C.告知买家需要旺旺在线联系客服并提供正确地址，否则无法修改
第2题
A.客人表达自己的意见说到你认为不对的时候经常打断客人表达自己的观点‘
B.客人表达观点时爱答不理
D.客人说的意思没有听懂，不好意思再问客户，就让其他同事回电
E.仔细的聆听客人的需求，必要时记录下来
第5题
A.报警，让警方协助调查此事
B.打钱去对方指定的银行卡号
C.自己着手去调查这件事
第8题
B.告知客户严选车可以议价
C.一个客户多次下单
D.严选车源（车源带标签）,明确告知买家精准的看车地点
第9题
第10题
A.让客户自己联系厂家预约
B.核实生鲜配送方式，主动帮客户预约服务商送货
第11题
A.朋友说，咱们聊什么都可以就不要聊保险
B.我有病，买不了保险
C.我已经买了，不需要
D.我家里人在xx保险公司呢，我不买
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THE END