宝洁这次翻车让很多人意外,毕竟进入中国市场三十多年,它一向以优秀的营销出名,曾经被视为优秀营销的典范。
改革开放后,众多国际大型企业先后进入中国市场,1988年,宝洁带着第一款产品海飞丝进入中国,成为率先进入中国的海外日用品公司。
当时,中国离互联网还很远,电视的普及率也并不高,想要打开市场,就要选择线下营销渠道。经过调研,宝洁发现广州的发廊很多,而广州人有到发廊洗头的习惯,因此,宝洁决定从发廊打开市场。
接下来,宝洁又赞助了广州电视台的大型晚会,邀请陈佩斯、冯巩等明星参加演出,只要消费者购买30元宝洁的产品,就可以得到免费门票,晚会的一万张门票全部由宝洁赠送。
1994年,为了提高飘柔洗发水的知名度和消费者忠诚度,宝洁又出资组织了“飘柔之星全国竞耀”选秀活动,成为中国最早赞助选美比赛的企业。消费者可以把照片寄到宝洁,通过初选、面试和投票,选出每个地区的“飘柔之星”,到广州参加决赛。
从1998年到2013年,宝洁在中国的营收翻了六倍,中国被称为宝洁除了美国外的最大市场。
2015年后,宝洁在中国的市场份额不断下降,2015财年,尽管宝洁在中国市场的销售额达到390亿元,但与2014年同期相比,销售额已经下降了5%。2016年初,宝洁集团新任CEO戴怀德在一次行业会议上公开表示:“宝洁在中国市场的表现令人难以接受。”
这种强行跨界的做法并没有带来太大的流量转化,此后,宝洁也一直没有做出其他给消费者留下深刻印象的跨界产品。
在新媒体的时代,曾经靠营销打遍中国市场的宝洁在试图转向,然而它已经略微显得力不从心。
和宝洁一样,本土饮料品牌椰树椰汁也面临着营销方式转型问题。椰树牌椰汁曾经凭借“简单粗暴”而有效的包装设计知名,包装上印着椰子和椰汁的图案,以及“xx年坚持鲜榨,不添加防腐剂、香精”的简洁文案,土味包装与优秀的产品质量结合,树立了天然健康、诚恳质朴的形象。
时至今日,椰树牌仍然是椰汁领域的霸主,但市场份额也在悄然下降。根据欧睿市场数据显示,2014-2018年期间,椰树牌在植物蛋白饮料市场占据8.5%左右的份额,但在2018年,维他奶后来居上,超过了椰树。
随着大众饮食观念的转变和新消费的兴起,消费者开始追求健康、低糖的饮料,糖分略低于可乐的椰树椰汁开始“失宠”,在线上营销方面,椰树椰汁也远不如元气森林等新兴品牌。
进入新媒体时代,国际知名品牌进行营销的经典案例,已经从宝洁变成了杜蕾斯。
杜蕾斯巧妙地掌握了新媒体营销的策略,官方微博树立“老司机”形象,用精炼的文案讲幽默诙谐的内涵段子,并以平均每天8条微博的速度保持高频率更新,内容不放过任何热点,如节气节日、娱乐新闻、热映电影等。
但即便是杜蕾斯这样的营销老手,也会经常翻车。
2019年4月19日,杜蕾斯与喜茶进行了一次联动营销,在微博上发表了“今夜一滴都不许剩”的文案,配上喜茶饮料杯的图案,而喜茶的文案则是“Hi杜杜,我记得那次约会,说好了从那天起,你唇上始终有我的芝士”。“4·19”的英文谐音“Foronenight”有“一夜情”的含义,而杜蕾斯和喜茶的文案更是让许多网友感到低俗、猥琐。
最终,杜蕾斯因为以上两起营销事件被处罚81万元。
如何避免翻车?
宝洁、杜蕾斯、椰树等营销老手遇到的成败得失,可以说是自媒体时代网络营销的缩影。
在社交媒体上进行网络营销,需要通过持续吸引流量、打造爆款,以提高用户忠诚度,而互联网用户以热爱玩梗的年轻人为主,想要在年轻消费者群体中树立品牌形象,就要不断地通过视频、文案等方式造“梗”,借助网络社群迅速传播。
正如传统相声、小品里常有包含低级趣味的“荤口”、用伦理关系取乐占对方便宜的“伦理哏”等,这种造“梗”营销的方式,很容易走向媚俗和低俗,用色情、歧视女性、歧视低收入群体等方式制造笑点和爆点。
新华网尖锐地指出:“挑动对立、制造焦虑、纵容欲望……只要能吸引网络流量,就可以不择手段。这些低俗营销,哗众取宠的表象下是歪曲的价值导向……互联网不是垃圾场,底线不能跨越,营造风清气正的网络环境需要心存敬畏!”
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