北京人寿与首都医科大学附属北京儿童医院开展战略合作共同推进儿童健康保障与医险融合
随着现代医学技术的不断发展，儿童血液病、恶性肿瘤等疾病的治疗手段不断进步，但与此同时也面临着高昂的治疗费用。为减轻患儿家庭的经济负担，促进儿童健康保障与救助体系完善，10月29日，北京人寿保险股份有限公司（下称“北京人寿”）与国家儿童医学中心、首都医科大学附属北京儿童医院（下称“北京儿童医院”）开展战略合作。
据了解，该合作以“探索医险融合新模式，提升儿童健康保障能力”为核心，扎实推进儿童健康保障与救助体系覆盖，通过“患者+医院+保险”三位一体的高效联动，辅以“基本医疗保险为基础、商业健康保险为补充、医疗大病慈善公益救助为延伸”的三保一体医疗保障救助体系，结合“医险融合”可持续循环发展的创新模式，逐步推进儿童疾病与健康保障新突破，发展更多成果，惠及更多家庭，阶段化实现儿童“看得起病、看得好病”，全方位解决患儿家庭“治病难”、“因病返贫”问题。
为了全面践行企业社会责任，2023年北京人寿就与首都医科大学附属北京儿童医院、北京青少年发展基金会三方共同发起了《儿童白血病复发公益资助项目》，致力帮助患儿家庭减轻医疗费用负担。
在此基础上，北京人寿与北京儿童医院继续深化合作，聚焦于首善客户服务体系“一老一小一女性”服务战略中的少儿群体，共同推进少儿疾病、医疗、保障与服务等方面的研究与融合发展模式，全面提升少儿群体健康关怀与保障。
北京人寿党委书记、董事长郭光磊在签约仪式上表示，此次战略合作，不仅标志着双方进入全新合作阶段，亦是跨行业创新合作的重要举措，同时更是提升儿童医疗健康保障的实质性措施。未来，希冀双方通过不断的交流合作，为增强行业协同效应、满足多元化医疗需求、优化医疗资源配置、推动医疗健康保障发展、增强社会稳定性和凝聚力方面带来深远且积极的正面影响。
“我们坚信，通过持续紧密合作与不懈努力，必将为更多家庭带来福音，为孩子们的健康撑起一片更加坚实的天空。”郭光磊说道。
在保险产品利率下降的大趋势下，服务能力将成为保险公司在行业竞争中能否突围的关键。多年来，北京人寿秉承“身边亲人”的服务宗旨，不断丰富产品体系，助力多层次社会保障体系建设，并着重在客户服务上夯实内功。围绕以客户为中心理念，北京人寿于2022年7月正式发布首善客户服务体系，对紫金荟客户服务进行整体升级，并于当年年底前全面上线，服务的范围和深度大幅扩展。据了解，北京人寿首善客户体系提出了“一老一小一女性”的服务战略，重点围绕客户的健康、医疗、养老等需求做服务延伸，在原有服务的基础上扩充至21类共88项的特色服务内容。
推出首善客户服务体系的同时，北京人寿紫金荟VIP俱乐部“幸福生活”服务也全新升级，突出“多样化、个性化、人性化”三大特点。升级后的“幸福生活”板块，覆盖“行、乐、用”三大领域的8项服务内容，其中一大亮点在于新增了针对青少年的客户服务内容。
在深入调研了市场痛点和客户需求后，北京人寿从青少年“社会素养”服务出发，打造包括文化启蒙、语言培训、STEAM教育、体育培训、美育培训等在内的十余项服务内容，构建涵盖德、智、体、美、劳五大模块，全方位的“素质教育”增值服务体系。同时还将打造“一站式出国留学+海外游学实习”的海外留学服务，为青少年提供素质教育和留学咨询的“优速通”。