“给我一个支点,我可以撬起整个地球”,古希腊学者阿基米德曾这样说。人们知道,这是在告诉大家杠杆原理--如果支点选得好,杠杆两臂之比足够大,再重的物体也可以移动。
阿基米德早已作古,他发现的原理生活中处处皆是。可是,听说过用“心”去作支点的吗?在江城武汉,就有一位执着的警察,他坚信,当你的“心”离人民群众越近,再大的难题也会找到力量“撬起”、移开,十年如一日,他"撬"起的不仅仅是一个个治安难题,更是当个好民警、好公仆、好党员,为群众建一个平安家园的梦想。
他,就是江岸区公安分局百步亭派出所文卉苑社区的"片警",现年46岁的沈胜文,人称社区“沈当家”。
4月8日,省委常委、市委书记阮成发同志对沈胜文的先进事迹作出批示:“社区是城市的最基层。社区民警的工作看似平凡,但事关大局,很琐碎、不容易干出惊人的成绩,往往也难留住人。沈胜文同志的事迹很感人。热爱民警岗位、热爱社区居民,赢得了居民的信任和尊重,是积极践行社会主义核心价值观的好典型,应该予以表彰。”
社区民警沈胜文8小时之外坚持参加志愿服务,成为了辖区居民最喜爱的公务员。在他的带动下,社区派出所成立了“沈警官爱民志愿队”。
“沈当家”有一颗公心,放弃安逸找麻烦
2013年,沈胜文已经是个有名气的优秀“片警”了。他是最早的驻社区民警,转业8年多,他把家安在康和社区,工作也在社区。社区里别说常住人口、流动人口,就是一棵树、一盆花,他都熟悉得不能再熟悉了。进门一个规范的军礼,拉进和居民的距离,1447户居民没有他拉不上家常,说不上话儿的;他组织9个退休老党员义务巡逻,“九哥巡逻队”在社区声名鹊起,发展120多人的治安志愿者队伍,小区治安群众基础越来越好。各种表彰接踵而至,他继续干下去,很轻松惬意,也正适合他的年龄。
这年8月,他突然作了一个令人意外的决定——主动请缨到文卉苑。文卉苑有什么现成的好处吗?没听说。恰恰相反,和他所在的康和社区比起来,天壤之别!
文卉苑由6栋经济适用房和9栋廉租房组成,共有28个单元,已入住3129户,其中廉租房多达2669户,占80%以上,是武汉市目前规模最大的保障性住房聚集区,居住人员来自几个区,这里有违法犯罪前科的人员有187名,精神障碍患者74人,残疾人370人,空巢老人96人、低保家庭2000多户。
如果光盘点这些数据还没有什么体会,作个比较便一目了然。普通社区,有前科人员20名以上已经很多,精神障碍患者数名便有很大的工作量。看看文卉苑,是数倍甚至十数倍的负担,工作有多繁重,难以想象啊!这分明是个大难题,大包袱。的确,当时百步亭所领导、百步亭社区领导都在着急和担忧,究竟选谁当片警最合适呢?
所里和沈胜文搭档了几年的同事,康和社区的群干都悄悄好心地劝他,你看你,在康和社区勤扒苦做几年了,现在正是收获的季节,怎么放着果子不摘,反而去垦荒呢?妻子岳群也在家里劝,你从部队转业,辛苦几年才摸出点“套路”,文卉苑那么复杂,搞不好,人吃了亏,戏难看,前面几年的积累都泡了汤,再想换个好岗位,恐怕没人换,你千万要慎重啊!
所长不无担心地问他,老沈,你有把握吗?沈胜文说,我是百步亭的一员,百步亭是个大家庭,我会把这些特殊群众当成大家庭的一员,用心和他们交流,尊重他们,关心他们,保护他们。只要心贴近了,工作就有支点,警民联心,再难当的家也当得了。
就这样,他走马上任了。消息一传出去,周围议论纷纷,有的人说他苕,有的人说他疯,甚至有人说他“闹眼子”,也有人等着看他笑话。他无暇顾及是非,因为一接手,各种问题严峻地摆到了面前,刑事案件、狗患、火灾隐患、精神障碍患者肇事肇祸……
这个社区的家到底该怎么当呢?
“沈当家”有一颗热心,破案比刑警还多
管好一个社区,首先要以正压邪,他当过8年片警,刚正不阿,最重要的,他还有一颗滚烫的心,想打想管,敢打敢管。
今年2月上旬,春节前夕,正是盗抢人员大捞一把回家过年的时候,按照市局、分局和派出所的层层部署,沈胜文白天在社区工作,晚上还带着夜巡队到重点部位巡控。寒风习习,沈胜文带上五六个安保队员,分别在不同部位布控。
晚八点多,路上已经没了行人,过往车辆很少。一个黑影突然像只大壁虎窜上了墙,安保队员赶紧发了个信息给沈胜文,“有情况!”老沈一路飞跑过来,示意大家分头行动,在花坛、墙根查查盗贼有无同伙,以免受到意外攻击。只见路边车底下趴着个人,正在望风。安保队员准备围捕,他像一条鳝鱼,吱溜一下窜没了影。正在墙上的那个黑影看到情况不对,“咚”地一声掉了下来,正好被沈胜文等人团团围住。问其姓名,他极不情愿地报了名字,再搜查其身份证件,输入警务通,警务通突然报警了,“网上逃犯!”带回所里审查,原来这名逃犯24小时前作为盗窃团伙的漏网之鱼,刚刚被上海市公安局上网。经审讯,他交代坐动车窜至汉口后继续作案的事实。24小时前上网,千里之外落网,这在追逃史上都是个奇迹!
沈胜文就是这样创造奇迹的人,他每天7点准时出现在社区大门口,深更半夜警务室还亮着灯,社区内外的贼手频频想伸,几乎没人敢伸,伸了就会被捉。
“一撮毛”朱某顺家住文卉苑210栋,40多岁,瘦高个,发型奇特,头顶只有“一撮毛”。他曾在武汉多个小区当保安,由于业绩突出,还在一个小区做到了领班。朱某顺曾主动来找沈胜文,讲述自己工作的“光辉历史”,想请沈胜文介绍他到高档小区世博园当保安。沈胜文看他油嘴滑舌,没有答应。
去年8月份以来,文卉苑连续发生了两起盗窃电动车的案件,视频中看到一位男子,他不是戴着帽子,就是穿着雨衣,根本看不清他的面部特征。很快,第三起案件又发生了,这次嫌疑人太胆大了,竟然连帽子都没戴,视频中清晰地看到了“一撮毛”!“是他!”沈胜文惊呼。
随后,沈胜文以“家里着火了”为借口,将朱某顺“骗”回小区,将其抓获。朱某顺后来交代,他当保安只是“幌子”,为的是在夜深人静时盗窃。在朱家,除了若干加油卡、银行卡外,沈胜文还查获了两把手枪,及时消除了涉枪隐患。
到文卉苑两年,沈胜文还先后查处了刘某、万某吸贩毒窝点,送强戒处理18人;破获王某系列拎包盗窃案和胡某系列盗窃电动车案,刑拘6人。他破案丝毫不逊于刑警,一年处理的违法犯罪人员比一名侦查员还多。
他在警务室搭建警民联系的平台,做到24小时服务和5个上门:辖区居民普遍上门,困难家庭帮扶上门,重点人员定期上门,群众报警求助及时上门,矛盾纠纷家庭主动上门,落实好社区民警全日制下社区,每周开门接访群众,每月警民恳谈、执法回告、案件回访。除此之外,他落实社区巡逻制度,佩带单警装备,提高社区见警率;落实警民联系制度,联系卡、警情通报、警务公开栏,这些载体不仅能让居民及时知晓社区治安状况,还可以随时有针对性地收集线索。他还制作了30块贴有民警彩色照片、姓名、联系方式、服务承诺的便民联系板挂在院区的每个单元门口,更加直观地把个人情况展示给群众。很多违法犯罪线索被他提前掌握。今年4月份,一个吸毒的偷车贼屡屡在外作案,见其作息异常,沈胜文给治安积极分子布置了一个任务,守住这名瘾君子的楼栋门。4月23日晚,他一回家,沈胜文就收到线索,马上登门将藏在床底下的他拧了出来,通过网上查询比对,破获了外辖区10多起盗窃电动车案。
在沈胜文接手文卉苑的700多个日日夜夜,社区里只发生了1起入室盗窃案。虽然文卉苑居住的大都是困难群体,沈胜文对平安建设却理念超前,安防设置配备甚至好于高档小区。他联系物业安装了150个防攀叉、刺,每个管道涂抹黄油。在原有50个监控探头、60对红外对射的基础上,新增探头15个,红外对射12处、巡更点20处。
“沈当家”有一颗耐心,问题再难也要想办法
精神障碍患者肇事肇祸,小区内的宠物狗随处大小便,大型犬和居民们时不时摩擦,从十几楼的窗户牵下"飞线"给电动车充电……两年前,文卉苑像个火药桶,天天有矛盾,处处有危险。
“210栋的赵康华又放火了。”去年9月25日上午,听到群众报警,沈胜文心想:“坏了!”马上一路小跑,只见小区内一辆白色小轿车旁冒出滚滚浓烟,之前曾多次纵火的赵康华蹲在火堆旁,一边用木棍挑火苗,一边还在念“咒语”。
沈胜文上前大喊:“赵康华你又在纵火,小心引燃汽车爆炸。”他拧了一桶水迅速将火堆浇灭。没想到,赵康华竟顺手找来一根铁质拖把杆,冲上前朝沈胜文的脸上、后背连抡两下,拖把杆顿时断成了两截,她还对着沈胜文一顿乱抓,导致他的警服被撕破,胸前及手腕多处被抓伤;待增援民警赶到,才合力将赵康华制服;随后,沈胜文和同事一起将赵康华护送到了精神病医院。事情都办完了,沈胜文才发现自己的鼻梁骨被拖把杆打骨折了。
在文卉苑的廉租房居民中,不少都是独居老人,他们为了有个心理寄托,很喜欢将捡来的流浪狗当成宠物狗豢养,感情很深。然而,因为老人们的条件较差,办狗证、芯片和打疫苗的费用第一年就要一两千,这些宠物狗往往都没有办理正规手续。
有的居民大白天牵着一只大型犬在院子里招摇,有的小狗在干净的社区马路上随意大小便。去年6月,王爹爹养的一只狗在院子里撒欢时,竟然将同一栋的赵爹爹咬了一口!赵爹爹气得够呛,找王爹爹要求赔偿狂犬疫苗钱,还要200元精神损失费,两人闹到了沈胜文那里。
王爹爹理亏,但苦于囊中羞涩,最终答应赵爹爹“分期付款”,每个月赔偿200元,但3个月后,王爹爹实在没钱给赵爹爹了,赵爹爹不依不饶,无奈之下,沈胜文自己垫付了200元,赔偿给赵爹爹。
一次、两次、三次投诉,沈胜文坐不住了。杜绝狗患在很多小区都是难题,何况文卉苑呢?沈胜文认为,首先要给宠物狗上户口。为了确保管理到位,沈胜文自己出面跟办证点联系,协商以批量办证、费用减免的方式,帮助大家解决这个难题。这样,一个狗证只需付100元,居民们看到沈胜文这么贴心地办事,再没有推三阻四,纷纷主动地牵着宠物办了证。
有几只大型犬,体形远远超过了50公分身高的标准,不允许作为宠物在社区饲养,为了狗狗有个妥善的安置,他开着车大老远地跑到位于堤角的动物留检所联系。几个狗主人一听说要把宠物送走,心里特别难过。幽默的沈胜文安慰他们:“那里狗狗多,有伙伴,很开心,比闷在家里不出门好多了。”听到这一席话,原本极不情愿的狗主人们破涕为笑。
狗有证,证有登记,管理更规范了。沈胜文组织志愿者劝导养宠物的居民文明养狗。看到遛狗不牵绳的,他主动找到狗主人,悄悄劝导,看到狗狗随地大小便的,他叮嘱狗主人出门带个塑料袋,尽量减少与街坊邻居的摩擦。这之后,社区狗患纠纷大大减少,再没有发生因狗患引起的伤人事件。
志愿者黄卫华老师说,她也是个宠物饲养者,比起刚刚搬进社区,狗狗随地跑、居民吵闹的乱象,现在文卉苑社区显得井井有条,这全都因为有个会当家的沈警官。
文卉苑社区里的居民普遍都用电动车代步,但不规范的充电带来了火灾隐患。虽然,文卉苑社区物业在停车棚建有专门充电的地方,可有的居民不舍得掏几块钱的停车费、充电费。于是,一条条“飞线”从楼上的窗户、阳台垂下,有十多层高的住户扯数十米的长线。
“飞线”充电引起的火灾在全市很多社区发生过,不过,不同于其他社区,对于这里的居民而言,一辆电动车往往是他们全家重要的家当,一把火一烧,可能给他们的工作、生活带来极大的不便,重新添置可能筹钱都困难。沈胜文也很清楚,强制性地取缔“飞线”,居民们未免不服。
去年8月15日,206栋门口发生了充电引起的火灾,车子被烧毁,幸无人员伤亡。“可以将坏事变成好事!”沈胜文马上组织召开现场会,以事说理,将现场的照片、已经醒悟的充电人的悔过书、反对人员的倡议书,全都张贴出来,并放在社区大门最显眼处,居民们议论纷纷。
同时,他组织网格员、楼栋长趁热打铁做工作,挨家挨户上门劝导、说服,先后收了98条充电“飞线”。现在,走在文卉苑中,再也看不见一根“飞线”,电动车整整齐齐停在车棚或是路边停车位上。
“沈当家”有一颗善心,掏了几万元扶危济困
“五心三到”工作法是沈胜文在康和社区工作时创造的基层工作经验,“爱心为本、热心为民、诚心待人、全心办事、尽心帮困”,“人到、心到、情到”,和沈胜文聊起他的工作方法,这位诚恳的中年汉子用最朴素的话语诠释,一个基层民警要做好工作,就要走到群众心里去,替他想,帮他想,和他交流,和群众心贴着心,工作才有支点,才可能达到理想的效果。沈胜文告诉记者,有些老人对儿女不说的话,不提的担忧,对他全讲。
辖区有个李爷爷,67岁了,独自带着孙子荣儿,平常看上去好好的,沈胜文数次走访,细细询问,才知道老人其实有个心结很久很久了。荣儿的父母离异数年,离婚后,荣儿的母亲再不出现了,荣儿的父亲出去打工,也有三年没有音讯。老人几百元低保费,除了爷孙吃饭,吃药的钱都是老人的姊妹拼凑的。近年,李爷爷因为肺癌又作了两次大手术,肺部切除三分之一,并发血压高、冠心病,眼看着自己一天天不行了,心中越来越放不下胖胖墩墩的荣儿。万一自己撒手而去,可怜的孙儿吃啥、喝啥,到哪里上学,他想都不敢想。听到这些情况,沈胜文泪在心里流,这个世界真的还有很多需要关爱的人啊!他不时拧些水果、副食看望老人,塞些钱给老人用。他的善举打动一位战友及妻子,他们听说详情,主动与爷孙俩结上对子,承诺今后不论荣儿上中学、上大学,他们都扶养到他长大成人、工作。
从丹水池街搬迁过来的7岁女孩小星有智力障碍,父母是聋哑人。去年五一小长假期间,小星和70多岁患老年痴呆症的外公外出游玩后走丢了,傍晚,爷孙俩流落到百步亭会所。沈胜文赶到现场后,老人和孩子都讲不出自己的姓名。后来,通过小星表述的"滑滑梯"、电梯和老人身上唯一的一把钥匙,沈胜文终于在文卉苑找到了小星家。进门后,沈胜文惊呆了,这一家五口挤在30平米的房间里,一贫如洗。沈胜文走时,将身上仅有的100元钱递到小女孩手上。之后,一有空,沈胜文总要上门去看望小星一家。一旦居委会有什么关爱慰问,沈胜文也总给她家争取一份;到了新生入学的8月底,沈胜文帮她买了新书包,送她进了丹水池小学。
“沈警官的医保卡都被我们用了。”走在社区院子里,有的居民会主动上前来拉家常,说起沈警官的医保卡,他们不少人都沾了光。不论是网格员、志愿者、困难群众,只要听说他们病了,他二话不说,悄悄地买了药递到他们的手里。那些被帮教的社区戒毒人员,他一样不歧视、不放弃。起初,他的妻子不理解,还生气,“你在这种人身上花钱,不是打水漂吗?明知道家里经济紧张,连我妈妈都没用过你的卡。”沈胜文耐心解释,只有这些人健康了、改邪归正了,社区才会平安和谐啊,如果谁都放任不管,不关心他们,他们铤而走险的概率会增大,岂不是麻烦事更多了?
10年来,他受各级表彰的奖金有数万元,没有一分钱揣到他自己的口袋里。他不是拿出来安排夜巡的安保队员宵夜、给他们买水果、发奖励,就是这个一百、那个几百地花在困难群众身上了。每年年底,他还要自掏腰包,买肉买菜,组织居民民群干一起包饺子,每次面皮和馅儿加起来足有三四百斤。10年来,饺子包了三四千斤,警民更是结下深深的饺子情。每年在居委会,大家一边包、一边交流,气氛融融,饺子包好了,他又安排挨家挨户送给独居老人、残疾人等困难群众。有个四肢残疾的人叫熊伟,不方便煮食,心细的沈胜文特意安排一位志愿者煮好了,热腾腾地端给他吃。
黄爹爹在银行办转帐,不小心按错了一个数字,3000元钱竟转给陌生人,急得跳脚。沈胜文两去黄陂,从黄陂追到汉口堤角,又追到武昌,跑了四趟,找到当事人,不还。为追款,他又三次去武昌,磨破嘴皮,讲法制,讲道理。当事人说,我服了你了。
每到过年,他自己出去“化缘”,动员爱心人士捐款捐物,然后颇费周折地安排网格员、志愿者挨家送上门,为的是维护困难群众的一份尊严。
“沈当家”还有一颗巧心,让“互联网+”走进了困难群众
今年1月6日晚20时许,沈胜文接到市局紧急通知:一名犯罪嫌疑人袁某两日前涉嫌持枪滋事,驾驶白色宝来轿车进入了百步亭花园一带,在后湖大道麦当劳路口左转弯后消失,要求全体社区民警配合查找。