去年中国保险业原保险保费收入同比增长9.1%
白皮书显示，2023年全年，中国原保险保费收入为5.12万亿元，较2022年同比增长9.1%，增长明显。特别是人身险保费同比增速从2022年的3.1%提升至2023年的9.9%，而财产险保费同比增速则从2022年的8.9%下调至2023年的7.0%。
在原保险赔付支出方面，2023年保险行业累计实现原保险赔付支出1.89万亿元，同比上升21.9%，保险公司面临着一定的经营压力。其中人身险业务赔付支出9712亿元，同比上升25.7%；财产险业务赔付支出9171亿元，同比上升18.2%。
在保险深度和保险密度这两个指标方面，2023年中国保险市场实现了双双上升。具体来看，保险深度从2022年的3.88%上升到2023年的4.07%；而保险密度则从2022年的3326元上升到2023年的3635元。
在2024年中国保险营销员调查方面，白皮书显示，2024年保险营销员群体仍以女性为主，并保持着“二八分布”的特征。其中男性保险营销员占比21.18%，女性保险营销员占比78.82%。
值得注意的是，2024年约有57%的绩优保险营销员认为AI的影响较大或很大，比行业总体低了近9个百分点，说明绩优保险营销员相较于普通营销员，有着更大的底气或者难以替代的特质，来应对AI的冲击。白皮书显示，中国内地（大陆）IDA精英在销售日常、活动量等显性的方面日益精进；港澳台地区精英则在客户联结、共情能力等隐性的方面更为有力。
人身险公司保险营销员人数跌破300万
在保险高质量发展大背景下，保险营销员人力规模方面仍保持下滑态势。白皮书显示，截至2023年末人身险公司保险营销人员人数为281.34万人，较2019年高峰时期的912万人减少约631万人，基本跌至十二年前的水平。“也有数据显示，如果只算活跃的人力，可能连100万都不到。”发布会上，北京大学博士生导师、金融学副教授雎岚表示。
对于这种现状，IDA执行会主席黄俊文对记者表示，从公司的角度来讲，组织发展过程中都希望组织规模越大越好，但当组织流失的时候，就必须考虑“走的是哪些人，留下来的是哪些人，这是盘点时最重要的问题。”
“对于组织的发展，我一直相信四个字：精、实、壮大。”黄俊文表示，“精”表示是优质的，“实”表示是实际上的人力，只有精实的人力，组织才会壮大，“如果精实不存在，队伍可能看起来壮大了，但消退的速度会很快。”
值得注意的是，在营销员数量下降的同时，保险规模保持着稳定增长。对于如何以更少的人来更高效率、更有温度地服务被保险人，梁天龙认为保险服务的门槛比较高，只有专业的人，才有专业性的服务。“市场是一个生态，供给和需求要在平衡过程中慢慢地共同增长。而保险行业人数要增加，重点就是专业人数的增加。”
黄俊文从AI角度阐述了看法。黄俊文指出，AI的发展和应用是未来必然趋势，当人力在减少的时候，AI工具的使用会提升服务效率。“过去客户住院，业务员可能要跑六七趟来进行理赔，现在便可以通过网络系统，直接从医院到保险公司并进行理赔。”黄俊文表示，业务员也需要跑一趟，而这一趟就叫作温度。
此外，目前保险业正迎来全面“报行合一”新时代。对于这种现状，梁天龙表示，专业性生产力的提高是各家公司着力的重点，“不管是不是报行合一，专业生产力是大家的共识。以个险队伍的经营为例，只有让人员有能力、有自信、有专业知识去见客户，才有产能和稳定性。”