众安保险携手蚂蚁保发布《2023宠物数字化保险白皮书》

宠物险保单连续两年保持80%以上增长养宠诉求向情感陪伴演化

“宠物经济”盛行之下,消费者对于宠物数字化、智能化保障的认知正在迅速提升。与此同时,包括宠物数字化保险、数字化医疗等细分行业,正在成为“宠物经济”新一轮的竞争点,爆发出不俗的增长力。

8月16日,在第25届亚洲宠物展(PETFAIRASIA)中,众安保险携手蚂蚁保正式对外发布《2023宠物数字化保险发展趋势洞察白皮书》(以下简称“白皮书”)。从宠物保险行业发展现状、宠物保险市场及需求洞察、宠物医疗服务关系链梳理三方面,分析宠物数字化保障新趋势。

全球宠物保险市场规模已近千亿

保险科技引领宠物险进入发展快车道

据白皮书数据,2022年全球宠物保险市场规模达到908.46亿元,年复合增长率高达16.45%。目前,国内宠物险发展至今已有十余年,宠物市场参与主体逐渐多元,但国内整体宠物保险市场仍处在发展初期,渗透率尚不及1%,对比欧美及日本市场仍有较大差距。

但随着宠物消费市场的不断增长,宠物保险的规模也在迅速增大。2019年后,依托宠物行业快速增长、互联网平台流量、数字化技术应用和财险公司的持续投入,宠物保险这一细分领域进入蓬勃发展的快车道。

当前,宠物保险市场上主要的产品类型已包含医疗险、责任险、意外险,覆盖宠物全生命周期。为了满足精细化养宠需求,也衍生出宠物托运险、宠物被盗险等丰富产品。另外,宠物保险数字化运营的能力也在不断提升,通过“保险+服务”相融合,让未出险的用户也可使用保单获得免费预防类服务。

作为国内较早探索宠物保障的保险公司,众安保险一直恪守“用户至上”理念,以“医疗+保险+服务”为核心切入点,与蚂蚁保平台强强联手,基于宠物全生命周期的不同阶段需求,加速探索场景化的产品与服务矩阵,为宠物保险市场带来新的契机。

90后、95后化身“护宠”主力军

人宠关系向伴侣、家人转变

在国内市场,90后、95后已成为宠物险投保的“主力圈层”,占总投保人群的60%。根据蚂蚁保平台数据,2021、2022连续两年宠物保险保单增速维持80%以上,已投保的养宠人人均购买了1.2份宠物保险。

值得注意的是,随着居民生活水平的不断提高以及独居群体的扩大,当下人宠关系已经从“主宠层级”向“伴侣”、“家人”等互动性关系转变。养宠行为在一定程度上培养了更健康的生活方式,大多数养宠人普遍在宠物身上投入大量的情感寄托,根据市场公开报告统计,76%的养宠人把宠物视为亲密的家庭成员,养宠诉求也演化为情感陪伴,赋予了养宠更多的情绪价值。

从地理区域来看,在对宠物险的保单保有量与出险率对比中,一、二线城市仍保持较高水平,但与此同时,宠物险也在加速向下沉市场扩展,根据白皮书数据,四线及以下城市宠物险保单增速高达26.49%,位居全国首位。

在附加情感需求的养宠方式的催化下,也激发了更加精细化、科学化的宠物关爱行为。众安宠物险与蚂蚁保平台合作,创新运用宠物鼻纹技术识别技术,准确识别宠物身份,有效提升了产品风控并降低产品门槛。截至目前,众安宠物险已服务近200万用户,累计保费规模超2亿元,并成功入选蚂蚁保“金选”产品。

萌宠健康成为热议话题

宠物保险携手宠物医院构建产业闭环保障

据白皮书统计,肠胃道疾病、泌尿系统疾病位居猫狗共患高发疾病前列。在宠物就诊花费方面,2023年宠物主花在单只猫、狗身上的平均就诊花费为2390元和2786元。如何让“毛孩子”们看病更省钱,宠物保险便成了宠物主们的“减负”秘籍。

白皮书认为,保险公司、宠物医院和养宠人之间,需逐步构建起闭环关系链。随着宠物医院医疗服务和流程的不断标准化,能够赋能并完善保险公司产品服务链条,最终为养宠人提供保障以减轻宠物医疗负担。同时,这也可以让养宠人通过体系化的服务体验,升级对保险公司和宠物医院的信赖度,最终实现三者关系的良性循环。

众安宠物险联合蚂蚁保平台,通过产品定制化、销售场景化、理赔自动化、线上运营化等优势,与全国超10000家定点宠物医院合作,成功打造核心区域3公里宠物服务圈,并为养宠人提供疫苗、驱虫、在线问诊、营养咨询等多项免费增值服务。在产品、宠物医疗体系、数字化革新等方面,为爱宠人群提供保障充分、服务到位、价格合理的一揽子宠物健康生态服务方案,帮助他们在推动宠物健康的过程中无后顾之忧。

白皮书结尾也为宠物保险行业提供了可持续发展建议。白皮书分析认为,在未来,宠物保险行业需以消费者需求为中心,融合更多先进科技与产业生态上下游充分链接,不断完善产品底层设计,推出差异化产品,连接宠物医、食、住、行,提升全产业链价值。同时,还需加速数字化发展,提升用户体验。另外,需深化与宠物医院合作,提高产业链透明度,最终实现宠物医疗服务质量与宠物产业生态的双向升级。

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2.众安宠物保险公司拒绝理赔众安保险客服 投诉问题 拒绝理赔 投诉要求 赔偿 涉诉金额 6394元 众安宠物保险公司拒绝理赔 勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 2024-02-26 12:27:53 狗狗因为惊吓导致大肠与大网膜掉出,医生诊断为腹股沟疝对其进行手术后按照条款进行在线理赔。众安保险拒绝理赔,理赔原因为腹股沟疝为先天性遗传病。随后对宠物...https://tousu.sina.cn/complaint/view/17371644568/
3.有宠物保险的保险公司是什么?目前市场上有许多提供宠物保险的保险公司,包括皇家保险公司、众安保险、中国人民财产保险等。宠物保险的价格因保险公司和宠物种类而异,宠物主人可以根据自己的需求选择适合的保险产品。宠物保险的出现为宠物主人提供了一种经济保障,使他们能够更好地照顾和保护自己的宠物。https://www.xyz.cn/discover/detail-chongwubaoxian-3266679.html
4.众安宠物医疗保险保什么怎么买怎么赔?多少钱?如何投保?好不好...众安宠物医疗保险 宠物疾病和意外医疗、宠物三者责任、宠物疫病死亡 宠物专属医疗险 出生满3个月-10周岁猫狗 赠送多项增值服务 产品价格:459.00元起 保障宠物疾病和意外导致的医疗、宠物第三者责任、宠物疫病死亡。可享洗美、疫苗、体检、驱虫多项增值服务。https://www.baoxian2.com/3350.html
5.众安宠物医疗险是真的吗–保险海众安宠物医疗险是真实存在的保险产品,但用户在购买前需要仔细阅读保险合同条款,并咨询专业人士的...https://ask.baoxianhai.com/11168472032917.shtml
1.众安宠物险定点医院3.客服电话查询用户也可以通过拨打众安保险客服电话进行查询,客服人员会根据提供的信息查询保单信息并告知用户。 宠物险投保有讲究,宠物险介绍 虽然吴某投保了准养犬伤人第三者责任险,但向保险公司申请理赔时却遭拒绝。吴某称,其已取得由上海市公安局发放的上海市农村养犬许可证,按期进行免疫检验,且每年按时缴纳管理...https://m.shenlanbao.com/he/1430200
2.财联社保险周报(5月11日)界面新闻4月份险资调研百家A股公司,调研次数环比增六成 保险资管谁家强 平安泰康国寿位居前三 国寿大健康基金领投诺唯赞5.5亿元C轮融资 海外保险 英国宠物保险提供商Bought By Many完成9800万美元筹资 新型冠状病毒加剧了亚太地区的金融焦虑和对保险的需求 加拉格尔(Arthur J. Gallagher)因新型冠状病毒损失了5960万美元 ...https://www.jiemian.com/article/4359088.html
3.对话众安保险数字事业部总经理春颖:我国宠物保险宠物医疗市场大...21世纪:随着保险科技的多维度应用,您认为数字化的技术可以如何给宠物险板块赋能? 春颖:科技赋能创新优化保险服务流程,在大数据与智能鼻纹识别系统、IOT核身技术之下,众安宠物保险提高了用户的认可度,也降低了产品综合成本,使得无论投保体验还是性价比上,都更贴近用户需求。 https://static.nfapp.southcn.com/content/202309/11/c8089989.html
4.讨论避雷天猫宠物卡医疗保险(众安)定点医院有坑更新一下,只有众安的有问题,大地保险没有这个问题。 现在购买33一个月的保险有两种,一种直接买没有赠送的是大地,一种送两个月的是众安。 ...报销需要的材料还是挺多的,需要准备。 其中有一个不能后来补,就是宠物就医图,还最好有宠物和主人医生合照 ? 版权所有...https://www.douban.com/group/topic/250053270/