作为塑造了行业标杆的保险人,叶云燕如何凭借一己之力为高净值人群提供优质服务、接连拿下一张又一张上千万保费的保单?
Part01「投身保险业,探索自我实现」
“我一直生活在福建,唯一一次迁移也不过是从一个小岛到了一个更大的岛屿——厦门,但我总能接受到来自深圳的信念和责任,让我始终相信,我越努力,我为社会带来的福利也就越多。”
出生于福建霞浦县一个普通的家庭,师范学校毕业后走上三尺讲台。基于想送母亲金项链以示孝心却不敌荷包羞涩的现实,她想到了用转行来化解眼前乃至未来的个人财务困境。和绝大多数同龄人一样,从出生到求学和就业,她生活在改革开放破旧立新、全社会勇于探索和开创新局面的时代大背景之下。作为伴随着中国社会体制转型而成长起来的70后,她身上有着清晰的时代烙印——把责任感内化为自我要求,强烈渴望回报社会。
不管主动还是被动,当人们萌生精神上的渴望时,“我要改变”的念头便会萌芽。随后她抓住日本保险业推销之神原一平自传所传递的灵感,走上保险营销之路。有的人随遇而安屈从命运的安排;有的人不为命运所摆布、所左右、所裁决,而去探索人生更多的可能性。叶云燕是后者。
一个人的成长、改变,是环境主导还是个性使然?如同树木需要从环境中汲取阳光、水分和养料,人类也需要从社会生活中汲取安全、爱和责任,然而这只是我们寻求发展的起点。从寂寂无名到全国高峰会会长,再到美国MDRT中国区主席,她不但发展出自己的风格,建设自己的事业帝国,还能运用保险领域的安全、爱和责任等,去服务于个人独有的目的——从保险人跨界为精明的投资者和资深的慈善公益人。
Part02「开创极致服务的行业先河」
“我们都知道成交真正的驱动是需求、信任与价值。而我自己认为的“价值依赖4.0时代”必须要有价值管理,就是要与时俱进,终身学习,做客户身边最专业的财富风险规划师。”
叶云燕注重树立榜样价值,通过不断地精进自己,成为一个榜样和标杆,让行业中更多的人因她受益,“在极致服务方面,目前有15位服务助理协助我工作。大家努力的方向、细化的流程,要达成的目标,通俗易懂的说法就是升级我的标签。”叶云燕抓住“标签”的积极意义,为自己树立权威形象。
“我们永远不要忘记保险本身的价值,永远记住保险一定是世界上最大的慈善。”当一个人所从事的领域能与自己的人格特质深度关联——无论是保险营销,还是高净值客户服务,或者是投资领域、慈善公益——叶云燕长期塑造的个人优秀品质在高端服务稀缺的加持下,便拥有了难以匹敌的竞争力。在高净值客户服务领域,她紧抓制造稀缺性这一特质和精髓,战无不胜所向披靡。成为她的客户,无疑是尽享尊贵与荣耀的。
2021年年底,中国人民银行发布首份全金融行业通用的财富管理从业标准《金融从业规范财富管理》,就从业人员的知识体系、职业能力、职业道德和行为准则、职业能力水平评价等方面提出明确要求。而文件发布前,她提早准备,考取了资产架构师、风险规划师、养老规划师、认证保险师以及健康管理师等一系列资格,构筑自身财富管理的“护城河”。
走近她、观察她,太多细节都可以捕捉到她的用心服务。这就不难理解,为什么会有那么多持币待购的高净值人群,对她由衷追捧。因为他们所焦虑的财富安全问题,她能帮助解决。在叶云燕看来,高净值人群的财富管理服务不是独立存在的,而是她呈现更高的自我内涵和价值的载体与工具。
Part03「最骄傲的是不断刷新履历」
“你觉得人的一生要怎么过才算没有白活,我今年45岁了,最骄傲的事,就是到现在我的履历都在不断地刷新。”
每个人都有自己独一无二的成长史,无论是平铺直叙、妙笔生花抑或波澜起伏,这些人生经历与阅历都是成就一个人的理由,而成就叶云燕的理由是不断刷新的履历。
Part04「达人成己,用保单传递爱」
“未来十年是中国迈向全球保险第一大国的关键十年,中等收入群体的扩容,带来巨大的财富管理和风险保障的机会。我们这个行业要随着市场的改变,才能把握风口。”
叶云燕对保险这份事业,怀着赤诚的爱。
用爱创造保单,创造保险这灵魂级美好作品,对内成为真正的自己,对外共创一个更加美好的世界。除了保险专家的角色,叶云燕也让自己转型为慈善公益人和财经达人,担任福建省青少年发展基金会理事长,创建明欣爱心基金,为抗疫捐钱捐物,捐建了11所明欣希望小学,她也荣耀地当选为第四届厦门市霞浦商会的会长,也让厦门总商会的所有会长对这个弱女子刮目相看。她无私奉献,为公司为社会做了一场又一场的公益直播及上千条为保险发声的视频。
纵观古今中外,凡成功者,他们的特殊之处在于,除了对所专注的事物赴汤蹈火的献身精神,还有对所成就的价值的骄傲,以及对命运、对大自然的造化的敬畏与谦恭。叶云燕也是如此。在入职平安人寿25周年的纪念早会上,她深情地说:“如果只能用一个词记录自己的25年,无论对客户、对伙伴、对家人、对朋友、对社会,那无疑是‘感恩’这两个字。从1到25,也希望我能从25到50,在平安工作50年,迈向人生新高度。”被命运恩宠被人生眷顾的体验,内化为“我要回报”的领悟,外化为包容与接纳,在内外作用之下,不但消弭了骄傲与谦恭的对立,甚至把骄傲与谦恭统一起来,凝成一股劲,敦促她去追求并实现更深远的价值,这种价值呈现是动态的、有生命力的,是用爱在传递的。
岁月不居长歌行,时节如流天酬勤,正如她所说:“人生没有白走的路,每一步都算数。”以追求自我价值实现为驱动的人,不会轻易停止自己探索的脚步,这些坚持和努力的脚步相连,带着她走向精彩荣耀,走向前途似海的未来。(通讯员平安)