大家财险启动一级响应机制,推出七项应急举措
2.开通理赔绿色通道:启动理赔快速响应机制,开通理赔绿色通道,优先处理暴雨灾害案件。
5.开展人伤关怀:本次灾害导致的人员受伤,医疗报销取消自费药品等报销限制,取消定点医院治疗的限制。
6.大额案件预赔:根据大额案件的预估损失情况,对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金,满足受灾群众救助资金急需。
7.通报机制,跟踪服务:建立暴雨受灾案件每日通报机制,汇总案件进展,总分公司安排专人跟踪指导。
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2.五项人伤关怀服务:取消医疗险定点医院限制;取消自付自费药品限制;取消诊疗项目限制;取消疾病等待期限制;适当延长治疗保险责任期限。
4.与当地政府、监管机构、救援单位、医院等组织机构保持密切联系,积极主动参与当地政府及保险监管部门组织开展的各项救援或理赔服务工作。
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2.最大限度简化理赔资料
对于因本次事件申请理赔的客户,免除保单等一般性材料,仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。对于因本次事件不幸身故的客户,根据政府官方发布的身故名单,免除死亡证明等部分理赔资料。
3.提供在线服务,简化理赔流程
4.提供7X24小时报案受理及理赔咨询服务
5.启动理赔绿色通道
对于因本次事件申请理赔的客户,将安排专人全程指导并开启理赔绿色通道优先处理。
6.取消就诊医院限制
对于因本次事件就诊的客户,取消就诊医院限制,确保伤者能够得到及时有效救治。
7.取消药品报销限制
对于因本次事件就诊的客户,提供人伤救治关怀,取消药品范围限制,确保伤者能够得到及时有效救治。
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