1、被保险人索赔时，应当向保险人提供：
(一)保险单;
公安机关交通管理部门处理事故未确定事故责任比例的，按照下列规定确定事故责任比例：
保险车辆方负全部事故责任的，事故责任比例不超过100%;
保险车辆方负主要事故责任的，事故责任比例不超过70%;
保险车辆方负同等事故责任的，事故责任比例不超过50%;
保险车辆方负次要事故责任的，事故责任比例不超过30%;
保险车辆方无事故责任的，保险人不承担赔偿责任。
(一)当被保险人按事故责任比例应负的赔偿金额高于每座赔偿限额时：
(二)当被保险人按事故责任比例应负的赔偿金额等于或低于每座赔偿限额时：
赔款=应负赔偿金额×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率)
三、车上人员责任险赔偿常见除外责任
(1)驾驶员紧急刹车造成乘客伤亡，该不该赔付。
(2)该公司投保了车上责任险，车上3人受伤，保险公司为什么只付了1个人的赔款。
因为在车上责任险在投保时，必须指明投保座位数，在出现保险事故时，保险公司仅承担投保座位数以内的责任。所以，如果该公司只投保了一个座位，不管出事时几人受伤，保险公司只赔偿一个人的损失。
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