平安人寿江苏分公司举办首届理赔故事大赛总决赛9位选手讲述保险背后的温暖故事

10月16日，平安人寿江苏分公司首届理赔故事大赛总决赛拉开帷幕。本次大赛自五月份启动以来，全省近4000名业务伙伴报名参赛，经过1450场初赛、58场复赛和9场半决赛，最终9位选手脱颖而出，登上总决赛的舞台。

理赔故事大赛引领专业典范

平安人寿江苏分公司以理赔为驱动、以“温度”为触点，在提升客户体验的同时发现客户需求，让理赔服务更加暖心，以理赔服务诠释保险温度。

九选手讲述温暖保险故事

现场，9位选手用感人肺腑的演讲诉说一个个真实的理赔案例。来自南京的代理人翁宁在得知客户身患重疾且遇到理赔困难后挺身而出，为客户利益奔走，最终为客户争取到应有的理赔款。当客户住院后，她还主动联系客户前夫，争取到女儿更多的探望。因为翁宁的坚持，给了客户活下去的希望；因为翁宁的坚持，让客户对这个世界多了一份眷恋。

来自徐州的程文利因为一次意外被机器绞去了右手，通过修复手术她的右手失而复得。这不仅得益于高超的医疗技术，更有来自保险理赔款的经济支撑，是保险给她带来了希望。作为保险理赔的亲历者，程文利深刻体会到保险对于一个家庭的重要性，因此她用实际行动传递保险大爱，在风险来临前把保障送给千家万户。

经过激烈角逐，最终，程文利获得了本次大赛的第一名。持续为客户提供“有温度的理赔”，打造“有温度的保险”、“有温度的平安”是江苏平安人不懈的追求。

有温度的保险守护家家平安

平安人寿作为最早的寿险行业开拓者之一，27年来风雨兼程，始终坚守“遵诺守信，为客户寻找赔付的理由”，持续依托前沿技术，不断升级服务与模式，用有温度的保险，守护家家平安的承诺。

截止2021年9月，平安人寿江苏地区累计理赔件数19.36万件，向客户送去赔款16.81亿元，其中极速闪赔达6.84万件，闪赔金额1.32亿元，最快的案件赔付仅1.8分钟；同时向910名客户提供了重疾先赔的服务。理赔有速度，服务有温度，理赔数据的背后，都是一次次雪中送炭的暖心体验。

如今，平安人寿的理赔服务仍在不断完善，力求打造行业服务标杆。“30分钟闪赔”、“重疾先赔”、“智能预赔”，平安人寿始终以客户为中心，用专业诠释速度，用服务传递爱，为更多家庭送去温暖的守护和保障。