乐橙云服务协议

(1)实时预览:您可通过客户端实时预览设备视频;

(2)录像回放:您可通过客户端查看存储在设备或存储卡中的历史录像,若开通乐橙云存储增值服务,可回放存储在乐橙云上的历史录像;

(3)对讲:若您的设备支持对讲功能,您可通过客户端与设备端进行实时对讲;

(4)留言:若您的设备支持留言功能,您可通过客户端与设备端进行视频留言互动;

(5)云台:若您的设备支持云台功能,您可通过客户端远程操作设备的云台功能;

(6)手动录像:在实时预览或录像回放时,可对视频进行手动录像并保存在本地;

(7)手动截图:在实时预览或录像回放时,可对当前画面进行截图保存。

(1)报警消息推送:若您的设备支持移动检测功能,开通“动检提醒”后,检测到异动时,会向您的客户端推送报警消息;

(2)历史消息查看:您可以通过客户端查看最近7天的报警提醒消息。

(1)设备共享:您可将乐橙设备的部分功能权限给好友,获得权限的好友可以使用该设备的相应功能,目前支持共享的权限包括视频查看(必选)、视频控制、查看报警消息、查看云录像、查看本地录像、设备管理、云录像管理,以上权限支持设备所有者自定义。

三、增值服务

(1)收集、使用您的个人信息

为优化智能云存储算法程序等功能,当您收到智能云存储服务产生的识别消息后,您可以点击按钮选择反馈是否准确,我们将收集您反馈结果对应的录像片段仅用于训练优化算法程序;不反馈识别内容的准确与否,不影响您正常使用智能云存储的其他功能。

(2)服务内容介绍

云存储服务:

云存储服务包括动检云存储服务与连续云存储服务两类:

1)动检云存储服务是指设备接入乐橙云且网络良好的情况下,当设备检测到监控画面异常,包括但不限于有人走过,物品移动,光线变化等事件时,设备会自动录像,并上传至乐橙云存储空间。

2)连续云存储服务是指设备接入乐橙云且网络良好的情况下,设备自动不间断录像,并上传至乐橙云存储空间。

智能云存储服务:

智能云存储服务是指设备接入乐橙云且网络良好的情况下,当设备检测到监控画面异常,包括但不限于有人走过,物品移动,光线变化等事件时,设备会自动对事件录像,并上传至乐橙智能云存储空间,并通过云端算法对录像内容进行识别和标记,例如云端录像中的“/人形/车辆/宠物/包裹”等,以便为您提供精准告警、筛选目标录像功能。受限于云端算法程序的和录像内容的清晰度等因素,智能云存储识别内容可能存在误报、漏报的情况,当您收到智能云存储服务产生的识别消息后,您可以点击按钮或通过人工客服反馈识别结果是否准确,帮助乐橙优化智能云存储算法程序等功能。您可以通过设置智能云存储套餐的“智能检测项”,自定义您需要识别、告警的录像内容,包括不限于一种或多种检测项。

设备接入乐橙云指设备联网,且与乐橙云平台建立通信;网络良好指720P设备的上传带宽需要大于512K,1080P设备的上传带宽需要大于1024K。

(3)支持云存储/智能云存储服务的设备

2)查看设备实时预览页面,若“服务推荐”有云存储/智能云存储入口,则表示设备支持云存储/智能云存储。

3)购买或启用云存储/智能云存储套餐时到设备时,设备在可选范围,则表示该设备支持云存储/智能云存储。

(4)套餐介绍

3)如您的设备正在使用非自动续期的付费套餐,再次购买非自动续期的套餐,新套餐将开通到设备但处于等待使用状态,正在使用的付费套餐结束后,新购买的套餐将顺延自动启用。

4)如您的设备正在使用非自动续期的付费云存储/智能云存储套餐,再次购买自动续期的云存储/智能云存储套餐,新购买的自动续费云存储/智能云存储套餐将立即生效,原套餐服务暂停且剩余时长保留,当自动续费的套餐取消续费且消耗完毕后,原套餐服务将顺延自动启用。

5)如您的设备正在使用自动续期套餐,不再支持购买任何新的云存储/智能云存储套餐。如需购买,您可以取消自动续费后再进行购买操作。

9)云存储/智能云存储套餐包括服务时长和存储时长两个权益,云存储/智能云存储套餐价格以乐橙平台官方公布价格为准。

存储时长:购买云存储/智能云存储套餐后,摄像头如侦测到有物体移动,会将视频上传到云端保存。并根据购买存储时长滚动删除历史录像。例如:用户成功购买3天云存储/智能云存储年套餐后,循环保存最近3天内动检录像。2022年9月5日13:00购买并开启云存储/智能云存储功能后,2022年9月5日13:00的动检录像将存储至2022年9月8日13:00,2022年9月8日13:00后将自动删除以此类推,到2023年9月5日13:00,套餐到期,若设备后续无可用云存储/智能云存储套餐,将不再录制新的云录像。2023年9月8日13:00后云存储/智能云存储录像全部自动永久删除,无法查看。

特别提示您注意:云存储和智能云存储在录像存储功能上,云存储和智能云存储并无差别,您可以自行选择开通云存储套餐或智能云存储套餐,但若您的设备同时开通了云存储和智能云存储套餐,仅会生效其一,其余已开通的套餐将在当前生效套餐结束或失效后,顺延自动启用。

(5)云存储/智能云存储套餐的更换、转移和库存

1)仅付费套餐支持更换:如单个设备已启用的付费套餐数量≥2个,【使用中】的套餐可更换为其他套餐。如果正在使用的是自动续期套餐则不支持直接更换为其它套餐,如需操作,您可以取消自动续费后再进行操作。单个设备一天只可更换一次。免费试用套餐不支持更换。

2)套餐正在设备上生效时,不支持转移给其他设备使用

3)付费购买的云存储/智能云存储套餐属于您的权益,仅限您购买云存储/智能云存储套餐的乐橙账号进行使用。若您将拥有云存储/智能云存储服务的设备从购买云存储/智能云存储套餐的账号(以下简称“原账号”)下删除后添加到新账号,新账号下该设备将无法继续享受原账号下的云存储/智能云存储服务,前述未到期的套餐将回到原账号库存,您可启用到原账号下的其它支持云存储/智能云存储的设备上。若您添加在原账号下的设备通过人工服务通道强制解绑(即由APP端-我的-服务中心入口申请解绑),则原账号下的云存储/智能云存储套餐将跟随设备,若该设备后续添加绑定到新账号下,该设备依然享有原账号下用于该设备的云存储/智能云存储服务。

(1)收集、使用个人信息

(2)服务内容

每个设备有5个免费共享名额,如需更多共享名额,则要购买设备共享增值服务套餐,套餐价格以乐橙平台官方公布价格为准。具体购买规则如下:

(1)如果设备当前未使用设备共享增值服务,则您需要扩展共享名额,您可以选择需要扩展的人数以及服务时长,人数支持自定义(最大989);服务时长,按天计算;

(2)如果设备当前的设备共享增值服务还未到期,您需要再次扩展共享名额时,您可以自主选择扩展人数,或者扩展服务时长。如选择拓展时长,则在正在使用套餐时长到期后,延长购买的时长。如选择拓展人数,则在正在使用套餐人数上,增加新购的人数,服务时长等于当前服务到期日期-当前日期。比如当前服务2018年9月30日到期,当前日期为2018年9月1日,那么服务时长为29日。

(3)服务费用计算方式:服务总价=扩展人数*服务时长*单价。

不限时播放服务仅限PC客户端使用,为您提供不限时播放功能,如您需要该服务,您需要购买不限时播放服务套餐,套餐价格以乐橙平台官方公布价格为准。

(1)开通此服务的窗口,同一账号下的任意设备均可添加至该窗口下播放,享受不限时播放增值服务。如您对同一窗口多次购买不限时播放服务套餐,服务时长将会自动叠加。

(3)通知方式

2)短信通知方式

当设备触发告警消息时候,华橙网络将为所设置联系人发送短信通知,由于关机、通话中、飞行模式、号码注销、被叫号码在运营商黑名单、因政策原因区域限制等原因导致您未收到短信的,华橙网络不承担任何责任。

2)如您正在使用免费试用套餐,购买付费套餐后,付费套餐即刻生效,原免费试用套餐和付费套餐在相同有效期内的提醒次数叠加生效。

3)如您正在使用非自动续期的付费套餐,再次购买非自动续期的套餐,新套餐将开通到设备但处于等待使用状态,正在使用的付费套餐结束后,新购买的套餐将顺延自动启用。

6)自动续期套餐可以随时取消,取消后自动续期功能关闭,套餐转为非自动续期套餐,当月剩余提醒次数保留。自动续期取消的路径如下:

2)短信提醒:一次设备触发的告警消息,华橙网络将为所设置联系人发送短信通知,共计消耗一次提醒次数。

(2)AI提醒服务内容

开通AI提醒服务后,设备将具备云端人形、宠物(仅支持狗、猫)、车辆过滤能力,快速识别并筛选目标,过滤窗帘摆动、光线变化、飞虫等造成的无效报警。用户可自行选择是否开启“AI提醒”功能,当功能关闭时,则切换为传统移动侦测。

(3)AI提醒服务购买规则

如您需要AI提醒服务,您需要购买AI提醒服务套餐,套餐价格以乐橙平台官方公布价格为准。如果用户当前无正在使用的AI提醒服务,用户成功订购服务后,服务立即生效;如果服务还未过期再次购买服务,服务时长将会自动叠加。服务时长按天计算。如您对视频加密并且关闭【允许乐橙云解码】,请在【我的】-【设置】-【账号与安全】页面中打开【允许乐橙云解码】开关,否则AI提醒服务无法生效。

6.云空间服务

(2)云空间服务内容

云空间服务是将摄像机产生的音视频、图片等文件加密存储在云端的软件服务,您可通过乐橙APP客户端(不低于V6.8.0)对上述文件进行上传、播放、下载或删除等操作,同一账户下的所有摄像机共用云空间服务权益。

(3)支持云空间服务的设备

1)设备详情中有[云空间]图标,则表示该设备支持云空间。

2)点击录像机通道,进入通道详情,若有云空间入口,则表示设备支持云空间。

(4)云空间服务购买规则

1)云空间套餐分为免费试用套餐、付费套餐。每个账户仅有一次免费试用套餐机会,免费试用套餐、付费套餐权益内容以乐橙平台公布为准。

2)如您正在使用免费试用套餐,购买或获赠付费云空间套餐后,付费套餐即刻生效,原免费试用套餐和付费套餐在相同有效期内的存储容量叠加生效;

3)云空间套餐包括服务时长和存储容量两个权益。

服务时长:当用户获得云空间套餐后,服务立即生效,按天计算。

存储空间:当用户获得云空间套餐后,存储容量立即生效,按G计算,1G=1024M。多个套餐在相同服务有效期内,容量叠加生效。

举例:一个新用户在11月1日购买了10G云空间月套餐,在11月11日又购买了20G云空间月套餐;那么11月1日-11月10日,云空间总容量为10G;11月11日-11月30日,云空间总容量为30G;12月1日-12月10日,云空间总容量为20G。

(5)云空间文件存储规则

1)云空间套餐过期后,不支持新增存储文件,过期30天后,文件清空。

2)当云空间服务已过期≤30天,不支持购买容量小于已用容量的套餐。

3)云空间套餐未过期,但已存容量超过当前生效套餐容量,已存文件不删除,不支持新增文件。

4)云空间文件生成过程中,若文件所属设备绑定关系发生变化,录像文件将保存失败。5)云空间服务是以账户维度提供的服务,当文件所属的设备与账户解绑或绑定到新账户,已经产生的文件不会随设备绑定关系发生变化而删除或转移到新账户。

7.在线值守服务

(2)在线值守服务内容

(3)支持在线值守服务的设备与安装要求

(4)开通在线值守服务方式

8.设备巡检服务

为实现设备巡检功能,华橙网络需要收集您的视频画面信息(含人脸图片),目的是为了对设备视频画面进行抽取和分析,并将视频画面异常情况及时告知您。华橙网络会以加密的方式存储您的信息,您可以随时删除这些信息。拒绝提供这些信息会使您无法使用设备巡检功能,但不影响您正常使用其他功能。

乐橙设备巡检服务是您存在多视频管理需求,并且您同意华橙网络调取使用您的设备视频信息时,系统将不定时地抽取您指定范围内视频画面并进行检测,若识别出画面异常的,及时通过“乐橙”APP等客户端告知您,并会以“检测报告”形式记录。其中:前述“画面异常”包括无信号、雪花、模糊、条纹等;您理解并同意,前述抽取频率由华橙网络自行设定,但最长间隔不超过24小时。

(3)服务支持的设备

(4)服务购买规则

9.老人看护服务

(2)老人看护服务内容

(3)支持老人看护服务的设备与安装要求

(4)开通老人看护服务方式

四、使用须知

五、所有权

华橙网络保留对以下各项内容、信息完全的、不可分割的所有权及知识产权:

六、承诺与保证

(2)以任何方式干扰或企图干扰乐橙云服务或华橙网络网站任何部分或功能的正常运行;

(3)避开、尝试避开或声称能够避开任何内容保护机制或者乐橙云服务数据度量工具;

(4)未获得华橙网络事先书面同意以书面格式或图形方式使用源自华橙网络的任何注册或未注册的作品、服务标志、公司徽标(LOGO)、URL或其他标志;

(6)未事先经过原始用户的同意向任何非原始用户显示或以其他方式提供任何用户信息;

(7)请求、收集、索取或以其他方式从任何用户那里获取对华橙网络帐号、密码或其他身份验证凭据的访问权;

(9)提供跟踪功能,包括但不限于识别其他用户在个人主页上查看或操作;

(10)自动将浏览器窗口定向到其他网页;

(12)未经用户明确同意,让任何其他人亲自识别该用户。

用户违反上述任何一款的保证,华橙网络均有权就其情节,对其做出警告、屏蔽、直至注销用户资格。

如因用户违反上述保证而给乐橙云服务、其他乐橙云服务用户或华橙网络及其关联公司的任何合作伙伴造成损失,用户自行负责承担一切法律责任并赔偿损失。

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

(1)未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;

(2)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

(3)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

(4)进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等);

(5)其他危害计算机信息网络安全的行为。

七、知识产权保护

八、隐私保护

(1)乐橙云服务适合用户的一切使用要求;

(2)乐橙云服务不受干扰,及时、安全、可靠或不出现错误;及用户经由乐橙云服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的一切期望;

(3)用户使用经由乐橙云服务下载或取得的任何资料,其风险由用户自行承担;因该等使用导致用户电脑系统损坏或资料流失,用户应自己负完全责任。

THE END
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