工作人员：客户您好，我是阳光保险理赔人员，刚刚接到您的家财险报案......
客户：对！对！对！哎呀~我跟你讲啊，我正在家里做饭呢，那个锅里的油啊一下子就烧的那老么高，把我家房顶都烧塌了，还给我吓得够呛。你们抓紧派人过来看看呀，这个要怎么赔我呀？
工作人员：你还好吧？您自己没有被火烫伤吧？
客户：啊？！我呀？没事没事。就是厨房给烧了，你们是不是得派人过来看看呀？能不能抓紧帮我处理一下？哎呀~我家在那个管控区片里，你们的人还能进来吗？你们要是来不了我可怎么收拾啊？哎呀，我这还等着做饭呢？这可怎么办呀？！愁死人了~
工作人员：您先别着急。我们公司针对客户推出了“财意赔”小程序，家财险事故我可以通过小程序帮您远程视频处理。
客户：啊~还得下载小程序？麻不麻烦啊？这我也不会呀？没有别的办法吗？
工作人员：我给您发了每一步的操作指引和对应图例。您按图操作即可，有任何疑问都可以询问我。
【“财意赔”小程序操作指引】
3.点选有下角“我的”==点击第二选项“当前用户身份[未绑定]”，确认“立即前往”；
4.左侧“个人客户”标签栏填写/勾选以下信息【姓名（被保险人）、身份证号码（被保险人）、性别、出生日期】==立即绑定==绑定成功、返回首页；
客户：绑好了，还挺简单的。可以连线了吗？
工作人员：好的，马上和您连线勘验现场。
工作人员：客户您好，现场已经勘验完毕。您可以收拾厨房做饭了。稍后我们会尽快联系您推进后续理赔事宜。
客户：这…这就完事了，你拍仔细了吗？别回头赔不了。
工作人员：请您放心，您本次的事故涉及屋顶PVC、墙面开裂瓷砖、抽油烟机、燃气灶合计4项损失，您看损失项目是否齐全？还有什么需要补充的吗？
客户：没了没了，挺好挺好，那你们记得赶紧处理尽快给我赔钱啊。
（理赔手续处理中……）
工作人员：客户您好，您的事故理赔款已支付到您指定帐户，您也可以通过“财意赔”小程序查看理赔结果。
客户：呦~我查查，还真到了，行！行！你们这钱赔的挺快，这个“财意赔”小程序也挺好使~不错！不错！谢谢啦~
【阳光财产温馨提示】
“财意赔”小程序——保险科技催化的新模式
为响应国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出的“加快数字化发展”“建设数字中国”，保险行业在数字经济、智能科技的推动下，孕育出新服务、新模式、新业态，冲击原有的行业格局，大力发展智能科技、贯彻落实科技赋能对保险业的发展具有重要的现实意义。