5月19日消息，第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会在京召开，众安保险首席数据官段朝阳出席并发表演讲。
段朝阳表示，宠物险产品的难度更高，后台的核保、风控和理赔不仅仅要用到DNA识别技术，也要有自己的图像识别，来识别宠物的唯一性，分类、发色、宠物和主人的关系、家庭关系等等，从而建立起反欺诈和理赔的能力。
以下为发言实录：
段朝阳：非常开心，感谢主办单位给我们这样的机会来这里学习交流。刚才杨总、王总都讲了数字化转型，参加这个会还是带着焦虑感来的，听完之后焦虑感释怀了很多。因为从诞生开始就是线上化的，所有系统都是在云端，所以对我来说，我们数据团队、AI团队解决的是怎么从数字化到智能化的升级跟转型的过程。
过去15年里我们经历了三次重大技术变革，2008年从2G到3G，进入到移动互联网时代。2013年，特别2014年正式4G全面商用，移动互联网大爆发。去年开始，2020年5G全面商用，正式进入到5G时代。随着每个时代的爆发，在PC互联网时代商业模式是门户、搜索、电商和在线支付，到了移动互联网时代，有了社交，有了手游，到了5G为代表的移动互联网2.0时代，出现了短视频，移动支付大批量的爆发，出现了货币基金，手机端移动理财，线上风控等等。去年开始看到智能汽车，现在中国制造智能汽车不下50家，这是另外的风口。
随着技术的进步，数据量在成倍增加，现在两天的数据相当于是人类诞生到2000年所有的数据量，也是因为李克强总理提速降费，使行业有很大的爆发点。从小数聚到大数据和大数据到小数据的螺旋上升过程，小数据到大数据就是PC互联网到移动互联网，到万物互联网过程中不断积累数据，不断精耕习作，不断打磨场景的积累过程。大数据到小数据，大数据价值的实现是必须要让我们通过数据、算法、场景跟系统的融合，高度精炼才能实现数据的价值。
天道酬勤，从跟随到引领，互联网走过了三个明显的阶段，现在正在第三个阶段的刚刚开始，从PC互联网时代的跟随，美国有什么样的公司？有雅虎、谷歌、eBay，中国有很多对等的公司出现，甚至比他们更多。到了移动互联网时代我们看到了分化、突破，中国走出了自己的特色，我们并且在一些方面上，在大数据、人工智能的应用上走在了美国的前面，特别在手游和短视频走在了他们的前面，甚至金融线上、线下、风控结合也走在了美国前面。
众安致力于打造纯线上的，有温度的互联网保险产品，从2013年众安诞生的这一刻就是伴随着电商发展起来的。除了支付这样的痛点其有买家、卖家邮费的纠纷，于是众安联合阿里推出了退货运费险，纯线上投保理赔定价完全的线上化、智能化，不仅仅大幅提升了大家购买货物的体验，也推动了整个行业的发展。
快速进展到了这两年，保外医疗如火如荼的时候，我们怎么运用我们自己的线上化能力，智能化的能力，数字化的能力去进一步提升大家的幸福感？我们看到越来越多的人养宠物，有很多实证研究证明养宠物的人心理健康度更高。我们做了保货，保人，我们是不是能保护一下人类的好朋友，宠物。于是我们运用线上化、数字化、人工智能的能力，来联合我们的合作伙伴一起推出了宠物险，至今宠物险已经覆盖了近一百万的用户。
宠物险的难度其实更高，我们一直在研发这样的产品，后台的核保、风控、理赔的技术，我们要回答保的是谁，这只狗是谁，理赔的时候有什么样的欺诈风险，这个后台核心，我们不仅仅是说用到DNA识别技术，我们也有自己的图像识别，识别宠物的唯一性，分类、发色、宠物和主人的关系、家庭的关系等等，建立起反欺诈和理赔的能力，从而让我们的产品能够推广到更多的用户当中去。我们所有的产品纯线上化的，我们致力于打造纯线上化，透明、专业、便捷，尽量减少信息不对称。
我们还要便捷，客户来了之后用户在线上能不能完成整段线上的交易，我们一步一步打磨。普、惠、便捷离不开后台三个方面能力的支持，一个是系统，一个是数据，还有就是算法。
有多大的数据量？上百亿数据每天进行更新，几十亿数据进行实时更新，支持决策。
同时进行多目标的算法和转化，能不能购买多个产品，能不能留存，对公司的喜好怎么样，进行多目标的算法优化，其实对我们的系统、数据和算法都是提出了更高的要求，而我们在过去就开始准备打这场仗，已经摸索了很久，并且取得了一定的效果。
这一页是今天报告实体内容中的最后一页，我们做了这么多事情，这么多东西，核心我们有一个系统化的强大的数据中台来支撑，这又包含了前中后台。最下面一层数据后台其实是融合了现在的云技术，再加上开源组件和自研组件，我们分装在自己定义的极致平台中，让中台使用人员，用户，让我们的开发人员，让我们的产品、运营、分析人员，他们不用特别关心最新的技术有什么发展，他们只需要做应用，就产生了中台核心解决三个大块能力，数据处理能力、机器学习算法能力，还有数据治理的能力，这一整套都是在分装好的平台上的，让我们的运营人员、开发人员可以很好的使用。
是不是这样就直接产生结果了？不是，我们还有六大算法能力，我总结为IPSOAR，从识别、预测、分型、优化、认知、风控来看，知识产权要起飞，知识算法会发挥越来越大的作用。
应用前台我们还有两个很成熟的产品，支持众安体系内所有公司的应用。一个是我们做前端从公域流量做投放，获客用的增长大师，做投放素材的管理，运营的管理等等。还有一个是智能营销平台，这个智能营销平台帮我们做用户洞察的分析，动态的大板，在这一整套数据应用前台的两个系统中去完成。