近日,烟台开发区医院更名为烟台业达医院,标志烟台开发区医院已打造发展成为了烟台市西部区域性医疗中心。
据了解,2014年4月,开发区医院成为“滨州医学院非隶属附属医院”,正式步入高等医学院校附属医院行列。10月,烟台市卫生局正式批准开发区医院升级为三级医院,按照三级综合医院进行标准化建设。医院围绕着“学科立院,精医兴院,内涵强院”三大理念要点,紧紧扣住发展主线,为烟台市西部医疗事业的提档升级。
紧抓重点科室发展
满足居民健康需求
作为首批国家经济开发区,区域内年轻人多,流动人口、外来人口多;交通咽喉错综复杂;企业多,世界500强企业目前就已达70多家。在这种实际情况下,直接对烟台开发区医院的急诊、眼科、儿科、妇科、骨外科等施加了巨大压力,但也为未来医院的发展指明了方向,道理很简单:“社会所需,百姓所需的科室,即是医院要重点发展的科室,发展,绝不能脱离实际。”
由此,按照既定的方针格局,在“十一五”这个阶段,无论是从人才、技术、职业素养方面,开发区医院都打下坚实的基础。而步入“十二五”之后,围绕“需求与特色”,开发区医院继续不断深化。坚持不断提高诊疗技术水平、完善诊疗手段、切实有效地巩固治疗常见病、多发病的同时,加强对解决疑难、重症患者的救治能力,技术水平向三级医院进军,满足开发区居民日益增长的健康需求。如今,开发区医院的眼科、儿科、妇产科、影像科、血液净化中心、心血管中心、骨外科及腔镜微创技术等综合诊治技术处于同级医院先进水平。
医院的眼科、影像科、妇产科和儿科是烟台市重点专业,骨外科、神经内科和心血管中心等优势学科得到了迅猛发展。眼科在胶东半岛远近闻名,是胶东地区近视手术量最大的医疗机构,所开展的近视眼矫正、白内障超声乳化等技术处烟台市领先;骨外科、妇科、心血管中心、普外科、泌尿外科、消化内科和耳鼻喉科等科室的腔镜微创技术独树一帜。血液净化水平始终与世界接轨,患者平均存活年限达国内先进水平。体外循环下心脏直视手术、颅内动脉支架成形术、罕见颅内高压动脉栓塞术等先进手术相继成功开展……
与北京阜外心血管病医院合作成立的心血管病技术培训中心,每周都有心内科的疑难病会诊、手术,每月都有心外科的各类手术,使普通百姓在家门口就能享受到高层次的专家诊疗服务,极大地方便了患者,也大大节省了患者的医疗费用。如今,与北京儿童医院共同建设的高水准国际儿童产科医院正在筹建,大量的北京儿童医院专家将常驻烟台,将极大提高烟台市产科、儿科的专业技术水平,成为疑难重症病人诊疗的坚强后盾。
大力开展精医兴院
不断提升医院质量
只有精医才能兴院,要实现精医兴院,不断提升医院质量是主线,技术和服务则是两大关键。为有效地提升医院质量,烟台开发区医院采用的是PDCA循环,对全院进行循序渐进的管理。依据PDCA循环管理模式,医院首先会分析自身现状,发现问题,然后分析质量问题中各种影响因素,继而找出主要原因,并针对其原因,提出解决的措施并执行。最后检查执行的结果是否都达到预期目标,把成功的经验总结并制定标准,把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环,以此不停顿地周而复始运转。整个过程一丝不苟,通过PDCA模式,开发区医院方方面面不断地去查漏补缺,从而完善、修订、制定了一系列新标准,全院的管理也因此更科学,更严谨,且更有“质感”。
“质量、技术、服务要齐头并进。”开发区医院党委书记、院长鞠建伟说,“医院并非服务单位,老百姓到这里是为了看病,技术自然是重中之重。而服务也不能忽视,细微之处往往能找出病情关键,从而更有针对性地对病人进行诊疗。”
市民张旭杰在对开发区医院的感谢信中这样写道:“作为普通百姓,我们对医学知识一知半解,所以父亲住院期间没少给医护人员出难题、添麻烦,可心内科全体医护人员从来不愠不恼,总是耐心讲解,尽力满足我们的要求。病人在面对病痛,尤其是心脏这一类的重大疾病时,难免会对身体反应小题大做,经常因为一些小的不适频繁呼叫护理人员,每当这时,护理人员总是在及时护理的同时,耐心地与我们家属沟通,详细讲解病情,给我们这些六神无主的家属以安慰。看着父亲的病情一天天好转,我们心里真是说不出的感激,在钦佩医生医术精湛的同时,也对全体护理人员无微不至的照料感到非常的满意。虽然有些护理人员我连他们的姓名都叫不出来,甚至有些人都未曾谋面,但正是有了他们默默无闻的奉献,才使得我父亲的身体快速康复。只有亲身体验,才能体会到烟台开发区医院良好的医风和医德。”
白内障眼底病科杨育勇,角膜屈光科王显江,儿科赵汉庆、胡瑞兰,妇产科牛剑峰,影像科赵洪全,呼吸内科林典义,心内科邹治鹏,消化内科司君圣,内分泌科隋少华,血液肿瘤科曹维彬,中医科秦翠润,特检科孙崇启,神经外科王运华,心胸外科姜乃德,脊柱外科王海奎,创伤骨科王洪威,关节外科刘真,沁尿外科王奎军,肛肠外科牟新东,皮肤科刘希福……每一个专科的专家,都在专病专治领域怀有“一技之长”,形成了雄厚的人才团队,为新技术的开展打下了良好基础。
打造精品医疗品牌
创办人民满意医院
在患者的眼中,开发区医院总能给人留下“贴心”的印象,导医台工作人员亲切的微笑让人觉得暖心;随处可见的便民设施让人觉得细心;人性化的病房,业务精湛的医师和护士细致的工作让人觉得放心;透明的服务模式让人觉得宽心。
此外,开发区医院的考核模式独树一帜,完全以医生每日看病的数量、质量以及全年获得的荣誉为考核标准。直接点解释,就是作为开发区医院的医生,不是看你为医院挣了多少钱,而是为老百姓看了多少病,治好了多少病人。这种考核标准,让医生完全抛弃了“经济杠杆”的左右,使得每一位在岗的医生,都时刻发扬着“医者仁心,救死扶伤”的大医精神。
同样的内涵提升,得益于该院实施的ISO9001国际质量管理体系。在医疗服务过程中,注重提高科技含量,把不断提高诊疗技术,完善诊疗手段,作为重要环节来建设,医疗服务工作的各个环节都处于受控状态,从而将各种风险因素降到最低程度,目的就是满足百姓不断增长的健康需求。
每年开发区医院都要陆续组织近40次“健康进社区”义诊和健康讲座活动,并已经形成了常效机制。社区受益百姓普遍认为,医院专家下乡义诊,能及时发现居民的潜在病情,并向百姓普及健康知识,让老百姓在家门口就能享受到高质量的医疗服务,方便、实惠,是为老百姓办的实实在在的好事。