泛的合作空间，为更多客户提供更全面、更优质的服务。
泰康健保通有什么样的价值思考和服务创新提升方面的举措？
创新永续、商业向善是泰康持续发展的基因，健保通服务也在不断取得突破，针对特定医疗保险产品，陆续推出“住院免押金、就医绿色通道、名医见面会、远程医疗、义诊”等服务，为解决广大百姓“看病难、看病贵”的问题贡献力量。