2、找到“客户服务”菜单下的“保单查询”选项；
2、服务热线：客户可以拨打中国平安保险的客服热线（95511），通过语音或人工交互方式进行保单查询。
1、输入信息有误：如果客户输入的保单信息有误，无法找到对应的保单记录。此时客户需要重新确认输入信息是否正确。
2、网络原因：如果客户在使用官方网站或手机APP查询保单时，出现网络连接失败等问题，建议检查网络连接是否正常，或稍后再尝试查询。
4、其他问题：如果客户遇到其他问题，可以通过拨打客服热线或到营业厅寻求帮助解决。
以上就是中国平安保险查询保单全部内容，综上所述，查询自己在中国平安保险公司购买的保单非常简单，客户可以通过官方网站、手机APP、服务热线以及到营业厅等方式进行查询。但在查询过程中，客户也需要注意输入信息准确性，网络连接是否正常等问题。
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