A.客户在金管家看到的保单信息和在保单托管工具上看到的保单信息一定是完全一样的
B.保单托管提供客户家人的生日祝福提醒
C.保单托管和智慧保是同一个工具
D.保单托管所提供的数据仅供参考，不能作为客户的理赔依据
第8题
A.支持个人税优健康保险业务的承保、理赔、转移等
C.支持税务部门对保单的真实性及税优使用额度进行检验
D.可以为投保人提供自助式的保单信息及账户信息查询服务
E.中国保监会规定的其他功能
第9题
A.保单整理是客户服务流程的第一步
B.保单整理最小的单位：家庭
C.家庭保单一览表托管（复印自留）
D.约访成功登门见面是保单整理的前提
E.客户节标准服务流程：一收一放一回访
第10题
C.家庭保单一览表托管（复印、自留））
D.约访成功登门面见是保单整理的前提
E.客户节标准服务流程：一收一放回访
第11题
A.开通理赔绿色通道，简化理赔资料，主动向客户提供理赔服务
B.取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治
C.开通无保单理赔服务，针对事故中出险的客户，免提供保单理赔
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