开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇应收账款管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词企业应收账款信用管理制度建设
应收账款是指企业因销售产品、商品或提供劳务而形成的债权，也是企业流动资产的重要组成部分。如果企业缺乏客户信用管理方面的必要制度，应收账款就极容易转化为坏账损失，而居高不下的坏账率是企业经营中的大忌之一。所以，若想最大限度地避免坏账损失，必须进行客户信用管理制度建设。与此同时，应收账款管理本身也是客户信用管理制度的一个重要环节。
企业信用状况主要包括合同履行、企业登记、银行贷款偿还、应收应付账款、产品质量、企业经济、合同纠纷、法定代表人信用记录等。所谓企业信用制度建设，是指企业通过对企业的信用资源进行规范化管理，在管理过程中不断地对信用管理过程进行分析、测量和评审，持续性地改进管理过程，最终达到企业信用管理目标的管理措施。本文将从应收账款管理的角度出发，从基本前提、关键环节、基本保证和技术支撑等方面探讨客户信用管理制度的内容。
一、基本前提：充分考虑应收账款产生的经营风险，建立客户信用评价制度
做好客户的资格信用管理，对客户的信用情况进行收集和风险评估，是强化信用管理的基础。而对应收账款可能产生的风险进行前瞻性分析，这对完善客户信用评价制度也有很大的促进作用。
应收账款产生的经营风险同样也表现为如下三个方面：第一，增加了企业的现金流出：首先应收账款的管理成本会增加企业的现金流出，其次应收账款会使企业利润增加，而企业增加的利润需缴纳企业所得税；第二，应收账款占用了企业的生产经营资金，降低了资金的周转速度；第三，应收账款容易形成坏账损失，从而影响企业的经营业绩。
所以，在建立客户信用评价制度时，一定要充分考虑应收账款对企业经营造成的潜在风险。企业应当详细记录客户往来情况，分别建立详细的客户档案，档案中应该记载其经营现状、财务状况等基本信息，以及客户所在国家或地区的经济情况和信用等级等信息。客户档案的管理应做到，一有新的信息出现，就及时载入相应的客户，以保证对所有客户的信用管理是准确的、最新的、动态的，这就是说要采用动态更新管理制。在这个基础上，对客户进行内部信用等级评定，并按信用等级进行分类管理，对信用等级差的客户拒绝与其交易，或采用谨慎的交易方式，对于信用等级高的客户，则可采用灵活多样的交易方式。
二、关键环节：以应收账款风险最小化为原则，制定合理的信用政策并予以贯彻执行
三、重要保证：加强应收账款的监控力度，尽可能地减少损失
1.建立应收账款催收责任制度。企业应该将应收账款的回收与企业内部各业务部门的绩效考核挂钩，切实落实内部催收账款的责任。
2.建立应收账款台账管理制度。企业应该按客户分别设立应收账款台账，用以详细反映企业内部各业务部门以及每个客户应收账款的信息。与此同时，还要加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪，降低坏账风险发生的可能性。
3.转化应收账款的形式，减少企业的呆账和坏账损失。
（1）应收账款出售与抵押。应收账款出售是指企业将应收账款出售给从事此项业务的机构来取得资金，客户还款时直接支付给机构。一旦发生坏账损失，企业不用承担任何责任。应收账款抵押是指企业把应收账款作为担保，从金融机构预先取得货款，当收到客户支付的欠款时再如数转交给金融机构，归还借款。
（2）将应收账款转化为应收票据。应收票据到期前可以贴现或者背书转让，具有比较强的追索权，在一定程度上可以降低坏账损失风险。当客户到期无法偿还货物款时，企业可要求客户开出承兑汇票用以抵销应收账款。
（3）建立应收账款保险制度，参加商业保险。这种方式可以把企业难以预知的损失风险降到最低程度。
四、技术支撑：加强企业的信用技术建设
在企业的日常信用管理工作中，将会涉及到不同领域和学科的、大量的信用管理技术。可以通过学习先进的信用管理技术，迅速提高企业的信用管理水平。
1.企业信用评估技术。对客户的信用状况进行评估是一项非常专业的技能。在国际上通常有两种评估方法：一种是采用信用要素评估，称为信用评级；另一种是采用财务指标进行评估，称为财务评估。信用评级可以将客户的所有信用要素都包括进来，然后按照“3C”原则对客户进行评价。信用评级有利于反映客户的全面综合信息，却不利于很多信息的量化，或信用信息量化的标准容易出现偏差。另外，财务评估有利于量化客户的信用状况。
2.企业资信调查技术。企业资信调查技术是指，对企业现有信用信息进行收集和整理，且将这些信用获取方信息资料进行汇总、整合和归档。这些资料包括业务部门掌握的信用获取方基础信息、原始和法律文件，也包括信用获取方的每次交易和付款情况、坏账情况等。把这些数据收集起来，交由信用管理机构进行统一管理。
3.债权保障技术。债权保障技术包括：担保，包括自然人担保和法人担保；抵押，包括质押和物权抵押；信用证；信用保险；保理；出口信贷；承兑汇票和其他保障手段等技术。
参考文献：
[1]林钧跃.企业与消费着信用管理.上海财经大学出版社.2005（1）.
[2]谢旭.企业赊销与信用管理.中国经济出版社.2001.1.
关键词：应收账款；管理；信用
在我国，随着市场竞争的加剧，赊销成为企业争取客户、消化库存的重要手段，也由此形成了企业应收账款。然而，在我国信用体系还未完善并运行良好的情况下，不少企业的应收账款最终成为呆账、坏账，导致企业现金流紧张，进而出现财务危机。因此，应收账款管理关系企业生存和发展，应当引起企业决策层的高度重视。
一、企业应收账款管理存在的主要问题
目前，我国应收账款管理过程中存在以下几个主要问题。
（一）企业内部信用管理制度建设滞后
（二）企业赊销盲目，缺乏必要的分析工作
（三）应收账款管理的创新方法较少
二、加强企业应收账款管理的几点措施
针对企业应收账款管理中存在的问题，笔者就加强企业应收账款管理提出以下几点建议。
（一）建立信用管理机构，完善企业内部信用管理制度
在企业内部建立信用管理机构，可以是一个独立的机构，也可以隶属于企业财务部门。其根本职责在于确保企业赊销活动的有效性和可靠性，同时做好企业财务部门、销售部门、信用管理部门的职责划分，确保不相容职务的相互分离、相互制约，防止错误及舞弊行为的发生，确保应收账款的安全和业务的合理性。在此基础上，建立健全企业信用管理制度，制定并实施应收账款审批程序、客户信用记录数据库管理模式、清算方式及企业信用奖惩规定等。此外，还应当加强信用管理教育，培养信用管理人员，使其更好的为企业应收账款管理制度建设和制度执行服务。
（二）制定并严格执行科学、有效的信用策略
（三）借鉴国际先进应收账款管理方法
应收账款长期回收不力时往往造成企业现金流紧张甚至断裂的风险，对此，国外规避该项风险的策略主要包括三类：应收账款保理模式、应收账款转让模式、应收账款证券化模式。在社会信用基础差和社会信用体系不健全的环境下，应收账款保理模式可以充分运用企业信用信息数据库、专业化资信人才和信贷专家等优势，对企业资信做出权威、专业、迅捷的评估，在此基础上，对客户核定合理的信用销售额度，并将坏账风险降至最低。而应收账款转让模式和证券化模式则可以有效的帮助企业回笼资金，缓解企业现金流紧张的问题，同时有助于维持企业的财务杠杆比率，加速资产周转和资金循环，提高了资产收益率和资会的使用效率。确保企业的经营风险在可控范围内。
三、结束语
[1]马程琳，谈当前应收账款管理中存在的问题和对策，特区经济，2007年第3期
[关键词]上市公司；应收账款；管理
[中图分类号]F270[文献标识码]B
前言
一、加强上市公司应收账款管理的必要性
二、上市公司应收账款管理存在的问题
（一）应收账款总额庞大
（二）公司缺乏有效的信用管理制度
（三）公司合同管理存在缺陷
（四）上市公司应收账款内控制度不完善
三、导致我国上市公司应收账款问题的原因
（一）市场外部原因
（二）上市公司内部原因
四、完善上市公司应收账款管理的对策
（一）加强应收账款的日常管理
（二）加强应收账款的信用政策管理
（三）加强合同管理
（四）建立健全企业的应收账款内部控制制度
五、结束语
[参考文献]
[1]田丹阳.我国上市公司应收账款现状与对策[J].财经界，2014，6（8）：102-103
现阶段，在企业的经营发展过程中，必不可少的会采用信用销售这种营销策略，这对于扩大企业产品或者是服务的市场占有率，提高企业的市场竞争力有非常关键的作用。但信用销售同样也带来了企业的应收账款问题，一些企业在自身的经营管理过程中，由于忽视了应收账款风险的管理防范，所以内部出现了应收账款居高不下的局面，有的企业甚至由于应收账款中的坏账和死账比例过高，影响了企业的现金流量，出现资金链断裂甚至破产倒闭的问题。因此，加强企业的应收账款控制管理，已经成为企业经营管理工作的重要内容。这对于防范企业的经营风险，提高企业的经营效益也有非常重要的作用。
二、企业应收账款风险概述及其表现形式
第一，企业应收账款数额不断增加。企业应收账款在企业的财务处理中属于流动资产，如果应收账款在企业的流动资产中所占的比例相对较大，就会造成流动资金等在内的流动资产比例降低。如果不能及时回笼资金，企业为了确保自身正常经营发展的资金需求，就不得不借款融资，很有可能导致企业出现较高的资产负债率，造成企业出现经营风险问题。
第二，企业出现较高的贴现成本。有时企业在应收账款管理方面，为了及时地回收应收账款，往往会允许接受承兑汇票。承兑汇票过高，当企业的现金短缺的时候，不得不向外界举债，因而容易出现较高的贴现成本，这会对企业的经营发展造成非常不利的影响。
第三，以物抵债造成了企业的应收账款风险。一些客户由于经营环境出现了变化，难以及时地支付货款，往往会采取以物抵债的方式来清理债务。这就造成了企业清理应收账款，往往收回的是物资，这些物资往往需要低价出售，从而企业虽然回笼了资金，但回收应收账款的成本提高。
三、企业在应收账款风险管理中存在的问题分析
（一）缺少风险管理制度
（二）应收账款风险防范方法不健全
不同账龄以及不同数额的应收账款有不同的风险管理要求，但是不少企业没有针对应收账款的实际情况，制定相应的应收账款管理方法，也没有准确地进行应收账款计提。在应收账款的催收方面，更没有成系统的应收账款催收管理体系，因此很容易出现各种应收账款风险问题。
（三）信用机制不健全
良好的信用体系是防范企业应收账款风险的重要手段，但是目前很多企业在应收账款管理方面没有设立相应的信用管理机制。这就造成了应收账款事前管理方面存在较多的问题，不能根据客户的信用情况来制定营销策略，无法从源头上控制企业的应收账款额度以及期限。
四、防范企业应收账款风险的措施
（一）完善应收账款风险管理体系
（二）加强应收账款风险的识别与评估
（三）加强对企业应收账款的日常监测和预警管理
防范企业的应收账款问题，还应该加强对企业应收账款的日常监测。主要是企业的应收账款管理部门应该对企业客户未支付的一些款项进行全程持续的监督，通过日常监测来及时了解企业应收账款的现状，并及时对客户的信用状况进行了解。特别是综合采用周转天数对比法、账龄分析法、余额分析法等，对应收账款的周转天数、账龄以及应收账款余额等进行分析检测。通过应收账款的日常监测，掌握应收账款的实时动态。如果出现可能发生应收账款风险的问题，应该及时采取措施，应对处理。
（四）建立科学合理的应收账款信用管理机制
信用政策是企业应收账款管理的基本原则，企业的信用政策主要包括两方面的内容，即信用标准和信用条件。在信用标准方面，企业应收账款管理部门应该全面考虑到市场环境、企业内部环境尤其是财务环境、客户个人的信用状况等，根据不同的客户群体来确定销售的信用额度。在信用条件方面，则主要是指根据客户的信用情况来确定企业的信用条件，主要是对客户的信用期限、折扣期限以及现金折扣等进行相应的规定。
（五）强化应收账款的具体管理
在应收账款的具体管理中，企业的管理部门应该遵循源头控制、过程监控的原则，制定应收账款回款计划，由应收账款管理部门根据回款计划及时催款。其次，应该根据应收账款清单，动态监控应收账款进展情况，加大应收账款的回收管理。在企业应收账款的收账政策上，如果客户违背约定的信用条件，企业应该采取多种催收策略，如联系沟通、上门催收、法律手段等不同的催收手段。同时，企业还应该根据实际情况，综合采取其他多种应收账款管理措施，如办理应收账款保理业务、办理应收账款质押登记。
五、结语
【关键词】赊销；应收账款；管理
在我国企业经营中，应收账款的管理一直是个令人头痛的问题。面对存在的问题，国家曾下大力气整治过，问题也在一定程度上得到了缓解，但应收账款的管理现状仍不容乐观。企业应收账款的管理基本上还是粗放式的管理，没有全面管理意识，使得应收账款账龄较长，甚至变成坏账、死账。为此，企业必须充分重视应收账款风险的分析和掌控，加强应收账款的管理。
一、国内企业应收账款管理的存在的问题
企业不能按期收回的应收账款有一部分是由于客户财务状况原因造成的，但大多是因为应收账款管理内部存在问题，主要表现在应收账款管理制度不完善、收账政策不够合理、信用政策不规范、法制观念淡薄等四个方面。
1．应收账款管理制度不完善。企业在管理制度的整体建设上目前还不是十分完善，缺少一套详细的，能够真正落到实处的应收账款管理制度，如关于实施应收账款分类管理制度；对异常的应收账款分额度向不同层级的管理者报告制度；一贯执行应收账款发生坏账损失的准备制度；落实适当的收账制度等。同时没有落实应收账款管理的专门人员，没有实行专人负责，责任不明；对应收账款管理存在重记账轻管理的现象，缺乏进行专业分析，应收账款存在很大风险。
2．收账政策不够合理。有些企业由于缺乏必要的收账政策和手段，催收人员的工作主动性和积极性不高，致使应收账款回收速度缓慢。另外，企业应收账款的回收中，经常会发生客户单方面减少应支付金额的情况。
3．信用政策不规范。企业应收账款管理中往往缺少或不太重视信用政策这一环节。由于担心客户转向竞争对手，只顾当时促销，对客户了解不深，盲目赊销，又由于没有制定严格的信用政策，放宽甚至不设信用条件，致使账款一拖再拖，不仅提高了账款的收账成本，而且加大了变成坏账的可能性。
4．法制维权意识薄弱。虽然市场经济不断完善，法制不断健全，对不能收回的应收账款，企业不采用法律的方式来保护自己，没有抓住最好时机给企业降低损失，这是企业管理者法制维权意识薄弱的结果。
二、应收账款产生的原因
导致公司应收账款账龄老化、余额偏大、质量不佳的原因很多，从企业的外部影响因素来看主要有：
三、加强企业应收账款管理的措施
3．做好资信调查，制定合理信用政策。（1）设置独立的资信管理部门。在发达国家，一般企业均设有信用管理部，或者设有信用管理经理一职。借鉴国外的一些先进管理经验，我国企业也需要设置相对独立的资信管理部门或配备自己专职的信用管理人员，建全资信管理制度。对客户的信用进行事前、事中、事后管理，具体体现在：赊销前考察客户的资信情况，确定是否赊销以及赊销额度的多少、期限的长短；赊销后对应收账款采用科学方法进行日常的管理，协助并监督销售人员的催收工作；对逾期的应收账款分清情况分别采用不同的处理办法，力求达到销售最优化和将坏账控制在企业可接受的范围内。（2）未雨绸缪，对客户资信进行调查，作出赊销决策。一般说来，客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品德、能力、资本、担保和条件。对上述信息进行信用综合分析判断后，建立客户档案，对每一客户确定相应的信用等级，分级管理。应阶段性审核信用等级，以便于能与客户的最新变化保持一致。对于不同信用等级的客户，经过成本与受益的分析，采取不同的销售策略及结算方式。
参考文献
[1]张俊芳．我国企业应收账款管理探析[J]．齐鲁珠坛．2008（5）
[2]敖国洁，武建．加强对应收账款的管理[J]．辽宁经济．2007（8）
[3]吴兆安．浅谈加强企业应收账款的管理[J]．对外经贸财会．2006（3）
关键词应收账款内部控制风险管理
应收账款控制管理不当，很容易由于应收账款回笼困难或者是坏账损失，造成企业利润损失，甚至是影响资金周转，诱发严重的财务危机。因此，这就要求企业在自身的管理过程中，必须将应收账款的内部控制作为自身管理的关键内容，完善应收账款控制，进而防范企业的信用风险问题，促进新时期企业的长远稳步发展。
一、企业应收账款风险成因分析
应收账款，主要是指企业在信用销售阶段所带来的各类应收货款、票据以及其他款项等。应收账款管理内容较多，特别是信用管理与账款追讨管理难度较大，管理不当很容易出现应收账款风险问题。总结目前一些企业在经营管理中存在的应收账款风险问题，成因主要如下：
（一）对应收账款控制管理的重视程度不足
现阶段一些企业的管理层，对于应收账款的管理缺乏足够的重视，没有全面的认识到应收账款在企业整个资金链流通环节中的重要作用，只是将精力放在了企业的规模扩大及销售业绩提升上，造成了在企业的内部经营管理过程中经常出现应收账款回收不及时以及回收困难的问题。
（二）信用管理不到位
信用管理是企业应收账款管理的源头环节，虽然信用销售有助于提升企业的销售业绩，但是很多企业没有正确的运用信用销售。一方面，财务部门与销售部门缺少对于客户准确的信用评价分析以及差异化销售政策的制定；另一方面，信用风险监管机制不健全，对于可能出现的信用风险问题，缺少提前的预警分析，造成了应收账款风险问题发生，甚至是导致企业严重的经济损失。
（三）应收账款管理基础工作水平不高
二、企业应收账款内部控制管理分析
应收账款的内部控制管理主要是指在企业的内部控制管理过程中，针对应收账款风险问题，有效地制定具有事前预防、事中控制以及事后监督等功能的内部控制管理体系，以达到控制企业应收账款规模，防范控制应收账款坏账问题的作用。企业内部应收账款内部控制管理设计应当重点遵循以下几方面的原则：
（一）合法合规
（二）较高的成本效益
对于内部应收账款管理，并不单纯就是降低企业的应收账款规模，而在于通过科学合理的信用政策以及账款回收管理，避免应收账款坏账问题，同时不断地增加企业的销售额，要求必须协调好应收账款与销售利润的关系。
（三）满足系统性要求
在企业应收账款的内部控制管理中，应该注重应收账款内部控制管理的系统性原则要求，从企业应收账款产生的业务初期，直至信用调查、授信管理、账款追讨以及坏账计提等环节，均应该完善相应的管理措施。
（四）可操作性原则
应收账款内部控制各项管理制度在设计上，应该全面考虑制度措施的可操作性，按照企业自身的实际情况对应收账款管理的关键业务流程以及风险点进行控制，确保真正发挥规范约束应收账款的作用。
三、企业应收账款内部控制具体实施策略
（一）优化应收账款内部控制环境
良好的内部控制环境是确保应收账款内部控制管理取得良好效果的关键环节。在应收账款内部控制管理环境的优化上，首先应该在内部设立信用管理部门，专职负责对销售客户的资信情况进行调查，并进行信用的评级、信用销售政策审批以及应收账款催收等一系列管理工作，通过这些措施来强化应收账款内部控制的源头工作。其次，应该注重应收账款内部控制管理制度的完善，特别是相应的绩效考核管理制度，将应收账款风险防范控制效果作为考核的重要内容，激励内部各部门，尤其是销售部门加强应收账款的控制，避免后期出现应收账款回收困难的问题。
（二）加强应收账款的风险评估
防范控制应收账款风险问题，最有效的手段就是对应收账款进行全面的风险评估分析，针对信用管理的实际情况明确相应的信用评价价值指标作为风险评估指标。同时在销售管理中，对可能出现的应收账款进行必要的分析，并以应收账款风险分析报告的方式，为内部管理层管理决策提供依据。此外，在应收账款风险管理上，应该注重加强与外部风险管理机构，尤其是征信机构的合作，依靠专业的信用评级，提高应收账款管理中信用管理环节的准确性，防范风险问题。
（三）规范内部的应收账款控制管理
（四）通过抵物对应收账款进行债务重组
在应收账款的控制管理过程中，如果出现了客户资金周转困难，难以进行应收账款的支付等情况时，应该综合考虑客户的具体情况，采用客户的资产抵付应收账款，以实现账款的回收。在抵顶业务的操作过程中，管理部门应该提前与客户在信用销售阶段做好协商，按照抵顶货物质地与市场价格等确定金额，在抵顶货物资产进入企业后，应组织财务等部门进行验收，并开具验收入库单，同时对货物或者是资产的所有权转移进行确认，并将应收账款进行核销。
（五）强化对应收账款内部控制的监督管理
为了确保应收账款内部控制管理的效果，应该重点加强应收账款的内部审计监督管理。在内部审计过程中，应该重点针对应收账款内部控制管理的制度落实情况、账款回收情况、职责履行情况、控制环节的疏密性等进行全面的审计监督，及时发现应收账款内部控制管理中所存在的问题，进而有针对性地制定防范控制管理措施，确保应收账款内部控制真正发挥作用。此外，在内部审计监督中，还应该积极邀请外部会计事务所等对应收账款管理情况进行监测分析评价，指导应收账款内部控制管理体系的改善。
四、结语
应收账款的信用风险内部控制在企业的经营管理中具有非常重要的作用，企业的经营管理层应该高度重视应收账款内部控制的作用，在信用管理、制度管理、程序控制以及风险预警应对等方面采取有效的措施，以防范应收账款风险问题，确保企业应收账款能够及时安全地回收。
（作者单位为沈阳新光华晨汽车发动机有限公司）
【关键词】应收账款；控制；管理
1.大连市交通银行应收账款控制与管理中存在的问题
1.1没有制定明确、科学的应收账款管理制度
大连市交通银行没有一套完善、合理的应收账款管理制度，推销人员可以为了个人利益盲目赊销，而其本身的应收账款管理就很薄弱，加上银行常常重贷款而轻管理，导致本来就不科学的管理制度还不能够很好的执行，更谈不上从根本上解决应收账款管理存在的问题。
1.2忽视信用调查，贸然与客户签约
近年来大连市交通银行步入业务扩展的快车道，但由于经济危机的影响，其最近两年的营业额有所减少，银行为了增加业绩、抢用户，提高市场占有率，公司对销售人员提出更高的销售任务，并以销售额来评价业绩。企业对客户资信情况认识不足，重视不够，特别是在当前买方市场形成的条件下，饥不择食，产品销售既不签订合同，也不签订分期还款协议，导致企业坏账的增加。销售人员为了完成任务，对客户的信用情况没有进行调查了解，贸然与客户签约。许多业务员到商场门口或者在商店卖场为信用卡做登记，手里都拿着办卡即赠的丰厚礼品，这样服务员们被礼品吸引都纷纷办理信用卡，但是其实他们的信用度是多少都没有合理的调查，有的甚至连信用卡是什么都不了解。就是因为忽视了应收账款不能及时收回所带来的风险。每年新增客户也不断增多，总体上存在新客户进入门槛较低的现象。
1.3没有独立的信用管理人员
大连市交通银行的应收账款风险管理是由销售部门商务人员负责，由于没有独立的客户信用管理部门，对新增客户的评审认定工作是由销售部门负责的，只要销售部门决定与该客户交易即可，造成交易的决策权和执行权都集中在销售部，不利于对交易决策进行有效的监督。加之销售部门的业绩主要是靠销售额评定的，有时会出现片面注重销售而忽视客户本身存在的风险的情况。
1.4缺乏必要的风险管理机制
2.加强大连市交通银行应收账款管理的对策
2.1健全内部管理机构，完善应收账款管理制度
要想解决大连市交通银行信用风险问题就必须从银行的经营管理体制入手，体制就是银行的组织结构，是业务流程和方法得以顺利完成的基本保证。应收账款的监控体系应包括赊销的发生、收账、逾期风险预警等各个环节。财务部门对应收账款的分析管理，计提坏账准备金，计入当期费用。信用部门和销售部门进行应收账款跟踪管理服务，在工作中信用部门和销售部门要互相配合，分清各安闲跟踪服务中的职责，达到相互监督相互促进，提高应收账款回收率，促进企业销售的目的。同时还需要银行内部多个部门的配合，信用管理部门的主要工作内容之一就是为其他部门提供服务。
2.2建立完善的客户信用管理体系，制定合理的信用政策
想要全面提升交通银行的应收账款管理水平，必须建立完善的客户信用管理体系，这样才有助于对应收账款实施信用管理。信用标准，是企业同意向客户提供商业信用而要求对方必须具备的最低条件，一般以坏账损失率表示，企业信用标准越高，坏账损失的可能性就越少。但是，过高的信用标准不利于企业扩大销售；相反，假如企业的信用标准过低，虽然有利于企业扩大销售，但会相应增加坏账损失和应收账款的机会成本与管理成本，因此，企业需要制定一个合乎企业自身情况的信用标准。企业在制定信用标准时，应着重考虑以下三个方面的因素：一是同行业竞争对手的情况，如果竞争对手实力很强，企业就应考虑是否可以采取较低的信用标准，增强对客户的吸引力；反之，则可以考虑制定严格的信用标准。二是企业承担违约风险的能力，当企业具有较强的违约风险承担能力时，就可以考虑采用较低的信用标准，以提高企业产品的竞争能力；反之，如果企业承担违约风险的能力较弱时，则应制定严格的信用标准，谨防坏账的发生。三是客户的资信程度，企业应在对客户资信状况进行广泛调查的基础上，进行分析判定，并决定是否给客户提供商业信用。
2.3设立独立的信用管理人员
2.4建立统一的应收账款风险管理制度
【参考文献】
［1］陈进军．全面信用管理与风险防范及应收账款催收实务[J]，2009．189-191．
摘要应收账款管理是企业经营管理的重要环节，是企业资金运营中不可或缺的部分，直接关系到企业财务状况的良好与否。随着日益激烈的市场竞争，赊销成为企业经营和保证市场份额的重要方法，但同时也使企业呆账坏账增加，企业经营风险程度增加。良性的应收账款管理，成为企业在现代竞争中占据优势的重要方法。本文通过发现企业应收账款存在的问题，针对企业以及市场现状，探讨应收账款管理不善的原因，提出解决对策。
关键词应收账款管理风险对策
一、应收账款管理的内涵及重要意义
1．应收账款及其作用
应收账款是企业因销售商品、产品或提供劳务等业务而应向客户收取的款项，是企业的债权，是企业一项重要的、风险较大的流动资产，其质量好坏往往对企业经营质量有着重大影响。应收账款对企业主要有如下两点作用：
第一，稳定销售渠道，扩大产品市场，提高企业市场竞争力。
第二，减少企业库存，维持企业活力。
2．应收账款管理概述
应收账款管理就是如何制定科学合理的信用政策，管理好、利用好应收账款，加强资金安全，提高资金使用效率，防范经营风险。赊销等信用业务的存在，是形成企业应收账款的主要根源，也是企业加强应收账款管理的重要方面。应收账款数额的增加是买方市场的重要特征，加强应收账款管理更是当今企业所面临的重要问题之一。
应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡；通过合理的信用额度的设置，以及完善的信用追踪制度，降低应收账款风险，提高资产的流动性和安全性。应收账款管理是实现企业流动资产安全性的重点，是把企业内部完善与外部经营风险相结合的管理措施。
二、应收账款管理存在问题
从目前我国市场经济以及企业本身的发展而言，应收账款总额增加，资金沉淀严重。通过WIND数据统计显示，1447家制造业上市公司在2011年三季度中应收账款总额达到8056亿元，而去年同期的应收账款金额为5733亿元，平均同比增长率为40.5%，应收账款增加使企业很多正常营运资金变为了沉淀资金，企业营运难以正常进行，同时整个社会的资金流通也受到了阻碍，社会再生产能力受到很大影响。这些数据也表明了我国企业的应收账款管理是很不完善的，存在很多问题。
1．市场竞争导致企业轻易放开信用管理，应收账款巨额增加。市场竞争的日益激烈，企业之间竞争也是不断加剧，为了争夺市场份额和客户资源，企业不惜放宽信用政策，为客户提供信用，导致了应收账款的巨额增加。
2．企业内部应收账款管理制度不完善，内部控制缺陷严重。
我国企业对应收账款管理制度方面存在缺陷，主要表现在以下几个方面：
第一，企业对客户信用监督不严格，忽视对客户的信用调查及管理环节。
第二，企业内部控制乏力，应收账款管理缺位。
三、应收账款管理解决对策
针对目前企业所出现在应收账款管理中的问题，企业要通过对自身管理的加强和内部、外部环境的控制来增强应收账款管理的能力，本文主要提出以下几个方面的对策措施：
1．对企业应收账款实行全过程的管理。全过程的应收账款管理应该包括事前管理、事中管理和事后管理：
第一，事前管理。主要是针对客户资信状况管理而言，根据不同客户的资信情况进行信用评价，作为是否进行赊销的依据。
第二，事中管理。主要是针对合同管理，在与客户订立合同时，要充分注重合同中关于账款回收的条款，以此作为回收账款的主要依据；与此同时，还要注意合同文本中语言的表述与关键字词的审核和斟酌；合同条款尽量要通过律师的审核，对合同加以规范，以免日后发生争议时处于被动地位；还要加强内控建设，加强合同在各环节的审批，根据不同合同性质和金额，相应由不同层级、不同职位的人员进行把关审批，防止员工或者领导滥放信用使企业致损。
第三，事后管理。针对于客户信用跟踪和账款回收等管理需求，通过建立应收账款职能部门，负责应收账款管理，从而明确责任，各司其职。应收账款的回收需要根据实际情况采取不同的具体措施，在信用期限内时，要注重客户信用跟踪，把握客户动态，保证客户的还款能力，如若发现客户信用出现问题，要采取及时的应对措施确保应收账款的安全回收；在信用期限到期之后，要积极与客户协调回收账款事宜，可通过一次性回收与阶段性回收相结合的方式进行；当客户发生信用违约行为时，安排专人负责，及时了解违约的原因，针对不同的原因采取不同的对策，可采取发函、上门催收、律师信、或者诉诸法律等途径加以解决，从来维护企业的权益。
2．提升品牌竞争力，通过技术创新提高产品的市场占有率。在市场竞争中，单纯依靠宽松的信用政策是不能从根本上解决市场占有问题，企业在加强应收账款管理的同时，要致力于产品质量和创新，提供差异化产品，适时调整营销策略，提高产品质量，提升品牌竞争力，从根本上控制应收账款的产生。
总之，企业的经营活动离不开信用，同时也就必然产生应收账款，因此，采取相应的对策，通过企业内部控制和社会信用提高，做到目标明确、制度完善、管理到位等，可以降低应收账款带来的风险，最终提高企业的经营效益。
[1]王群力.加强应收账款管理、提高资金使用效益.事业财会.2002.
[2]聂兴凯.如何进行收款管理与呆账催收.北京:北京大学出版社.2004．
【关键词】应收账款管理工程结算
一、应收账款的事前管理--从源头上化解风险，建立风险防范机制
企业一般进行应收账款管理主要在事中和事后的管理，往往忽视和不重视应收账款的事前管理。作为施工企业经营的特点周期长、造价高、施工合同在先施工生产在后、施工生产经营成果与收入同步实现等特殊性决定了应收账款管理应实行全过程管理，施工企业应重视和加强应收账款的事前管理。施工企业应收账款的事前管理的好坏在一定程度上影响应收账款的风险和质量。
（一）建立客户品质评价制度，防范信用风险
作为施工企业在签订合同前应对客户的信用品质进行一定的了解和客观合理的评价。这可以通过常用的“5C”系统来评估客户赖账的可能性。“5C”就是指对客户的：品质（Character）指客户的信誉即履行偿债义务可能性，这是评价客户信用的首要因素；能力（Capacity）指客户偿债能力，即其流动资产的数量和质量以及与其流动负债的比例；资本（Capital）指客户的财务实力和财务状况，表明客户可能偿还债务的背景；抵押（Collateral）指客户拒付款项或无力支付款项时能比用作抵押的资产；条件（Condition）：是指可能影响客户付款能力的各种经济环境。企业应当建立自己的信用标准制度。根据信用品质评价结果对照企业的信用标准制度，对于不能达到信用标准的客户，便不能享受企业信用或只能享受较低的信用优惠，甚至否决。
（二）建立施工合同的预评审和台账管理制度，防范合同风险
（三）建立完善的应收账款管理制度
由于建筑施工生产活动、经营方式的特殊性，所建造的产品通常体积大、建造周期长、价值高，造成施工企业应收账款的回收期长、占用金额大，因此施工企业应当建立完善的应收账款管理制度，这是做好应收账款事前管理的制度保证。主要包括施工企业对应收账款实行全过程管理，针对应收账款发生的前期、中期、后期等所处的不同阶段制定相应的管理程序和催收制度，明确相应的管理部门及责任，确保部门之间相互衔接，保证应收账款管理环节无空当，保证应收账款时时刻刻有人管有人问，不留死角，确保应收款能够及时足额收回，从源头上化解和防范企业坏账风险。
二、应收账款的事中管理--注重过程控制，强化日常监督管理
（一）规范应收账款的会计核算
（二）建立工程计量和报审制度
（三）建立应收账款信息台账
（四）建立应收账款核查制度
施工企业应定期对应收账款进行核查，这是进行应收账款过程管理的主要方面。应收账款核查主要包括内部和外部核查。内部主要核查应收业务是否得到全面反映、计价的正确性、账面余额的真实性、表述的完整性（有无虚增或虚减情况）等。外部主要核查同建设（发包）单位的挂账金额、结算值、资金往来等是否一致。资金往来核对主要核对拨付工程款、代扣的水电费、税金、甲供材料款、罚款等是否及时入账，外部核查时双方必须签订对账单。
（五）建立应收账款项目经理负责制
施工企业应收账款的过程管理的重点是施工进度款的管理。我国施工企业在进行项目管理时，实行项目经理责任制度。项目经理是一个施工项目的总组织者、总协调者、总指挥者，直接组织和管理施工现场的人员和机构，掌握和了解建设单位对工程的进度安排、资金计划等，便于组织和协调项目各部门、人员等有利条件，因此建立应收账款项目经理负责制，有利于工程进度款管理和催收工作，为应收账款进行过程管理提供了强有力的组织保障。
三、应收账款的事后管理――提高企业抗风险能力，降低坏账损失
应收账款的事后管理主要是延期后的应收账款，也就是应收账款的后期管理。施工企业具有施工作业流动性大的特点，随着施工生产任务重心的转移，造成对这些应收账款的后期管理难度加大，回收期较长，欠款金额相对合同结算金额所占比率较低，在现实工作中施工企业往往放松应收账款的事后管理。由于延期后的应收账款往往回收的困难较多，形成坏账的可能性较大，因此施工企业应重视应收账款的后期管理，提高企业抗风险能力，降低坏账损失。
（一）建立应收账款清收制度，经常保持与客户联系以及往来账户核对
（二）建立应收账款分析报告制度
施工企业建立应收账款分析报告制度是做好应收账款的事后管理的必要手段。主要包括施工企业要定期（一般按季）对应收账款按项目进展归类整理，即在建项目、已完工项目、已结算项目等为类别，结合应收账款台账信息分别分析计算账面应收数、到期应收数、延期应收数，分析到期和延期应收款形成的原因。同时采用应收账款的常用分析方法账龄分析法对应收账款进行账龄分析，延期应收账款应重点分析，也一并分析客户目前的经营、资金等状况。建立应收账款分析报告制度将有助于决策层和管理层制定科学合理的清收政策。以便企业可以采取灵活的清收方式，比如债转股、抵押、债务重组、出售债权等策略。
（三）建立应收账款的坏账风险准备和核销制度
四、结束语
总之，施工企业应收账款的发生不可避免，普遍存在，企业存在应收账款就有潜在风险，因此施工企业在日常运营中应重视应收账款的日常管理，形成一套规范化的系统的应收账款全过程管理习惯，预防和减少坏账的发生，进一步提高资产质量和效率，增强企业的市场竞争能力。
[1]张健.如何加强企业应收账款管理[J].财会研究，2006（02）.
关键词：地勘单位；应收账款；管理问题；管理措施
一、地勘单位应收账款管理现状
地质勘查单位现在虽仍是事业单位体制，但实质已迈入市场化运作，一方面市场开拓力度不断加强，市场盈利能力得到提高；另一方面是流动资金严重不足，营业利润不能有效实现。
究其原因，其一是地勘单位体制造成原始积累不足，对外融资筹资力度不够；但更关键的是应收账款数额较大，占流动资金比例过大造成的。随着地勘单位竞争的日益激烈，应收账款数额也呈逐年上升趋势。
二、应收账款管理成效对经营活动的影响
如果没有强有力收款措施，应收账款长期得不到收回，单位坏账比率将大幅提高，导致单位资产损失；应收账款长期大额存在使货币资金流量减慢，降低了单位资金的使用效率和经济效益；由于我国实行的记账基础是权责发生制，当期结算收入计入当期收入，一旦发生应收账款无法收回的情况，就会造成虚增单位的经营成果，增加税收负担的不良后果，单位账面上的利润的增加并不表示能够如期实现现金流入。所以，加强地勘单位应收账款管理工作是非常重要的任务。
三、地勘单位应收账款管理中常见问题
（三）应收账款管理责任模糊不清。各部门在应收账款管理中所承担的责任不明确，经营部门和财务部门如何才能协调一致做好此项工作，使得经营与核算挂钩，没有行之有效的制度做保证。或者虽制度建立了不少，却有章不循，制度与实际运作脱节，出现问题责任不明，无人追究，造成应收账款的坏账损失。
（四）社会信用管理体系不够规范，企业防范风险意识不强。目前我国信用管理体系还处于建设初期，有关信用管理的制度还不够完善，一些单位未对应收账款的客户进行信用风险管理。如：有的单位事先没有对甲方资信情况了解清楚，不能很好的把握客户的信用程度的情况下，为了完成经营任务，匆忙与甲方签订合同，产生了应收账款风险。短期内制定的信用政策可能会出现标准过高、过低等情况，影响对合作方的正确判断。
四、地勘单位加强应收账款管理的措施
（二）建立完善应收账款的内控制度，加大清欠力度。
1.单位建立健全应收账款内控制度，形成分工明确、职责清晰、相互协调、相互牵制的应收账款管理模式。
关键词：应收账款管理；财务风险；经济效益
中图分类号：F235文献标识码：A
随着社会经济的快速发展，社会竞争能力也不断的增强，对企业的发展也是市场经济的主体，财务管理在企业经济发展中起到了巨大的作用，应收账款的有效管理可以有效的提高企业的经济效益。
一、建筑施工企业应收账款对财务风险的影响
建筑企业中应收账款直接关系到建筑施工中现金的流量，引发财务危机，现在很多企业通过赊销的方式形成了大量的销售债权，不断地提高了企业中应收账款的额度。对于很多企业，对于财务管理中应收账款管理不善，也就出现了财务危机。应收账款管理出现的坏账风险对于建筑企业的盈利会造成严重的影响，很多的应收账款都可能出现逾期的情况，这种应收账款的出现也就会出现坏账风险，这些坏账在一年以内追账成功率一般都在50%以下，越到后面收款的成功率也就越低，导致企业造成了重大的损失。对于中国现有的企业来说，尤其是国有企业，对于已经存在的坏账很多的时候都没有做坏账处理，还有很多的企业因为资金无法回收导致企业破产，这也就是现在企业出现财务风险的主要原因之一。在财务预算的过程中，可以很好的反映相应的情况，让其成为一种控制经济活动的参考依据，能够更好地沿着预期的计划进行，对于企业的整个财务工作进行有效的控制降低财务风险。
二、建筑施工企业形成大量的应收账款的原因
（一）建筑企业风险法律约束机制不完善
企业财务风险监督机制中法律约束机制不完善，我国实行的经济体制改革已经渗透到社会生活的各个方面，随着时代的进步与发展，企业管理体制也为了满足时展的需要，对这些新问题，企业没有形成一套有效的处理机制，虽然在我国已经颁布了新的《会计法》，但是一些相应的法律还有待完善，甚至还有很多企业仍然采用传统的管理制度，并没有严格按照新的会计法去执行，这也就造成了财务管理的秩序混乱。同时大部分的企业风险意识不强，没有加强应收账款的管理，导致企业的财务成本不断的增加，严重的影响了企业的发展。
（二）大部分的应收账款管理滞后
对于企业的应收账款的管理中，应收账款产生滞后企业没有做任何的管理措施，一般都是让这些账款挂在账上，没有很好的对收现能力进行分析，导致很多时候都是发现账款逾期，才对这些账款进行催收，也就导致账款越来越多，对于企业的生产经营也就造成了严重的影响。有些企业自身并没有实行内部的良好管理，一些企业虽然制定了良好的应收账款的管理措施，但是没有很好的进行落实与执行，在一定程度上也就造成了企业内部的监督失调，也就导致企业内部管理出现混乱。
（三）施工项目管理者约束机制不健全
（四）施工项目管理体制不完善，财务人员素质不高
对于建筑企业财务管理工作中，财务人员的素质和职业道德对企业财务风险产生了严重的影响，影响着企业财务监督机制的完善。在实行改革开放以来，我国企业努力推动财务管理与国际接轨，由于财务人员素质问题严重的影响了企业风险监督机制的正常开展，财务人员的知识结构，技术水平等方面存在明显的偏差，很多情况都导致了财务信息的失真。企业面临的竞争十分激烈，很多销售人员的工资都与业绩挂钩，很多员工为了完成销售任务也就采取了赊销的办法，也就很大程度的增加的企业应收账款，给企业造成了严重的运营压力。
三、加强建筑企业应收账款管理防范财务风险对策
（一）应收账款管理意识的更新与转变
新会计制度的颁布为企业的发展带来的新的机会的同时，给企业的财务管理模式也带来新的要求，新经济的发展导致传统的会计准则越来越不能满足市场的需要，传统的财务管理模式无法满足财务管理的需要，对企业财务的管理发展方向的控制也无法满足，对会计利润的核算无法反映企业的经营全貌。在新会计背景下，为了能够符合市场经济的竞争观念，满足财务管理发展的新概念，让企业能够充分的发挥主观意识的能动性，财务工作者要勇于开拓创新，迎接新挑战，并积极地做好有关的工作，让企业财务工作不断的趋向国际化，能够更好地与其他国家交流。
提高培训力度，让财务人员能够及时的掌握工作技巧，针对相应的财务管理情况和一些问题，做出相应的更新和转变，不断地提高财务管理工作人员的能力，不断地提高企业的整体管理水平。加强防范经济风险能力，在对这些风险的管理中我们要做出详细的规定，提高企业风险管理能力，在企业经济发展中，现代的财务管理意识是使企业的财务管理模式能与时俱进，企业财务的整体监控，既要不断的创新拓展财务管理理念，又要脚踏实地地提高财务人员的水平，保证企业应收账款管理的有效性，提高企业经济的效益。
（二）完善建筑企业应收账款管理体系
（三）完善建筑企业外部财务监督机制
建筑企业外部财务监督机制主要是通过政府监督来完成，其中主要有财务和税务等，企业自身的财务资料和经济活动进行监督，通过和企业内部人员一起进行监督。政府部门的监督主要是通过定期检查和重点核查来完成的，对于企业应收账款要制定有效的管理方法，保证企业的经济利益，提高对企业应收账款管理意识。
企业必须认清应收账款的重要性，更好地建立应收账款管理机制，加快企业资金的周转，更好地防范企业的经营风险，促进企业的经济效益。同时对于企业的经营者还要通过正确的管理和科学的分析，加强应收账款的管理，分析应收账款中存在的风险，为企业今后的发展奠定良好的基础，加快企业的发展。
[1]朱文婷.我国中小型企业应收账款风险控制问题初探[J].科技广场，2011（10）.
[2]李梅.建筑施工企业应收账款管理[J].合作经济与科技，2012（4）.
【关键词】应收账款风险全程管理信用政策内部控制制度
应收账款是企业因销售产品、提供劳务等业务而应向购货方、接收劳务的单位或个人收取的款项。形成应收账款的直接原因是赊销。
一、应收账款对企业的影响
(一)应收账款的作用
一是可以增加企业的销售，提高企业市场占有率，利于开拓新市场；二是可以减少库存，降低存货风险和管理开支。企业生产的目的在于销售产品，实现收入，而应收账款是一种可以确认为收入的债权。同时，应收账款的持有成本低于存货的持有成本。
(二)企业持有应收账款的成本
一是管理成本。二是机会成本。三是坏账损失。企业持有应收账款会发生因欠款无法收回而导致的损失。在实际中，企业的坏账损失在应收账款的持有成本中占有很大比例。
(三)应收账款的风险
一是高额的应收账款直接影响企业的现金流人，引发财务危机。二是应收账款的坏账风险和管理成本对企业盈利状况的影响。坏账作为一种损失，会直接降低企业的利润。管理成本的支出也会影响企业利润的水平。
(四)应收账款居高不下的原因
1.市场环境。目前，大多数行业买方市场的特征越来越明显。这样企业作为供应商就会为稳定老客户或扩大市场范围、争夺有限的消费群体而尽力提供优惠条件，于是赊销就成为企业一种重要的销售手段。市场竞争环境的存在，是应收账款居高不下的客观原因。
2.企业对客户资信程度不够了解。有些企业在进行赊销时，对赊销客户信用情况、资金状况不够了解。这样草率作出赊销决定，是造成目前应收账款的居高不下的又一主要原因。
3.企业事后管理不善。很多企业应收账款发生后就挂在账上，不闻不问，坐等到时回收。
4.企业自身对赊销额度没有限制。
5.企业内部各部门间协调不够。企业各部门间，尤其是销售部门与财务部门间缺乏必要的沟通与联系，销售部门往往以增加销量为目标，而不管财务状况的好坏，给企业带来不必要的风险。
二、应收账款管理中存在的问题
(一)企业领导不够重视，缺乏内部控制制度
相当多企业应收账款管理缺乏相应的监控制度，也没有引起领导的足够重视。企业领导在追求业绩时采用大量的赊销手段，而企业对赊销行为发生前又没有相应的审批监控制度，对客户的资信情况了解不够，企业沉淀下来的应收账款，财务管理部门也没有及时地进行应收款账龄分析。
(二)会计核算粗放
相当多的企业对应收账款没有按实际项目设置明细核算或配套不健全，企业账簿中应收、预收账款多头长期挂账、客户不明或张冠李戴，随意冲账现象相当普遍，更有些老客户因业务量不大，账务人员记忆不深刻，当发生新的业务时不记得该客户已存在，又添设新的客户名称和明细科目造成一个客户有几个明细科目。应收账款核算和管理上的混乱，以及错报或漏报收回款，造成账目与实际情况不符。财务部门根本无法以账面情况与客户进行对账，更谈不上进行信息反馈和风险控制。
(三)坏账损失严重
由于企业赊账，不同部门、部门人员之间互相推脱责任，收款责任不明，造成账款无人催收或收款不力，即使客户信用不良或陷入账务危机仍对其赊销。这些现象都会加重坏账损失。
(四)会计监督失效
相当多的企业财务部门对企业的销售业务不熟悉，仅仅是事后被动地记账，对应收账款的发生、收回、损失等情况缺乏全面、系统、及时、准确地了解，对可能发生的坏账不及时上报有关部门催收，会计监督失去应有效能。
(五)缺乏诚信机制
客户信用状况透明度低，对客户信用状况了解困难，对形成的逾期应收账款能否收回、收回多少没有底数。为了提高业绩，业务员常会把产品销售给那些容易销售的客户，如快倒闭的企业、皮包公司、信用不良的企业，向这样的企业收款难度很大，收回的可能性很小。
(六)法律惩戒措施乏力
一是现有法律法规对失信的有关规定还不健全，还有漏洞，这就使恶意拖欠债务的企业和个人有空子可钻。二是现有法律法规对失信行为的惩戒力度依然不够。失信行为如果得不到足够的惩戒，就会导致恶意拖欠债务风险小而收益大的不合理现象，无形中鼓励了失信行为。
三、加强应收账款管理的措施
(一)企业管理层在思想上应予重视
(二)制定适当的信用政策
信用政策是企业财务政策的重要组成部分。制定合理的信用政策是加强应收账款管理，提高应收账款投资效益的重要前提。信用政策是企业对应收账款进行规划与管理而制定的基本原则和行为规范，其包括：(1)信用标准。(2)信用条件。(3)收账政策。
(三)贯彻实施企业的信用政策
信用政策制定之后，一定要全面地、有效地贯彻实施，否则只是纸上谈兵，发挥不了信用政策的作用。在贯彻实施信用政策时可按以下步骤进行：(1)对客户的信用状况进行科学的分析和评估。(2)为客户确定适当的信用额度。(3)采取有效的收账策略。