如果是其他意外险、医疗保险、寿险出险的话，致电95511说明具体情况，工作人员会要求提供一定的证据证明并进行查证，然后提醒投保人需要准备的理赔资料，启动理赔程序。
二、平安保险怎么申请理赔
1、拨打平安保险的客服热线95511,进行报案，一般车险的话会有专业的工作人员到现场查证，如果是意外险或者医疗保险的话，需要提供一定的证明。
2、平安保险公司收到消费者的报案之后，会帮助消费者准备理赔材料，核实情况是否属实。
3、一般医疗险需要准备好身份证明、门诊病历、医疗费用收据、住院费用收据、有盖章签证有效的检查报告等材料，要填写一份索赔申请表。身故的话还需要准备户籍注销证明、死亡证明书等材料。
三、平安保险理赔多久到账
平安保险理赔一般会在10个工作日内到账，如果是1万以下的车险理赔，平安保险承诺理赔资料齐全情况简单的话会在1天内到账。如果金额较小，到账速度可能会越快，提交理赔材料的完整度也会影响到赔款的支付进度，所以大家最好在理赔前确认好需要哪些材料，能够一次性提交完整。还可以随时拨打95511或者在平安保险官网查询理赔进度，一般审核通过之后保险公司会致电或者发信息给投保人。
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