学习笔记互联网保险中介发展研究Zhu8

场景营销理论是指是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。

长尾理论表明,在特定情况下,大量滞销或销量较差的产品共同拥有的市场份额有可能等于或高于畅销的产品。该理论建议企业在市场开拓或销售产品时,应侧重于考虑消费能力不高,但占市场主体的潜在客户,而非一昧地开拓数量占比较低的高端市场。

后现代企业之父TomPeters曾说过,没有认识到管理数据和信息如同管理资产一样重要的组织将无法在新经济时代生存。数据为企业进行战略发展定位、市场研究等一系列举措提供了及其重要的参考;而在新经济时代,互联网的普及则为海量数据的产生和沉淀创造了条件,也使得个人行为习惯的精准预测成为了可能。

赋予受雇佣的保险代理公司一系列的包括产品设计、定价、收取保费在内的权力,而自身仅保留出具保单的权力。

目前,国内大部分的互联网保险中介均以线上分销平台的方式存在,即为各大保险公司提供线上的保险产品销售渠道,向客户提供不同公司,不同种类的保险产品。由于平台与日常生活中的超市较为相似,因此保险线上分销平台也被称为“保险超市”。而与MGA管理型总代理模式相比,线上分销平台则仍有较多不足之处。首先,由于大多数的线上分销平台仅为险企的销售渠道,因此线上分销平台缺乏自主性,平台发展也易受制于险企提供的产品质量好坏;其次,由于第三方分销平台缺乏产品设计、自主定价、理赔管理等能力,因此难以为投保人提供完整的配套服务。目前,第三方保险产品分销平台在为险企提供销售渠道的同时,也在寻求保险经营模式的转型。

在传统的保险分销模式下,保险代理人是保险人与投保人沟通的重要桥梁,承担着向潜在客户销售保险产品的重要职能。自1992年,代理人制度被美国友邦保险股份有限公司引入中国大陆后,该制度在唤醒客户潜在保险需求、帮助客户制定保险计划等方面发挥着不可替代的作用,但同时也使得投保人面临销售误导、理赔难等风险。随着互联网时代大潮的来临,互联网保险中介的异军突起进一步挤压了线下传统销售渠道的生存空间,其高效与便捷性更是受到了年轻客户的青睐。在此背景下,一个全新的互联网保险聚合交易平台的形态产生了,该平台帮助保险业务员与保险公司、投保人直接在线多对多连接。保险代理人可借助诸如app等线上平台向客户推荐海量的保险产品,甚至帮助客户完成投保流程,而无需通过纸质文件进行相应的产品推荐和投保工作,极大地减轻了保险代理人的负担,并简化了投保流程。除此之外,线上平台亦可为客户提供救援、法律援助、理财等金融产品,从而进一步提升了客户的用户体验,降低了保险代理人展业的难度。

笔者认为,第三方分销平台应根据自身的相对优势,逐步摒弃传统平台的保险产品大而全的发展模式,走精细化发展路线。

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