1.亲，我们现在的活动的是全场满200减60元，上不封顶。满就减
系统自动生成，不需要手动减，看好请务必使用购物车购买哦，减后满200元包邮并赠送淘无忧密码管理器一个，因系统不能自动减运费，拍下来后请通知我们帮您修改邮费哦
2.亲，当天订单实付300元以上，再送60元现金积分（积分会9月
份由淘宝统一发放）
3.五折的两款商品活动期间内，均设置限时折扣，系统自动减价，
因此不能加入购物车拍下，而且每个ID只限购一件哦（五折单品可参加实付200元包邮的活动，但不能参与满就减活动）
4.亲，拍好后，请您在30分钟之内付款，由于库存有限，如未在此
期间付款，可能交易被关闭哦~~
5.我们网上的价格已经是打过折的价格，可以直接拍下，如邮费问
题需要修改，请及时联系我们在线客服。
欢迎用语
1.XXX您好，我是X号客服。很高兴为您服务，请问有什么可以为您
效劳的？
2.XXX您好，我是X号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货，
现在是满了200元包邮并送价值58元的淘无忧密码管理器一个。
3.XXX您好，我是X号客服。很高兴为您服务。我需要为您看一下库
存，麻烦您稍等。
对话用语
1.亲爱的XXX，真的很抱歉，您说的我的确无法办到，希望我下次能
帮到您。
2.XXX好吧，如果您相信我的个人意见，我推荐几款您看看，纯粹是
个人意见哦，呵呵〃〃〃〃〃〃
3.哦，您的眼光真不错，我个人也很喜欢你选的这款哦。
4.您好，我们家的宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，
有的看着差不多，但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同。
贵的成本很高但质量是很过硬的。亲亲可以放心的购买哦！
5.亲爱的XXX，感谢您购买我们的商品，我是客服XXX，期待下次再
为您服务哦！
议价的对话
1.XXX您好，已经为您修改好了价格，一共是XXX元。您方便时付款
就可以了，感谢您购买我们的商品。
2.XXX您好，我们现在全场满200元包邮，珠三角地区发快捷快递，
其它地区主要走圆通，申通，韵达和EMS，系统会根据不同的地区来显示邮费的。如您指定要发哪个快递，请在买家留言那里注明，不然我们是默认快递发货的哦！
3.XXX亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已经为您修
改完毕，您可以在方便时支付，如有其它需要，请随时招呼我们，我是XXX号客服，感谢您的惠顾。
4.XXX您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢
您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是XXX号客服。
5.XXX不客气，期待能再次为您服务，祝您好心情！（祝您购物愉快）。物流对话
1.XXX您好，正常情况下，广东省内是1-2天左右到，省外是3-4天
左右到的。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解，但是我们这边会尽快为您安排发货的。
2.72小时之内完成发货操作。
3.您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制，感谢您的理解。售后对话
1.XXX您好，请您稍等，我让我们专业的售后MM马上与您联系好吗？
2.XXX您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或快递公司
的原因给您造成的不便，我们很抱歉的给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
常用快捷语：
1、我随便看看
答：亲，是的，现在买衣服是要都看看，再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您是说是吧，不过，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，亲，您买不买没有关系，可以先了解一下嘛
2、买家对衣服很满意，但是要等男朋友回来后再决定
亲，这已经不是一件简单的衣服啦，您男朋友感动还来不及呢，您说是不是？再说了，如果他真有什么不满意的地方，只要不影响销售，我们支持七天无理由退换的呢，您看这样行么？
3、买家担心特价商品有质量问题
亲，您有这种想法可以理解，不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服做特价，但都是同一品牌，，质量也完全一样，并且价格比以前的还要优惠很多，所以现在购买真的很划算哦
4、你们买衣服时都说得很好
亲，您说的这种情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解，不过请您放心，我们店是淘宝商城上有信誉的卖家，我们绝不会拿自己的招牌去冒险，我相信，我们一定会通过过硬的质量和良好的服务来获得您的信任。
5、怎样减少买家流失
亲，实在很抱歉，让您久等了，没有及时为您服务还请您原谅。您看下这个喜欢么？
6、这款衣服还不错，等我朋友帮我看看再决定
亲，好吧，只是我比较担心您下次来的时候不知道还有没有这款哦，因为这款衣服卖得比较快，，上次有一个买家看好一款衣服，仅仅晚了几个小时，结果就没有了，调货也调不到，害得她懊恼了很久，搞得我们也很不好意思，所以我建议，您要是喜欢，还是今天买比较好哦
7、算了吧，我穿这个颜色的衣服不合适
亲，那您一般比较喜欢穿什么颜色的衣服呢？（买家说的颜色有则直接转换，若没有则转向已有的颜色做销售）
8、我不喜欢这款衣服，看起来太老土了
亲，您感觉这款有点显得老气，请问您指的是色彩还是款式呢？您比较喜欢什么样的款式呢？
9、买家感觉两款衣服都不错，不知如何选择
亲，您真的有眼光，这两件衣服其实各有有点，如果您实在一直取舍不下，不如两件都买回去，让家人般参谋一下，喜欢哪件就拿哪件，不喜欢的话可以退，除开内裤，我们支持七天无理由退换货的，如果觉得两件都好，那就留下来换着穿，您看这样行么？
10、买家很喜欢某款纯棉衣服，咨询是否会褪色、缩水或者起球亲，我们的衣服在制作过程中都做了固色工艺处理，只要您按照我们的方法来穿，这个问题几乎不会发生，所以您大可放心。
11、你们还高档品牌呢，做过这么槽糕，这里还有线头
亲，实在很抱歉，由于我们的工作失误，没有发现这个细节，这是我们的错，真是给您添麻烦了，我们稍后会立刻跟公司反映这个问题并作出调整，谢谢您告诉我这个情况，真是谢谢您啦
12、买衣服，还是***品牌好，我一般都去他们店里买东西
***是个非常好的品牌，口碑也不错，其实我们两个品牌的顾客定位都差不多，只是我们跟他们的风格不一样，我们风格走的是***13、这款衣服不是纯棉的，算了，我喜欢穿纯棉的
是的，尤其是夏天，大多数买家都选择纯棉的衣服，因为纯棉吸汗透气，穿起来也很舒服。我们这款虽然不是100%纯棉，不过有点和纯棉是一样的，所以很多老顾客除了纯棉之外，也很喜欢这种面料，因为这种面料还有其他优点，比方说****
14、我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜点我就买了
确实这款衣服很不错，看得出来您真的是喜欢这件衣服，我呢，也真心想卖给您，但是价格上真的让我为难了。这样吧，折扣上我确实满足不了您，但考虑到我们也聊了这么久了，算起来也是朋友了，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样行吗？