银保渠道高质量转型的策略与路径

养老年金、终身寿险、健康保险将构建起个人及家庭风险与财富管理的底层架构,发挥保险的社会稳定器和经济减震器作用。

“人生中的三张核心保单”基于不同风险类别为客户提供保障,降低了寿险公司承保风险集中度。同时,通过保险产品的销售既能为银行贡献中间业务收入,也能为银行客群的深度经营发挥重要作用。

保险业作为我国社会保障体系的重要支柱和社会治理体系的组成部分,发挥着经济减震器和社会稳定器的功能。回顾我国寿险业的发展史,在40余年的征程中,行业已走过了发达国家上百年走过的道路,成为全球第二大市场。但近年来,寿险业陷入承保业务增速放缓和投资收益下降的双重困境,全行业都在寻找高质量转型的方向和出路,其中举足轻重的银保市场也正面临着深度调整,如何从负债端调整业务结构以适应新形势的变化,成为当前业内需要认真思考的重要课题及经营抉择。本文提出“人生中的三张核心保单——养老年金、终身寿险、健康保险”理念,旨在为客户提供保障配置新方案,为银行提供保险营销新策略,为保险公司提供稳健发展新路径。

银保行业的高质量发展呼唤回归保障、产品转型

回顾行业发展历程,人们会发现,银保业务的每一重要阶段都离不开几个要素:市场与利率的环境变化,银行销售渠道的重视程度以及监管政策的引导态度。

伴随着以上诸多因素的综合作用,现阶段银保渠道产品销售正在经历从趸交走向期交、从简单期交走向长期期交、从重理财轻保障走向以保障为主的转型变化,与此同时,合作银行的工作重心也需要从简单的理财场景、中收导向转向规划保障场景与客群经营。

从利率变化角度来看,受长期利率中枢下降影响,寿险产品预定利率从几年前上限4.025%调至2.5%,储蓄类寿险产品的理财属性弱化。从银行诉求角度来看,在银行转型零售业务迈向“大财富管理”的发展过程中,客群经营被放在极其重要的位置,银行正在经历从过去增量客户竞争向当前存量客户开发的转型阶段,寿险产品凭借天然长期、高频交易属性将会增强客户黏性,深化客户关系,这进一步引导保险代销从短期期交走向长期期交。从监管政策角度来看,在“报行合一”监管政策指导下,寿险产品手续费同化,过去银行以中收为导向的保险代销策略必然发生相应调整,保险在银行诸多金融产品货架中的定位被重新审视,其中风险保障功能将得到进一步重视。

助力发挥保险的社会稳定器和经济减震器作用

养老年金保险是指投保人一次或按期交纳保险费,以被保险人生存为条件,保险公司按年、半年、季或月给付保险金,直至被保险人死亡或保险合同期满。年金保险对长寿时代有着极强的适用性,可以看作是一种长期储蓄,提供与生命等长的现金流。主流的分红型年金保险,其预定利率与分红调剂可以锁定未来长期收益水平,有效化解长寿风险和利率风险,是天然的解决养老问题的金融产品。养老年金保险内嵌的预定利率因子是保险公司向保单持有人的承诺,符合养老资金积累对安全性和稳健性的要求,也符合我国现阶段大多数老百姓的需求和风险偏好。

终身寿险是以被保险人死亡为给付条件的人身保险,可分为定额终身寿险和增额终身寿险。增额终身寿险产品形态最早源于中国台湾,进入大陆后凭借高现金价值、快速“返本”、销售讲解简单、类似理财产品优势被市场追捧,在近几年的银保渠道占据期交市场八成份额。但就保障功能看,其身故杠杆效应低,远不如定额终身寿险。定额终身寿险作为较早的人寿保险险种,诞生于15世纪商品经济发展时代,具有高杠杆、高保障功能,强烈体现个人价值和家庭责任。美国保险学家休布纳的“生命价值理论”提出,一个人的生命价值等于其一生为自己和家庭创造的收入和财富。定额终身寿险融入生命价值理论,倘若被保险人在保障期内不幸身故,保险公司会遵照客户意愿,按照合同约定向受益人支付约定的高杠杆赔偿金,实现其延续家庭责任的愿望。

健康保险规避了疾病风险造成的经济损失,是个人及家庭的财务稳定器,主要包含重疾险和医疗险。由于近几年重疾险改革保障范围收窄、市场逐渐饱和、所交保费基本等于保额等诸多原因,市场规模由上千亿元滑落至200亿元左右。面对持续增长的医疗通胀,具备高杠杆效能的医疗险成为人们更佳的选择。医疗险具备四大特点,一是刚需:长寿时代人人都将带病长期生存的论断不断被验证;二是高频:每年缴费、可随时申请理赔服务、定期享有健康管理等;三是排他性:根据补偿原则,医疗险累计赔付金额不会超过实际支出的医疗费用,一份保险即可满足医疗保障需求;四是家庭销售属性,由于是每个人的刚需,从满足家庭保障需求出发,医疗险在实务中大多数是为家庭成员购买。

“三张核心保单”不仅贯穿全生命周期,更是解决大部分家庭和个人保险配置的“方法论”。具体来看,在配置策略上可分为三个层次:一是将“保障配齐”,即必须拥有实现不同保障功能的“三张核心保单”;二是将“保障配足”,例如养老年金保险的年保费建议在年稳定收入的20%水平左右;三是为“家庭乃至家族配齐保障”,即每一个家庭成员都应该拥有“养老保险、终身寿险、健康保险”,逐步实现全部家庭成员配齐“三张核心保单”,避免因家庭成员的保障缺失给整个家庭带来损失风险。

助力寿险公司实现“三差平衡”经营

寿险公司产品基于发生率、预定利率、预定费用率经验估计产品成本,定价与实际产品成本的差值构成利差、死差、费差三部分,形成公司利润。寿险业依托中国改革开放40余年的发展红利,凭借负债驱动资产发展模式,形成了以利差益为主的利润结构。伴随利率中枢下行,寿险业利差大幅缩窄,资产端经营压力增大,部分公司出现了偿付能力风险。从长远来看,寿险公司的稳健发展需迈向利差、死差、费差三差平衡的综合经营模式,注重资产与负债匹配,从资产端久期、打平收益率等出发调整负债端产品销售策略,搭建保障类、储蓄类险种呈现均衡的产品结构。

与年金保险以生存为给付条件相反,终身寿险以死亡为给付保险金条件。死亡发生率遵循大数定律,具有客观规律,过去30年国民人口死亡率持续改善,人均预期寿命不断提升,在利率下行趋势下,这一变化为长久期资产配置创造了更多空间,为寿险公司经营提供了更高的死差益。特别说明的是,以储蓄为目的、类理财的增额终身寿产品不但不能扩大死差贡献,反而加剧了利差经营压力。在实务中,除保额递增的卖点外,其“灵活”领取部分现金价值的设计经常被夸大,变相为一种中短期存续产品,加剧了寿险公司长险短做风险。此外,增额终身寿险的新单价值率对投资收益率极其敏感。以一款分红年金产品和增额终身寿险产品为例做对比,如果按长期4.5%投资收益率计算,分红年金对公司的价值贡献是增额终身寿险的1.4倍,而如果长期投资收益率降低到3.5%,分红年金创造的价值就将是增额终身寿险的7.8倍。

助力商业银行中间业务创收与客群服务拓展

“人生中的三张核心保单”立足商业银行“大财富管理”经营场景,以客户需求为出发点,通过保险产品的销售既能为银行贡献中间业务收入,也能为银行客群的深度经营发挥重要作用。当前我国商业银行已告别零售客户规模快速扩张的时代,存量客户经营成为主流。“人生中的三张核心保单”在银行价值重塑过程中从客户需求出发,从养老、健康、财富三个角度切入,系统性地剖析客户主要风险保障缺口,为客户配置千人千面的、更贴心、更完善的保险保障产品,有利于深度挖掘客户的长期价值。“三张核心保单”有助于将银行经营的对象从单一客户扩展到家庭客户、家族客户,甚至扩展至背后的企业客户,真正形成以客户为中心的经营逻辑,主动求变、打破同质化,必将同时放大商业银行和保险公司彼此合作的发展空间。“人生中的三张核心保单”,立足于满足长寿时代下人们对养老与健康的原生需求,坚持以人民为中心、以客户为导向的价值取向。保险公司作为产品和服务的供给方,通过合作银行前端销售为广大客户提供具体的全方位解决方案,遵循发展规律,回归保障初心,探索银保业务高质量发展新模式,助力人寿保险在大有可为的时代大有作为。

(作者为泰康保险集团管委会成员、泰康人寿常务副总裁兼首席运营官)

主要参考文献:

①李云泽.推动保险业高质量发展,助力中国式现代化建设——在第十五届陆家嘴论坛开幕式上的主题演讲

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1.银保监会19号文系统保障(业务系统、财务系统要真实、准确、完整覆盖中介业务合作全流程) 合规保障(每年对业务部门、分支机构就中介业务进行合规审计和责任追究) *8. 文件要求,保险公司省级分公司应当在每年几月几日前,向当地银保监局报送中介渠道业务合规情况内部审计报告? https://www.wjx.cn/jq/35014096.aspx
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4.我国银保渠道发展历程分析:进入转型变革期,长期期交产品贡献价值...2010年,原中国银监会发布了《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(以下简称“90号文”),通知强调,商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点,且商业银行每个网点原则上只能与不超过3家保险公司开展合作。2011年,监管部门发布《商业银行代理保险业务渠道监管指引》,全面系统规范了银保...https://www.leadingir.com/trend/view/9212.html
5.财产保险公司的销售渠道财产保险公司业务可以按照销售渠道划分为银行保险渠道、个人保险渠道和团体保险渠道。 首先我们来看银行保险渠道。银保业务,作为财产保险公司与银行机构之间协同作业的典范,通过银行的多渠道平台,向其广泛的个人与企业客户群推广保险产品。这一模式的核心,在于银行作为分销中介,凭借其庞大的客户基础和信任度,加速保险产品的...https://www.ziguanyun.com/course/article/detail/11555
6....发布《2021年度人身险公司互联网保险业务经营情况分析报告》四、渠道业务仍占据主导 2021年,互联网人身保险业务仍然呈现与渠道合作为主、保险公司官网自营为辅的经营模式。据统计,58家保险公司通过渠道开展业务,52家保险公司采取官网自营和渠道合作“双管齐下”的模式,2家保险公司仅通过公司官网开展经营。全年通过渠道累计实现规模保费2529.4亿元,较2020年同比增长41.5%,占比为 86...https://www.iachina.cn/art/2022/3/21/art_22_105816.html
7.保险公司的渠道部门13246633913:保险公司渠道维护人员 胥涛寿险保险公司一般的渠道有:个险、银保与经代。个险,就是我们传统的销售模式,业务人员通过陌生拜访、亲朋好友等方式和有意愿投保的客户开始联系,向其推销并制定合理的保险计划。这种渠道往往要求人脉比较广,并且要时常拓宽自己的交友范围,可以通过一些社团啊(羽毛球、瑜珈、麻将等等...https://www.xkyn.com/na/wdafwandadwnhdnnfhn.htm
8.行业监测保险行业监测月报新闻频道2月26日,银保监会发布《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》(以下简称《通知》)。《通知》核心原则在于明确保险公司中介渠道管理必须做到管理责任到人、管理制度到位、信息系统健全,建立内部合规审计监督,强化保险公司对中介渠道合作主体的业务合规管理责任。 https://news.hexun.com/2019-04-03/196711604.html
9.保监会发布“保险销售”新规:电话销售渠道业务需全程录音央广网北京7月11日消息(记者柴华)据中国之声《央广新闻》报道,保监会官网日前发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,明确保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应当实施全险种全过程录音。 此次《办法》的出台主要是为了进一步规范保险销售服务行为,解决消费者关注的销售欺骗误导问题,从办法的名称“可回溯管理”...https://news.cctv.com/2017/07/11/ARTInXlbW6kUzL2UuqSSqOig170711.shtml
10.安诚财产保险安康中心支公司被罚款1万元因中介渠道业务管理不规范11月19日,国家金融监督管理总局披露的罚单显示,安诚财产保险安康中心支公司因中介渠道业务管理不规范被罚款1万元。 时任安诚财产保险安康中心支公司总经理罗彬,对安诚财产保险安康中心支公司中介渠道业务管理不规范的违法行为负领导责任,被警告并罚款0.3万元。 https://i.ifeng.com/c/8eewNArLsJq
11.保险渠道运营思路总结(10篇)积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的xx保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xxxx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平...https://www.77cxw.com/fl/915583.html
12.保险渠道销售的工作计划书精选7篇保险渠道销售的工作计划书【篇3】 我是一个保险销售团队的管理者,去年,我们团队在中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,并做出了详细的工作总结。在此基础上,公司总结去年的工作...https://www.xuexila.com/fwn/gongzuojihuaxiaoshou/c1983964.html
13.销售渠道都有哪些保险公司销售渠道一文详解其实保险公司发展代理人渠道,最重要的还是这个渠道容易管理,以及业务价值高,能够给保险公司产生更多利润,这也是很多保险公司愿意开发拓展代理人渠道的原因。 2、银保渠道:规模保费最快的一个渠道 银保渠道是保险公司和银行合作,在银行的支行进行保险销售。 https://uuwangluo.cn/58011.html
14.渠道类别经纪代理渠道是通过保险经纪公司和代理公司销售个人寿险的渠道,自成立以来,依托强大的后援支持平台和先进的服务理念,致力于协助和服务合作的经纪代理公司发展寿险业务,自始至终把合作伙伴和客户的满意作为渠道发展的第一追求,目前与多家大型集团性代理公司建立合作,业务发展迅速。 https://www.generalichina.com/qudaohz/index.jhtml
15.保险车商渠道述职报告(通用20篇)保险车商渠道述职报告 1 一年来,大地保险河东公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。 https://www.ruiwen.com/baogao/6782296.html