南湖国旅：伤者所选保险为不含紧急救援的旅游意外险
飞来横祸：旅途最后一天遭遇车祸10个多小时内亲属竟未被告知病人脑出血
病情凶险却未能如愿转入私立医院，10小时内遭遇两次手术
3月27日，针对周女士的遭遇，南湖国旅回复金羊网记者称，周女士是在3月21日土耳其伊斯坦布尔蓝色清真寺门前发生的交通事故中受伤，事故同时造成多位人员受伤。
为了便于沟通治疗，该公司已聘请当地工作人员承担旅游者住院期间的翻译工作。同时，为陪同家属提供一切餐饮住宿安排。受伤旅游者所选保险，为不含紧急救援的旅游意外险，所以需旅游者先自行垫付回国后再进行理赔。
律师说法：旅行社应对旅行过程中遭受车祸所受损失承担责任且应全程陪同
在发生意外事故后，旅行社有义务采取必要的救助和处置措施，旅游者也有权请求旅行社进行及时救助，但是法条并未明确规定意外事故发生后旅行社应当承担何种具体的救助义务，一般以《旅游合同》的约定为准。从以往的判例来看，如果《旅游合同》中没有对救助义务作出明确约定，旅行社积极为旅游者寻找医院救护并派人陪同即被视为履行了法定的救助义务。本案中，根据双方签订的《旅游合同》，南湖国旅为周女士寻找医院救治并派请翻译陪同的行为基本已经履行了其法定救助义务；但是《旅行社条例》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同，周女士可以向南湖国旅主张没有安排领队全程陪同的违约责任。
关于保险问题，陈琛分析，如果保险合同或保险单中明确约定保险公司对于私立医院就医的医疗费不予赔付的，或在保险合同签订前已经明确、显著的告知被保险人本保险合同对于私立医院就医的医疗费不予赔付的，保险公司才有权拒绝赔付私立医院就医的医疗费。但本案中，保险合同中虽然明确约定有“被保险人因遭受意外伤害，在卫生行政部门认定的二级以上医院接受治疗”等内容，但由于被保险人在发生意外事故，并于境外就医，所以该保险合同中对于“在卫生行政部门认定的二级以上医院接受治疗”的约定不具有可行性，可以作为抗辩依据。
新闻多看点：
《旅行社老年旅游服务规范》为老人游保驾护航
近年来，老人游市场日渐升温，越来越多的银发族选择跟团“看世界”。携程发布的《2018老年人跟团旅游消费升级报告》显示，老年人2018年出游人数较2017年增长超过30%。早在2016年，前国家旅游局已批准公布了《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》），以保障老年旅游者的合法权益以及规范旅行社的经营行为和服务内容。
老人游保险有说法
据了解，《规范》的实施很大程度上解决了老人游被“拒收”的情况，年龄甚至放宽到75岁以上。依照《规范》老年游客主要是指60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者。对于75岁以上的老人，《规范》指出，旅行社在采集老年旅游者详细信息后，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。
同时，《规范》还对老人游产品和服务的“安全性”提出了多重要求。
在产品方面，要求老人游产品应选择符合老年人身体条件、适宜老年人的、旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。对导游/领队提出“应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。”
在旅游保险方面，《规范》提出组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障，同时要求“应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象，应推荐其购买包含紧急救援在内的旅游意外险，并宜要求符合投保年龄规定的老年旅游者购买普通旅游意外险。”对此，有旅行社工作人员表示，一般正规旅行社内部对此会有明确流程和规定，对于达到70岁以上的通常会强制购买含紧急救援的旅游意外险，70岁以下则可选择其他。
遇意外有规定
记者走访了解到，很多老年人选择跟团游而非自由行，主要看中“保障”——一旦发生意外，希望能够得到旅行社工作人员的帮助。《规范》对此也有明确规定：
二是老年旅游者遭遇突发病情或意外事故时，随团医生应对病人和伤者进行紧急救护，并应在专业医护人员到达后做好协助救护工作。
此外，为了保障老人游的安全，《规范》还提到，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。同时，团队还应配备急救用品、简单常用医疗器械和常用药品。（吴珊）
境外旅游险该怎么买？要充分考虑当地情况和自身需求
随着出境游越来越方便，越来越多的人开始购买旅游险。不过，买完保险并不是“万事大吉”，很多人在遇到意外理赔时，才发现很多费用并不在理赔范围内，自己购买的保险并不那么合适。出发前购买一定要仔细了解合同，买最合适自己的，而不是最便宜的产品。
首先有一部分保险是前往国家的法律所规定的。根据《申根协定》签订国家的签证要求，所有的短期签证申请者都必须在递交签证申请材料时购买境外医疗保险，证明可承担国外住院费用及遣返费用，医疗保险金额不得低于3万欧元，出境旅游险期限不得少于一个月。
当然，即便不是前往申根国家，给自己购买一份相应的保险也是必要的。出境旅游的消费并不是机票酒店住宿最贵，而是一旦发生意外时所产生的各种医疗费用，有些紧急救援和治疗费用甚至高达数十万之巨，并不是一般家庭所能承受。因此，旅客可以参考旅游天数、旅行地区的消费水平等，也购买一份保险。在价格上，如果入境国家或地区没有强制要求，保额不一定达到很高，按照当地的消费水平投保即可。
购买前了解详细内容
值得一提的是，保险也是一种产品，在购买时一定要仔细阅读条款，因为不同产品涵盖的服务并不一样，不能想当然就认为在发生意外后产生的所有费用保险公司都会买单。比如有一些非常便宜的境外旅游意外险，只包含了当地的医疗费用，而并不包含全球紧急救援、家属探视、遗体韵返等服务。记者还是推荐全球性老牌保险公司购买，这些公司与全球救援机构有着多年的合作经验。