助力“双碳”目标落地，中国人寿寿险公司做了这些事
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碳达峰碳中和是改变人类历史命运、改变中国命运、实现中华民族伟大复兴中国梦非常重要的一项内容。作为国有控股金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）充分认识到节能降耗对保障和促进国民经济可持续发展的重要意义，把自身发展同国家前途紧密结合在一起，将碳达峰碳中和目标植入公司发展理念，制定了“保障环境健康友好，助力实现碳中和”的总体环境目标和具体实施方案，从绿色投资、绿色销售、绿色运营、绿色办公等多方面找准发力点，助力经济高质量、可持续发展。
绿色投资：做节能降耗的践行者
中国人寿寿险公司于2021年8月成立投资管理中心责任投资及资产配置委员会，履行中管金融央企社会责任，践行碳达峰碳中和投资理念。在投资决策方面，将落实党中央重大决策部署及ESG投资理念作为投资决策的重要考虑因素。另类投资委员会评估项目增加ESG评估环节，发挥导向作用，持续提升贯彻落实中央决策部署的能力和水平，梳理并总结实践工作中的经验，动态调整优化工作机制。公司持续加强绿色投资支持，2021年新增绿色投资超500亿元。
2021年8月，通过国寿科创基金投资中航锂电项目，投资金额约4亿元。2020年12月投资的“中国人寿－电投1号股权投资计划”，投资金额约7．5亿元，募集资金用于战略增资国家电投集团北京电力有限公司。
绿色销售：植入绿色基因，推进数字化转型
中国人寿寿险公司拥有庞大的销售队伍，从入司签约到客户经营、考核晋升、队伍管理、保险销售，都离不开纸质资源的利用。为积极响应党中央“双碳”政策，促进“双碳”目标实现，公司在销售人员队伍及投保流程管理方面采取一系列线上化举措，减少纸质资源的过度使用，促进业务的数字化转型并取得良好成效。
实现销售档案电子化。实现销售人员包括培训档案、签约类档案、人员管理过程类档案等共计48类档案信息的电子化建设，并留存信息变化轨迹。全面支持内勤管理人员进行档案的线上查询、下载、打印、维护，实现对销售队伍档案信息的线上规范化管理。
实现投保全流程电子化。在投保流程方面，“智能投保”聚焦客户与销售伙伴两大用户，深耕数字化、场景化、社交化投保服务，集成30＋项前后端数智化能力，依托数据＋AI重构投保价值链，实现从客户投保－核保－双录－审核－保单生成送达全链路无纸化、线上化、智能化。2021年无纸化投保率达99％，长险电子保单件数达318万件，投保环节年度节约纸张超1343吨。
绿色运营：加强智能化应用，推动降本增效
不断加强金融科技在产品研发、财务支付、运营服务等各个环节运用，纸质作业等传统模式逐步转型升级，目前保全、理赔、通知、财务支付各个环节均全面实现线上化。通过打造线上智能化运营体系，公司经营各环节节约纸张2214吨。
保全环节，线上服务全面覆盖客户保单旅程。通过创新应用“保全管家”销售员代办服务，面对面为客户提供更贴心的线上服务；革新推出“空中客服”疫情期间满足客户不跑腿办理保单服务需要，打通线上服务“最后一公里”。2021年线上保全自助化率达88．16％，折算节约纸张1510吨。
理赔环节，持续优化线上理赔服务。持续优化寿险APP、e店等线上化渠道的系统功能，全面提升便捷性和易用性，在前期主要实现医疗费用报销责任智能处理审批的基础上，2021年拓宽维度，补齐重疾、伤残责任智能审批作业的两块拼图，实现理赔智能作业险类全覆盖。2021年线上理赔占比超90％，折算节约纸张104吨。
绿色办公：引领低碳办公，降低资源消耗
2020年，中国人寿寿险利用风能、太阳能、水力发电等新能源发电量共85．2万千瓦时，减少温室气体排放约720吨二氧化碳当量。
中国人寿上海数据中心积极应用先进全封闭微模块机房技术，既实现了机房低能耗，也进一步提升了数据中心的安全性、可靠性及高效性。强化能源、资源的高效利用，园区设置有光伏景观灯及雨水净化收集系统，一方面可对自然冷源等清洁能源进行利用，另一方面也降低了园区总体能耗。2020年度，中国人寿上海数据中心荣获“年度国家绿色数据中心”称号。
人不负青山，青山定不负人。实现碳达峰碳中和是一项系统性、战略性和全局性的工作，对保险行业提出了新的发展要求，既是挑战也是机遇。中国人寿寿险公司将积极践行绿色发展理念，不断变革创新，实施自身低碳转型，发展丰富多元的绿色金融体系，坚定不移走绿色低碳的高质量发展道路，助力低成本、高效率实现碳达峰碳中和历史目标。
河北日报客户端
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