江南时报讯事发2023年10月的一个下午，市民秦某带孩子在汉北路一家餐馆用餐。餐后，秦某带孩子进入一家商场游玩。商场内宠物店金丝熊鼠引起孩子的注意，秦某便领着孩子一同前去观看。在观看过程中，宠物经营者童某及工作人员热情接待了他们，并详细介绍了该宠物鼠的生活习性，多次提示该宠物鼠不会咬人，两次将金丝熊鼠放置秦某及孩子手上，让其抚摸，感受可爱，试玩过程中没有出现伤人。但在后来的挑选过程中，却突发意外，秦某的儿子被金丝熊鼠咬伤食指，伤口立即出血。
事发后，秦某很是紧张，立即带孩子前往南京第二医院就诊。经医院诊断属“三级暴露”，须立即接种狂犬疫苗。秦某出于安全考虑立即帮孩子接种了狂犬疫苗。接种后，秦某带孩子返回商场讨要说法，店主以不知晓为由，拒付接种疫苗费用。讨要未果后，秦某立即报警。后经湖南路派出所民警和商场值班主管多次协商，宠物经营者童某还是坚持不同意支付秦某孩子伤后医药费，共计1844元。受伤孩子父亲秦某很是恼火。
事情反映到建宁路司法所，立即引起所长周建生的高度重视，因为是涉及到未成年人保护问题，必须认真处理，防止问题被放大。周所长立即开始工作，先后多次找双方当事人进行单独谈话，充分了解事情经过，并制定了调解方案。对受伤孩子父亲秦某进行了安抚，表示一定帮助孩子维权。
刚开始，宠物经营者童某不愿调解，认为孩子家长看护不当负主要责任，同时提出小本经营，未赚到钱，对方提出的赔偿金额过高不能接受。周所长首先从未成年人保护角度，让宠物经营者童某认识到问题的严重性，以及应当承担的法律后果。同时采用攻心战术，用换位思考的方式，对宠物经营者童某进行批评教育，让其回答如果是自己的孩子你该如何做？使宠物经营者童某感到惭愧，认识到自己的理亏。另外，从民事诉讼的角度，周所长进一步指出，如果上诉到法院你也会败诉。因为从民警出警记录看，你已经承认是自己的责任，难道还能抵赖？于情于理，让童某充分认识自己的不当之处，最终愿意坐下来调解。
11月初，在周所长的积极斡旋下，当事人双方按时来到建宁路司法所调解室，终于坐到了一起。宠物经营者童某态度的转变，让受伤孩子父亲秦某大为感动，主动做出让步，最终以1200元的赔偿金额达成和解协议，双方签订协议，握手言和。一场宠物鼠伤人诱发的赔偿纠纷就此画上圆满句号，人民调解传递了和谐力量，弘扬了社会正能量。