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2024.03.17辽宁
国产首艘爱达·魔都号
总吨位:135,500吨载客量:5246人
客舱数:2125间甲板层数:15层
首艘国产大型邮轮
全新中国邮轮自主品牌
网罗世界美食及中国地道珍馐
2000平米海上超大购物中心
【爱达魔都号创新】
海上最大购物中心
首个开心麻花海上喜剧路专场
亚洲首个AI-STEAM海上探索营
全球首创5G邮轮
全球首创邮轮工业及美学生活空间
亚洲首创海上精酿啤酒心工坊
出行前需要做哪些行李准备有何建议
邮轮假期是非常舒适的度假方式，出行前，建议您就一下几点做好准备:
1)检查护照是否有效，护照需要确保行程结束后还有6个月及以上的有效期:确保护照上有足够的空白签证页，
2)准备舒适的衣物和鞋类、运动装及泳装、正装或晚礼服等((中国母港出发航次没有规定必须正装出席，但优雅体面的服饰会让您在酒会上或在您相机停留的场景中更光彩夺目)，同时建议带好防晒霜、太阳镜等。因海上早晚温差较大，建议携带一些保暖的衣物。
3)目的地的大型商场大部分都可以刷卡消费，但仍建议携带少量目的地当地现金以便就餐或在小店购物时使用。
4)常规的照相机、摄像机等电子用品可以携带上船。
5)邮轮公司出于倡导环保，减少海洋污染的考虑，在客房内不提供牙育、牙刷及浴室用拖鞋等，需要您自备。
6)准备好适量的常用药备用，如感冒、腹泻、晕船药等。
7)带好转换插头。
提供的护照有什么需要注意的事项
乘客应持有有效期在航程结束日期的6个月之后的护照。船票上的姓名必须与护照上一致。如两者之间有任何不一致之处(包括别名和姓名缩写)，可能令您无法成行，同时还会使您的保单失效。为了您的出行顺利，请您务必确保预订时的乘客姓名中英文和护照保持一致。
凭中国旅行证可以直接登船吗
中国旅行证并非有效护照，不能直接登船，必须持有相应的有效护照。
上海、天津港口出发我还需要准备什么嘛
若未成年人未与其父母或法定监护人一起出行，需要准备法定监护人同意书，小朋友的出生证明及户口本，以备不时之需。
天津港及上海港出发航次:携带纸质船票及行李标签。
什么是行前值船和行前预订
天津港及上海港出发航次:需要下载并打印船票及行李标签，
中国母港往返航次，乘坐邮轮需要提前办理哪些旅行证件
所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件和(身份证原件非必须，根据不同港口需求，建议携带即可)
持港澳护照的宾客请同时带好有效期内的回乡证;
持台湾护照的宾客请同时带好有效期内的台胞证;
持外籍护照的宾客请提前办好中国二次或多次出入境签证。
如有疑问，请与我们取得联系：4006508888
持香港签证身份书客人能否登船
持APEC商务旅行卡客人能否登船
APEC商务旅行卡是指持卡人凭有效护照和旅行卡在三年内无须办理入境签证，可自由往来于已批准入境的各APEC经济体之间，以便利APEC范围内各经济体的商务人员往来。此卡仅能供乘客商务旅行所用，而不能作为乘坐邮轮的有效证件使用。
参加邮轮旅行的客人必须申请常规的旅游签证。
持有APEC卡而未携带护照及其他有效证件的客人将会被拒绝登船。
船上是否一定要收取护照可以不收吗
如果您参加的是非海上巡游航次，我们需要在每一站停靠的港口与当地移民局做清关工作，清关需要每一位客人的护照原件。为了加速全船办理流程，我们会在上船的时候统一收取客人的护照原件，并在行程结束的前一天左右通知您前往指定地点领取，具体以上船上的通知为准。行程中，每次停靠港口，我们都不会返还护照原件，所以需要客人携带好护照复印件以便您在岸上的观光和购物，
邮轮的船票费用包括哪些服务项目不包括哪些项目
船票费用包含:
您整个航程的住宿;
船上的主餐厅、自助餐厅等免费的一日三餐及茶点;
船上的各类免费演出及活动。
船票价格不包含:
船上的邮轮服务费;您的行程可能需要的往返机票、签证、旅游保险;
您在船上的个人消费(免税店购物，体验收费餐厅及收费娱乐项目等);
和其他上述未提及的收费项目。
如何进行行李托运
上船时行李托运
登船当天，客人抵达邮轮码头后，请根据码头指示牌及现场工作人员引导进行行李托运。(请务必填写正确的房间号，护照等重要证件、贵重物品、常用药等随身物品请不要放在行李箱中托运)
完成托运后，进入大厅办理登船手续。上船途中所有客人的护照原件会被船方收走保管，所有客人在靠港上下船时只有护照复印件，这也是在访问港上岸购物免税的唯一凭证，请妥善保管好护照复印件。
一般情况，在航程的倒数第二天，船上广播会通知所有客人在舱房所在层的电梯处领取护照原件，届时请注意听船上广播。
下船时行李托运
在下船的前一天晚上，请将打包的行李及时放在您的舱房门口，船上的工作人员会办理您的行李托运。请不要忘记在行李上贴上行李条。
请不要将第二天的必备用品打包，如护照等重要证件、贵重物品、常用药、需要替换的衣服等。
下船托运的重要说明会在离船前一晚放置于您的房间，请仔细阅读。
邮轮上美食
爱达·魔都号的餐饮特色有哪些
爱达·魔都号甄选环球美酒佳肴，为宾客带来海上饕餮盛宴:26间各具特色的餐厅及酒吧，集结世界风味及亚洲珍馐;选用优质牛排、松茸、海参等深受国人喜爱的高端食材精心烹制近400道亚洲融合料理与新中式意调的创新菜式。
免费餐厅:
主餐厅和自助餐厅网络各色环球美食及地道中国美味，为宾客提供品质餐饮体验:富丽堂皇的宫廷餐厅，跨越三至四层甲板，可容纳1470人，并在4层特设套房及贵宾客人专属用餐区;
波罗的海餐厅--坐拥一线海景，可容纳674人;2个主餐厅每日供应中西两种菜单每日特设主题餐饮，展现不同城市风味，
奇迹花园自助餐厅可容纳870人，免费为宾客提供中西方融合菜饭和港口目的地国的特色餐饮。
付费餐厅:
为满足不同宾客的餐饮需求爱达·魔都号精心打造不同风味的特色餐厅，呈现别具匠心的餐饮体验拾味轩以上乘食材和精湛厨艺为特色，呈现粤菜精品。
日式铁板烧:以传统日本烹饪技艺为基础结合创意与现代元素，呈现精致的料理体验;
鮨匠鲜寿司:从装修风格到精致器皿，以优质食材搭配高级料理技艺，提供纯正日本风味;
那不勒斯披萨屋:提供纯正那不勒斯比萨从原料食材到烹饪技艺，都地道到赞不绝口
在亚洲首个海上精酿酒工坊--1508啤酒工坊，畅饮原汁原味的精酿啤酒;在星灿俱乐部品尝各类酒水，欣赏音乐live秀;
在68号，品尝自制松饼搭配新鲜奶油和果酱及备式蛋糕茶点，体验优雅精致的下午茶。
邮轮上有哪几种房间，有什么区别？
舱房的基本设施包含电视、空调、电吹风、衣橱、保险箱、迷你吧、热水壶等。每条邮轮的舱房种类有所不同，一般包含内舱房、海景房、阳台房、巴伐利亚房及套房
【海景房】海景房配有一扇封闭的舷窗，能够观赏到窗外的海景与日出、日落、星空的交替变化，相对于内舱房，舒适度与体验感更高，也是船上最受欢迎的房型之一。
【阳台房】阳台房配有开放式的阳台空间，您可以走出舱房步入您的私人阳台空间，以便感受海风的轻抚同时欣赏美丽的海面与邮轮行驶中泛起的浪花。为了保证宾客的入住体验，在近年建造的全新豪华邮轮上，阳台房已成为占比最高的房型也是家庭出游首选的房型之一。
【巴伐利亚房及套房】除了配有更大的入住空间、开放式的阳台空间以外，您还可以享受到套房的专享礼遇，包含享受优先办票通道、专属私人管家、登船欢迎套餐(水果篮、酒，精美小食点心、免费迷你吧、免费洗衣服务(洗衣，熨烫，干洗)、VIP贵宾专属区域、剧院专属区域座位、免费无限次水疗桑拿套房、专属贵宾用餐区域、免费豪华酒水、饮料套餐等
船上是西餐为主还是中餐为主
我们将甄选宴球美食及地道亚洲佳着，满足每位客人的味蕾，您可根据自己的口味选择适合自己的餐食。
船上喝水收费吗
针对中国客户饮食习惯，亚洲出发航线的航次，主餐餐厅和自助餐厅里都会免费为客人提供开水，而且客舱内都配备电热水壶，茶包、咖啡等。当然，瓶装的矿泉水是需要另外收费的。
船上有夜宵吗
晚餐时段结束后，在自助餐厅提供收费的夜宵服务，如面吧，披萨等，客舱内也有付费RoomService菜单，提供24小时收费客舱送餐服务。
我想提前预订位置，怎么操作
船上是否有专为孩子准备的饮食
船上针对6个月到4岁的婴儿提供了什么服务
邮轮上为婴儿提供了客舱中的婴儿床，要儿浴盆，餐厅中有特殊的的高脚座椅。这些您可以在船上向您的客舱服务人员及餐厅服务人员申请。
船上是否提供中文菜单
目前中国母港出发的航次上都提供中文菜单。
船上可为穆斯林客人特别提供相应餐食船上仅在主餐厅晚餐时段提供无猪肉菜单，但餐具和烹饪器具无法完全提供清真标准，在使用前会进行消毒清洁，建议您提前提出申请。
爱达·魔都号上有免税店吗可以买到什么
爱达邮轮联手中免集团，打造超大海上购物空间--魔都免税店。荟萃从设计师新作、高端珠宝腕表、轻奢服饰、环球佳酿、国际美妆、精美食品等多个品类，云集包括茅台、轩尼诗、古驰、普拉达、巴宝莉、万宝龙、菲拉格慕、Qeelin、海蓝之谜、莱伯妮、雅诗兰黛等超过200个国内外顶尖品牌，是名副其实的购物天堂爱达·魔都号还推出魔都海上市集，网罗广受欢迎的生活日用、个人护理、保健品.母婴产品、儿童产品、零食手信、电器等日本、韩国目的地优品好物，享受目的地免税价格，是购置旅行伴手礼的不二之选。
关于船上支付问题
我听说船上现在可以使用支付宝消费，怎么使用
在船上绑定支付宝进行消费，绑定方式如
1.使用电子设备连接船上的网络，打开支付宝启用“扫一扫”，扫描船上的二维码后页面会自动跳转至邮轮网络页面，客人根据提示进行账号注册，2.注册完成后，选择”Alipay'，开启支付主免密支付。
船上的流通货币是什么
爱达邮轮公司旗下的船只从国内母港出发的航次，流通货币为港币。
若发现支付宝消费项目或金额与实际不符，如何处理
客人可至船上前台查询确认。
支付宝账号是否可以为同房间其他客人或者其他房间的客人一起绑定
支持为同房间或者其他房间客人同时绑定在一个支付宝账号，请保持足够的余额/额度。
客人下船前是否还需要解绑支付宝
客人账单核对无误后，即可直接下船，自动解绑。
旅客在行前可以为航程办理充值或绑定信用卡吗
孕妇、儿童、老人可以上船吗
小孩子需要护照吗
邮轮产品为出境旅游，要求所有客人(无论是成人还是儿童，无论是否进行下岸游览，无论任何国籍)都必须持有回程后还有6个月以上有效期的护照和行程中停靠岸所需签证。
你们对孕妇、小孩、老人有什么规定
老人:我们对于预订客人没有最高年龄的限制，但长者需确保出行时的健康状况适合搭乘邮轮出行，由于船上医疗设施有限，我们建议70岁以上高龄老人出行，至少满足其中2条:
1.至少有1位中年人或者青年人陪同
2.医院出具适合国际旅行的健康证明或者有结论性论述的体检报告(6个月内)
3.建议提前购买含有国际救援的人身意外险，
特殊人群:任何存在身体或精神状况、残疾或在航行中需要医疗或特殊护理等需求的特殊人群，应在预订时通知爱达邮轮客户服务中心，以确认是否适合邮轮旅游并须与法定监护人同行。
若非法定监护人陪同出行，请确保已获法定监护人的同意、明确监护责任。并请携带以下资料登船(一式两份):
特殊人群与法定监护人的关系证明复印件(出生证与户口簿、结婚证等);
及由法定监护人及陪同人共同签署的《法定监护人同意书》。
船上是否提供幼儿托管服务
儿童俱乐部怎么报名
登船当天的晚上船上会举办一场'俱乐部说明会”，请监护人带着自己的小朋友并拿好房间内发放的手环前往俱乐部处报名，具体以船上安排为准。
爱达·魔都号上有那些专门针对儿童和青少年的体验和娱乐项目
我们为不同年龄阶段的孩子打造专属区域，提供妙趣横生的互动体验:
奇遇儿童俱乐部:
幼儿:6个月-3周岁(需家长陪同)
小童:4-7周岁
大童:8-12周岁
奇遇青少年中心:13-17周岁
AI-STEAM海上探索营:携手布鲁可为儿童提供全新的创玩体验，共设6大AiS积木课程活动、2大主题竟赛及多项特色活动;与布鲁可卡通形象布布、鲁鲁和可可一起畅游创意国度，玩转百变微缩世界，在寓数于乐的STEAM体验中，迎接充满挑战的航海任务，探索AI世界。
海上亲子乐园:拥有近1000平米超大海上亲子乐园，横跨四层的惊险刺激的水滑道、360度无死角的壮观海景高空攀爬逼真震撼的VR游艺中心等丰富多彩的儿童和青少年游乐设施，满足家庭宾客不同的休闲娱乐需求。
邮轮安全吗？客人晕船怎么办
我们的船只都使用了最现代的科技进行设计和建造，并且配有精密的稳定系统，并且吨位都很大，能够保持船体稳定;从航行海域来看，邮轮航线设计最重要的一点就是考虑航行区域的海况，优先选择海况最为平稳的区域;
同时，我们经验丰富的船长也会针对当天的天气情况做出适当的调整，确保船上乘客的舒适性。当然，每个人的体质不同，如果有必要的话，建议您带上晕船药，邮轮上一般也配备晕船药，可前往服务台或医疗中心咨询获取，
乘坐邮轮会晕船吗
码头地址是什么
上海吴淞口国际邮轮港
吴淞口国际邮轮港码头的地址是上海宝山区宝杨路1号。如果您自驾线路的话，您可以走逸仙路高架宝杨路到底即可看到吴淞口国际邮轮港入口。
如果您搭乘公共交通的话，您可以选择地铁3号线到达宝杨路站，然后转乘位于宝杨路站附近的公交车(宝山9路、160路、508路)到达码头，或者您可以根据指示标乘坐往返的免费接驳车。
天津国际邮轮母港地址:天津港东疆保税区观海道1001号(亚洲路最南端)
路线指引:
从北京或天津市区方向来的旅客可沿京津塘高速进入新港四号路，然后左转上沿海高速在新港八号路出口进入东疆港区直行后右转进入亚洲路到底直达邮轮母港。路线指引二:
从天津机场方向来的旅客可沿京津高速(或称京津二号高速)到底再沿新港八号路进入港区后沿亚洲路到底直达邮轮母港。
关于上网问题
爱达·魔都号上的5G网络是指什么在船上如何覆盖船上是否会提供Wi-Fi网络套餐网速如何
爱达·魔都号上的5G网络由上海电信实施部署和管理运营，指覆盖船上部分热点区域、基于邮轮本地的5G局域网，与船上Wi-Fi共同构建成邮轮局域网环境。
未来我们将为宾客逐步提供邮轮局域网内的本地聊天、影视、游戏等多元内容服务，打造丰富多彩的海上娱乐体验，
上海电信将为爱达·魔都号提供本地局域网的内容服务和互联网接入服务，并根据卫星带宽资源总体情况，推出多种Wi-Fi套餐以满足客人多样化的上网需求。
由于在海上航行过程中会受到卫星带宽资源、卫星信号和终端设备等因素的影响目前船上的互联网上网速度和体验仍难以达到陆地上的水平，爱达邮轮将与上海电信依托卫星技术的演进，不断升级网络环境，为宾客提供更高质量的邮轮上网体验。
韩国、日本岸上观光建议开通国际漫游。
关于行李问题
什么是行李标签
爱达邮轮公司在提供旅行文件时会随函附上爱达邮轮行李标签，并标明您的姓名和客舱号。请在出发地港口进行行李托运前，将行李标签系在箱包手柄上。
托运的行李限重/限数量吗
邮轮出行不同于飞机，我们对行李的数量和重量都没有限制，
行李遗失或损坏，该如何处理
如发生行李箱遗失或损坏，请您联系船上客服中心服务人员或码头工作人员，他们会协助您查找或维修，如无法解决，工作人员会协助您拍摄行李箱破损情况的清晰照片，并填写《行李损坏赔偿申明单》后转交公司客服中心跟进处理，在必要时，我们会需要您提供行李箱的购买发票，也建议您自行备份损坏部分的清晰特写照片及《行李损坏赔偿申明单》
离船的行李是否可以办理托运
下船日上午需要使用的物品、护照、机票或车票、药品、贵重物品等请务必随身携带。托运行李必须上锁，我们不接受塑料袋、编织袋、纸袋等包装。
我有物品遗留在船上，该怎么办
如果您尚有亲人/朋友/领队留在船上，建议您先联系他们，请他们帮忙取回或问询船上前台。
爱达邮轮对客人携带的行李有什么规定
我们建议每位游客携带一件行李/行李箱,在此提醒您，严禁携带以下物品:武器和弹药、易爆品、鞭炮和礼花、压缩气或液态气(易燃气体、非易燃气体、制冷剂、刺激性气体和有毒气体)如露营用燃气闪光弹、发令枪、传染性物质或有毒物质、腐蚀性物质、放射性物质以及可被用作武器的物品。
同时严禁将食品和饮料放入手提行李中随身携带登船或放于客舱内。
药品、眼镜、化妆品、贵重物品、照相器材和易碎物品请放置在手提行李中随身携带。
请注意，考虑到邮轮航行安全请禁止携带并在客舱内使用以下家用电器，如:烹饪电器、熨斗、热水器、电热毯、拖线板、及其他任何电动工具，以上电器可能会导致电压不稳而产生安全隐患。
(34cm*50cm*20cm)及20寸以上行李，其他小件行李请自行携带。上海码头建议旅客托运拉杆箱，不限制具体尺寸。
爱达邮轮上是否可以吸烟有哪些指定的吸烟场所
除了船上指定的吸烟区之外，所有船上的室内外公共场所全面禁烟，舱房内和私人阳台上也实行全面禁烟。只有在提供特定烟灰缸的指定区域方可吸烟(请以船上现场说明为准)。也请不要将烟蒂扔入大海内，否则不仅会引起环境污染，还可能被海风吹回船内，造成甲板或船内发生火灾。请使用我们在吸烟区为您提供的烟灰缸熄灭烟头。任何违反了船上禁烟令的客人会被收取一笔价格不菲的罚款。
船上提供中国白酒吗
有的，为了配合中国客户的饮酒文化，目前爱达邮轮国内出发航线特别提供中国酒，具体酒类和价格您可在船上向酒吧服务员咨询，中国地区邮轮的最低饮酒年龄为18周岁，船上员工也有权拒绝向啫酒乘客继续提供酒精饮品，即便乘客已购买畅饮式套餐。
可以带中药上船吗
我可以在船上医疗室拆线或者拆石青吗
在需要时，船上是否能提供医疗数助
国际船上医生协会(NationalOnboardDoctorsAssociation)的医务人员和随船护理人员提供急救和医疗援助服务。船上配备医务中心，提供有限医疗服务，医疗服务和药物收费合理。另外，医务中心和客户服务中心还提供缓解各种晕船症状的药物。存在既有病症的游客，请在预订时告知旅行社或爱达邮轮。此外，还可以从船上医院中购买基本的医疗物品。医疗咨询和药物治疗的费用都由游客承担
针对疫情管控，船上有什么防疫措施
爱达邮轮与国内外防疫专家经多轮研究和测试后，共同制定了一系列“邮轮防疫安全计划”，提供有效的健康安全措施确保旅客对选择爱达邮轮出行的信任。从出行前船员和乘客的专业健康筛查，登船期间精确划分客人动线以及增强登船区域消杀的精细化防疫工作，到船上的全方位专业防疫工作，包含严格的载客率规定、安全距离设定、洗手消毒站增设、邮轮防疫安全、公习演共服务空间的隔离和消杀措施、专业的医疗团队及防疫物资。专业、精准的即“游防疫措施让客人实现“防疫五安全”，得安全”、“吃得安全”、“玩得安全”、“住得安全”、“购得安全”
可以带动物上船吗
如何了解邮轮上的活动安排
船上是否能够提供轮椅租借服务
我们仅可在码头登船及离船，包括岸上游途经港口，为有需要的乘客免费提供上下船的轮椅服务，但由于数量有限，可能出现需要排队等待的情况。在航程当中，轮椅仅供紧急情况使用，不提供租借服务。建议有需要的乘客可自行携带。
邮轮是不是越大越好
衡量邮轮的豪华程度是要看乘客和服务人员的比率，通常的情况是3:1，而这个比值越小则说明越豪华，即一个服务人员对应的客人越少，服务越有质量。所以并不是说邮轮越大越好。
什么是”救生演习”，如何参加
根据《国际海上生命安全公约》(SOLAS)的规定，登船后24小时内，我们将会进行一次紧急救生演习。我们将向客人演示在紧急事件发生时如何救生。当听到7短1长的紧急报警信号时，请带好自己的房卡并穿戴好您的救生衣，前往紧急集合地点(可在客舱门后找到集合地点号码和位置或根据船上工作人员的指示前往)。在救生演习时，船上一切服务设施将暂停使用。实际内容请遵从船上的现场安排。
邮轮可以抗几级风浪海啸等
邮轮上是不是必须穿正装
爱达邮轮旨在为乘客提供一个舒适放松的自由空间。舱房、甲板、剧院、自助餐厅等公共区域对于穿着没有特殊要求。但是当您前往主餐厅或付费餐厅，以及出席正装晚宴时建议穿着优雅，享受意大利风情。
邮轮旅游是不是很贵
购买一张的船票，您将同时获得包含:客舱住宿服务、一日多餐的膳食服务、精彩纷呈的娱乐表演、儿童俱乐部和兴趣活动派对等多重服务，并且省去了您行前规划，舟车劳顿，辗转酒店、餐厅、景点的疲惫。
三/四人房是上下铺吗
一般三、四人房是在双人房的基础上，再配备供第三、四人使用的下拉床或沙发床。
房内的浴巾能否带到泳池
船上甲板泳池边有浴巾借用，出于卫生考虑不建议您带房间的浴巾到泳池，以免弄脏。
是否有舱房位于海面下
不同舱房的区别主要体现在舱房格局、面积、设施及楼层上，地中海号和爱达邮轮上的舱房可与星级酒店相媲美，所有的客舱均位于海面以上的客用甲板层，尤其是套房，更是能带来舒适享受和尊贵礼遇。
爱达·魔都号上有没有SPA水疗服务
爱达·魔都号设有庭院水疗中心:联手邮轮水疗市场引领者OneSpaWord，配备领先的技术仪器，为宾客提供一系列专业肌肤与身体护理项目，带来舒缓身心和健康养生的用心呵护:
新一代热玛吉等美容服务;
高端美容护肤及水疗按摩服务;护发美甲、牙齿美白等传统沙龙服务;
ELEMIS、Kerastase卡诗等专业水疗美容产品零售。
码头可以过夜停车吗
上海吴淞口国际邮轮港可以，过夜停车场地址主杨路18号，过夜停车的收费标准和安排以实际情况为准。