以案说险：公众责任险为服务性行业解决后顾之忧保险资讯

青岛某集团有限公司购物广场于2020年初在太平财险投保公众责任险，2020年10月，该购物广场在运营期间，顾客杨某在二楼公共走廊行走时因地面有积水较滑导致摔倒，造成骨折并进行了手术治疗。事故后伤者家属向该企业就医疗费、护理费、住院补贴、伤残赔偿金等进行索赔，给企业造成较大压力。

后该企业向太平财险报案，太平财险派员进行查勘。经查勘，被保险人卫生间公共走廊存在地面积水未及时清理的情况，也未及时设置醒目的警示标识或围挡，以致顾客杨某某在此滑到受伤。根据《民法典》第七编侵权责任第一千一百九十八条“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”据此，商场对此次事故应付主要责任；顾客杨某作为成年人，也应起到安全注意的义务，应对此次事故承担次要责任。太平财险理赔人员及时介入，以专业的知识和贴心的服务组织双方进行沟通协调，最终赔付达成了一致意见。通过本次理赔，既帮助伤者获得了赔偿并进行了及时治疗，也为企业分担了巨额索赔的后顾之忧，获得了伤者和被保险人的一致好评。

大家可能也注意到了，媒体中在经营场所发生的类似意外事故时有报道，给广大经营者和消费者造成了困扰，同时也在提醒整个社会需要提高安全意识和保险意识。另外，三者赔偿的司法标准逐年提高，企业赔偿压力逐年增加，公众责任保险越来越多的被工厂、商店、旅馆、医院等涉及公众活动的行业所重视。

什么是公众责任险？公众责任险就是在保险期间内，被保险人在保单列明的地点范围内依法从事生产、经营等活动时，由于意外事故造成的三者人员伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，及事先经保险人同意的法律费用。

所以说风险无处不在，经营者和消费者应该根据自身情况购买相应的保险产品，以规避风险、确保生活品质。