7月28日公交集团总经理王玲1、兴隆路到李村只有371路公交车，希望增设线路或者增加班次。夏先生
办理情况：电车分公司对此事非常重视，与路队沟通协调，现
将方案总结如下：
1.调整运行计划，根据乘客出行高峰重新编制运行计划。
2.主付站调度加强联系，避免大间隔现象发生。
3.要求驾驶员遇到路阻等事件及时联系，调度员根据情况适当
调整发车间隔。
4.将该乘客增设线路的意见转发集团营运处，待考察后调整。
2、坐320路公交车的时候有乘客问路，驾驶员让他自己去看线路图，态度非常不好，应该提高服务质量。李女士
针对此情况，公交集团将加强对驾驶员优质服务意识的引导与教育，提高公交服务质量，做好主动服务、周到服务、耐心服务，树立良好的公交服务形象。
4、1)站牌设置应该再细化一些，有很多路，很长，多路公交车停站位置不同，但是站名都是一样的，这一点应该向上海学习，他们一般去两个名字，前一个名字是主路的名字，后面的名字是附近最近的一条支路的名字，方便市民区分2)现在很多驾驶员开车不稳，本人是老人，在过去的时候公交多次大比武，这样的情况很少见，现在可能是业务谈的少了，司机的业务水平有待提高。刘先生
5、青岛作为旅游城市公交车的外观，大多数是黄色和红色，不够美观，如果今后采购车辆，涂装方面是不是可以征集市民的意见。孙先生
办理情况：接到乘客建议以后，公司对此事十分重视，立刻安排路队工作人员对线路进行客流调查，并对客流调查情况进行分析，通过数据发现，923是定点线路，发车间隔较大，早晚高峰，乘客出行确实出现拥挤的现象。
对于乘客建议，公司安排专人编制923运行计划，给923线路增加一部营运车辆，缩小923线路早晚高峰间隔，方便乘客出行，并上报公司营运处。
原923路发车点为5:406:408:0010:0012:0014:00
15:3016:3017:3018:30
现923路发车点为5:406:307:008:009:0010:00
12:0014:0015:3016:3017:00
17:3018:30(调整后)
办理情况：经落实，首先表示尹先生对其反映的建议表示感谢，因六路线不是环形线路按规定应重新打卡，但针对尹先生家属腿部残疾的特殊情况，路队主动和尹先生沟通，希望能通过六路青年志愿者小组登门为她服务，并在今后的服务中对这对夫妇进行特殊帮助，尹先生婉言谢绝。公交集团将针对乘客对6路线间隔大的问题进行调研，在客流高峰加大发车密度，保证乘客出行便捷。
8、1)前门上车后门下车，但是在很多车辆上是行不到位，问题还是驾驶员的管理不够规范2)驾驶员说话车厢后面根本听不到，经常导致车厢前面拥挤，后半部分空闲，建议给驾驶员配一个话筒3)希望增加到河南庄的车368人多车少，本人曾经数过，从车上一次下来70个人。张先生
办理情况：服务处高度重视此事，安排人员于7月30日上午9点30分前往张先生所在单位青岛三安电子公司进行面复，张先生对答复意见表示满意。
问题1，也是公交集团当前想要解决的，该现象属于社会乘车秩序问题，既需要无人售票车驾驶员在高峰时段加强宣传疏导，引导乘客前门上、后门下；也需要广大乘客自觉遵守乘车秩序，配合驾驶员工作；同时也需要新闻媒体的帮助倡导，进行宣传。公交集团也在积极争取有关部门，将“前门上车后门下车”写入《乘客乘坐规定》，从立法上加以规范。营造良好的乘车秩序。
办理情况：我们将加强智能化调度，科学灵活的调度车辆，缩
小发车间隔，增加发车车次。同时根据建议要求做好“三提前”工作，为乘客提供安全、舒适、方便的乘车环境。
14、司机开车精力是要高度集中的，不能和司机讲话，乘客要自觉。问路要停车再问。
办理情况：首先向乘客对公交驾驶员的关心表示感谢。公交集团对此建议非常重视，将加强对驾驶员运行服务及安全操作的培训与督导，进一步提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境。
12、点评员王女士：今天上线嘉宾言语中体现出的是一份真诚，一份朴实，一份娓娓道来一心为民的服务态度。对于听众反映司机的工作态度问题，嘉宾做到的首先是自我检讨，不是推脱，给我们留下很深的印象。对于听众提出的合理化建议和意见，我们希望公交集团一如既往的认真整改和吸纳；同时我们也希望公交集团每一位员工上行下效，严格执行集团制定的标准化服务规范，向来自五湖四海的八方宾客展现出我们“青岛公交人”的风采！
13、网友音乐者：王总您好！我感觉你今天对听众的答复非常清楚，非常到位，我们给你一个赞，真是好领导。
办理情况：首先感谢乘客对公交工作的支持和对驾驶员工作的理解。驾驶员开车过程中，要高度集中精力，不能闲谈，但如遇乘客问询有关的乘车事宜，驾驶员都要耐心解答。作为乘客，也请尽量在驾驶员站点停车时，咨询有关问题，保证驾驶员安全行车。
15、湛山寺老年大学仰口路附近，居民很多，但是车少，希望香港中路的车能往这里绕一下，解决出行问题。戚女士
办理情况：仰口路道路较为狭窄，该路段途经线路有206路、310
路、370路，已基本满足周边乘车需求，如将香港中路的车调整线路，必将给原线路的乘客带来不便，同时公交车停站站点过多会造成道路的拥堵和公交运转效率的降低，目前不具备增加途经线路的条件。
16、213什么时候恢复原线路，姜先生。
办理情况：经落实湘潭路施工结束，近期将于8月初恢复213路线原线行驶。
17、建议410路改动一下，从开平路绕一下。郑先生
办理情况：如将410路调整线路，必将给原线路的乘客带来不便，
同时公交车停站站点过多会造成道路的拥堵和公交运转效率的降低，下一步我们将结合公交一小时优惠政策的实施，对公交线路和站点进行优化调整，更加方便市民出行。
18、视障人员希望公交车能像25路302路一样，把车牌加到车身上，张先生
办理情况：非常感谢张先生对公交事业的关系和支持。公交集团自2012年开始听取了乘客意见，结合车辆更新，已将线路“腰牌”改到侧前玻璃下部位置，以方便乘客出行。其余路线牌将结合车辆报废更新逐步统一。同时感谢张先生对公交事业的关心和支持。
被反馈人意见：公交集团与来件人取得联系，对方表示非常满意。
19、四方区金华路，红海家园，小区距离周边的车站都五百多米，出行不方便，能不能加临时车站。王女士
办理情况：公交站点的设置是以方便乘客乘车、符合设站间距和
20、劲松一路南端没有公交车，只能到河马石下车，原来有个308给撤了，希望增加线路或者恢复308。朱女士
办理情况：我们将积极研究此项建议，随着年底我市实行一小时优惠换乘政策的实行，在下一步线网优化调整中将逐步改善，市民乘车将会更加便捷。
21、孩子今年在市北实验中学，从伊春路到学校没有直达的公交车，希望增设。田女士
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无开通路线的计划。建议乘客通过换乘到达出行目的地。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
22、303路何时开大站车，任女士
办理情况：因303路线连接李沧东部与青岛火车站，沿途站点客流均匀，难以选择客流集中的站点，如设置大站势必会给沿线乘客造成出行的不便。且该线路流水发车间隔较短，不宜设置大站车。
23、福州路32路总站有个世园会的专线5的站牌有点矮，经常会碰到乘客的头，希望能调整。
24、市北区小港名城，乘坐公交车要坐20分钟，建议在海员和小港之间增加公交站，贾女士
办理情况：为减少公交车停站站点过多造成道路拥堵和公交运转效率的降低，下一步我们将结合公交一小时优惠政策的实施，对公交线路和站点进行优化调整，更加方便市民出行。
25、北岭早上乘坐224路非常难坐，希望增加班次，刘女士
办理情况：巴士公司对此事非常重视，召开专题会议，拿出整改措施，现答复如下:
利用GPS智能调度系统结合现场调度，充分利用“提、拖、放、区、补、跨、调”的调度方法确保高峰出车；加强劳动力管理，保证出勤；加强车辆维修出齐车、出好车；同时，经研公司究决定8月1日在224路线更换10部13.7米的大容量公交车。
市民还提到工厂班车的问题，工厂班车也是解决市民高峰出行的方式方法，现根据集团公司要求于2014年5月禁止承接工厂班车或临时租车。
26、残疾人“关爱卡”乘车，语音播报让人难以接受，严格把关应该从办证环节入手，上车环节应该一视同仁。庄女士
办理情况：经落实，庄女士为三踝粉粹骨折，现目前恢复较好，上车打爱心卡易引起乘客及驾乘人员的误解，感觉不舒服。
27、之前不就说市区公交已全部更换为国三标准的吗？为什么10路车还是旧车尾气很大一股汽油味，车厢里的味道都呛人，。爬坡都爬不大动，妨碍交通，请问何时更换为什么公交查询软件查询不到326路车，这一路车很少，早晨发往利津路的车最早7点才有，上班早的根本不能坐，能不能把早班车提早一下，振华路沿线居民要去市区必坐326，请公交集团能增加一下发车班次，并可以查询。
28、车体前部加前后门，只有3扇能开的窗，今年4月司机就抱怨车热，夏天怎么办？现在看来真的是夏天绝对不能坐电动车！3.车前部分没有安全锤，相当危险！窗户还有棍子横着！4.说说现在的新进电动车，问题:1.如果下雨天，车辆窗开不了，绝对能闷死人！2.车后部有安全锤，但窗户小的可怜，并且还有跟棍子横着！如果出事，后果谁付得起！5.电动车虽然没声音，但启动来回晃荡的厉害，坐的头晕恶心！现在不是坐公交，跟坐牢没什么区别！现在公交爆炸案太多，你们上的电动车有论证吗？如果出事，让大家怎么跑？1
办理情况：非常感谢高女士对公交事业的关系和支持。根据高女士反映部分电动车缺少安全锤的情况，青岛公交集团将积极的调查落实，确保每辆公交车上的安全设施齐全有效。目前青岛公交集团拥有180辆电动车，车辆设施配置、逃生窗口要求都符合国家标准，电动车辆是以空调路线车配置设计引进的，目前因票价和电量消耗等综合因素无法开启空调，导致车内闷热。还有电动车较常规车辆自重较重，采用空气弹簧悬架，在起步时因惯性会导致车辆晃动，青岛公交集团就此问题将深入的分析研究，看能否从驾驶角度入手，规范驾驶，平稳起步，保证良好的乘车环境，高女士表示理解。
29、公交车不让用喇叭驾驶员用手闸气代替噪声很大望改整
办理情况：首先感谢乘客的来电，来话人提出的部分驾驶员行车中用手制动器代替喇叭的现象的确存在，公交集团对由此给来话人带来的不便表示歉意。
为了减少噪音,给市民创造一个安静的生活环境，根据市有关部门统一规定，市区内行驶的公交车不再安装喇叭。我们也在工作中发现了部分驾驶员行车中用手制动器代替喇叭的现象，并十分重视召开了专题会议，各营运公司反馈了前期检查和整治情况，并提出了下一步的整改措施。与此同时，公交集团还通过安全例会等形式对驾驶员进行教育和要求，明确指出不允许利用手制动器代替喇叭，要求驾驶员在行车过程中严格遵守安全操作规范。
针对该问题，今后我单位将继续加大在重点路段的检查和督促的力度，一旦发现公交车驾驶员利用手制动器代替喇叭将进行扣款、停班培训学习等严肃处理，欢迎乘客共同监督，提出宝贵的建议和意见，努力杜绝该现象再次发生。
办理情况：为方便主城区与开发区之间市民的出行，我们于2013
32、建议60岁以上老人增设敬老卡，因为老龄办为60岁老人办理老年证
办理情况：根据青岛市老龄办、青岛市交通运输委、青岛市财政局印发的《青岛市65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策实施工作方案》，暂时未对65周岁以下老年人实行办理免费乘车卡的优惠政策。若政府出台新的政策，青岛公交集团将积极贯彻执行。老年人乘车卡办理的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司。
33、这个听众说的好，有些车站能环行的最好环行，象一路，369路车那样多方便，确实受欢迎。
办理情况：线路环形在一定程度上为乘客提供便利，但很多线路路程较长，路阻严重，同时受停车场地的制约，不具备环行的条件。我们将根据停车场地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道路改扩建等诸多条件，逐步对具备条件的公交线路适当进行优化调整，以方便市民的出行。
34、王总:老年卡是否把其福利转到退休金或其它卡上，免其高峰时造成拥挤。
办理情况：当天下线后，公交集团营运处处长、服务处处长立即约见了袁女士，当面与袁女士进行了交流沟通、解释。
36、领导：从台东到东部市立医院没有直接到的车，能否考虑225路车绕道到达。另：从东部市立医院没有能到基隆路小学的公交车
办理情况：如调整225路线势必会给原线路乘客带来不便，目前暂无调整225线路的计划。建议乘客通过合理换乘到达出行目的地。我们将根据停车场地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道路改扩建等诸多条件，逐步对具备条件的公交线路适当进行优化调整，以方便市民的出行。
39、307路公交车的市南区医院站是终点站也是这边的始发站但是驾驶员在这从不作定时停留经常发空车根本不等乘客经常是几辆车连着来然后连着走空着也走
办理情况：巴士公司对此事非常重视，分管营运领导到现场实地查看情况，并立即召开专题会议，拿出整改措施，现答复如下:
通过GPS智能调度系统加强管理，抓好行车间隔，并在高峰安排管理人员现场督导发车情况，提高服务质量，杜绝跑来不等的现象。
40、你好，我想反映一下224路公交车在早晨的下午的上下班高峰期班次太少，经常二十分钟半个小时等不到车，但是看到很多车到站不停，后天知道是政府的班车，我想问一下用大众群体的公共交通工具服务个别群体合适吗？这是哪里规定的吗？
办理情况：经落实224路线没有政府班车，我们将利用GPS智能调度系统结合现场调度，充分利用多种调度方法确保高峰出车；加强劳动力管理，保证出勤；加强车辆维修出齐车、出好车；经研究决定于近期在224路线更换10部13.7米的大容量公交车，缓解乘车压力，方便乘客出行。
42、嘉宾和主持人好，我想建议307在市南区医院下一站与215并站增设观城路站，即停即走，方便云南路小区及周边居民。307路本来也需绕行云南路上下坡完成转弯掉头，不拉乘客，造成资源浪费。而且小区居民老人很多，在烈日或严寒爬坡相当辛苦。希望考虑，谢谢
对于乘客建议，公司安排专人进行客流调查，适时调整长城路至南宁路区间车计划，缩小374线路间隔，方便乘客出行。
44、领导好，劲松7路到香港中路只能坐216路车，上班族苦不堪言，恳请多开通几路公交车，谢谢。
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无开通线路计划，建议乘客通过换乘到达出行目的地。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
45、向公交集团建议每辆公交车上都能在前面挡风玻璃最上方设置电子屏幕显示到站,加上录音提示到站就能很方便乘客。现在有的车上做的很好很规范,但是有很多车上报站录音不完整关键词到站站名却听不到了,电子显示屏放在电视屏下方车上人多看不到对外地来客很不便望改进。
办理情况：非常感谢周女士对公交事业的关心和支持，提出的建议非常合理，青岛公交集团目前也正在对报站语音提示和电子显示屏进行规范统一，集合每年车辆更新将逐步改进。
办理情况：感谢来话人对公交事业的关心和支持！针对来话人反应的公交司机行车过慢问题，根据《道路交通安全法实施条例》中的有关规定，城市公交车辆限制时速应低于50公里。公交集团将继续加强对驾驶员的教育，在行车中遵守法律法规，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。
针对来话人反映的车辆不准时、19路28路早班车晚、205路间隔过大等问题，集团公司将认真分析，加大检查考核力度，确保车辆的均匀运行。
47、216路有一辆公交车(车号没记住)于今年7月25日17:40左右由南向北路过中韩站时，可能是被另一辆公交车别了一下，也没有发生事故，但这位216路的驾驶员置一车人的安全于不顾，加大油门贴着那辆公交车别过去并停下，骂骂咧咧的找那个司机理论，还差点动起手来，要不是乘客劝说还不知后果如何，耽误了几分钟后才走，惹得两辆公交车上的乘客及后面车辆上的人员都很愤怒，但都敢怒不敢言，希望王总对这样素质的驾驶员严加管教，必要时清理出公交队伍。
办理情况：二公司对此事非常重视，立即责令109路队进行落实，经落实216路线BR2322号车驾驶员王军违反安全驾驶规定、不遵守驾驶员岗位服务规范属实，将按照公司管理规定：1、责令驾驶员停班学习一天写出书面检查，职工会点名批评；2、按规定扣款150元要求责任人写出经过及检查；在职工大会上进行批评并按责任投诉经济扣款100元。
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无延伸6路线的计划。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
49、6路车现在很难等，并且也有服务差的，领导还夸6路！哎...
办理情况：电车分公司对此事非常重视，与路队沟通协调，现将方案总结如下：
6路线配车数6部，天泰体育场主站首车5:00，末车22:45.大窑沟付站首车4:50，末车22:45，单程15分钟
1.调整运行计划，根据乘客乘车需要调整间隔
2.利用智能调度系统，要求调度员随时掌握线路运行情况，及时
调整，保证乘客乘车需要
50、王总你好，反应个事情。上个月底我朋友听说公交招聘驾驶员，就去了，考车，面试都合格。最后在查体的时候不过关。说是二型糖尿病，指标很高。朋友过了几天去别的医院检查，很正常。怎是怎么回事呀。给个说法。
51、361路由重庆中路，改行青山路、君峰路至书院路恢复，填补君峰路南段没有线路
办理情况：如调整361路线势必会为原线路乘客带来不便，建议乘客通过换乘到达目的地，随着今年年底政府一小时优惠换乘政策的实行，我们将根据停车场地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道路改扩建等诸多条件，逐步对具备条件的公交线路适当进行优化调整，以方便市民的出行。
52、你好，我长年坐215公交车，海岸路，兴隆路增加了这么多小区，现在普集路铁路宿舍有增加了5000多户，215车队能不能增加车辆，而且末车太早，20点就没了，
53、反映盲人乘车难
办理情况：就高先生反映乘车难的问题，公交集团工作人员告知高先生，2013年12月14日公交集团服务热线85929111在我市部分线路开通了视障乘客预约乘车服务，如高先生有乘车需求，需要帮助的话，公交集团可以为其提供帮助和服务，方便其乘车。
当天下午，高先生在青岛大学站乘110路车时，拨打公交服务热线寻求帮助，在接线员和车队的帮助下，坐上了110路车，高先生对公交集团说到做到的贴心服务表示满意。
54、上线嘉宾、主持人您们好：我们是四方区金华路接近四流南
路交叉路口的鸿海佳园的老年居民们，从我们这个小区到东、南、西、北方向的车站相隔都很远，如水清沟--金沙路车站、水清沟--葡萄酒厂站、金沙路--萍乡路站间距太远，使我们这些老年人出行很不方便，我们要求上线嘉宾结合实际情况帮助解决一下。谢谢了
55、另外，和您说个小事儿，今早坐314路公交车，在和兴路车站，位置是在长春路上的临时站牌那(大约是和兴路交长春路交叉口)，咱们的公交司机和一个老太太发生口角，我上车的时候已经接近尾声，车上乘客都看不过去替司机说话，估计是老太太说话很难听，乘客都说如果老太太再说话就下车吧，周一的清晨司机受到了这番委屈，但是仍然把情绪放下认真开车，替受委屈的司机鸣个不平，我每天早上都会坐这个司机的车，他其实是很好的，四十岁左右，男的。
办理情况：感谢对公交驾驶员工作的理解和认可，公司利用职工会给予表扬，大力宣传这种优良服务的精神。滕女士希望给予驾驶员表扬，温暖驾驶员受伤的心。(7月28日周一早上事情)
56、区间车前站示牌应标实际始末站如371,109等
办理情况：经落实：有的公交线路，一条线路包含全程及区间车两条线路，区间车发车时车上显著位置放有指示牌，以避免误导乘客。经与李先生联系，对方是建议做好此方面的工作，更好的服务乘客。
57、主持人好，嘉宾好！我想反应一下，公交364路车和367路车的站点的事，364和367路同时从南丰路始发站发车，武宁路和九江路都是在一个站点，367路在水清沟二小区有站点可是364路车就没有站点，就得去乐安路站点去乘车，可是站点太远了，肯请领导帮助解决一下，谢谢！
59、王经理，您好。建议218路车终点站延伸到宁德路，以方便周边居民出行。
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无延伸218路线的计划。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
60、有的乘客抱着孩子拿着氢气球上车是否有危险给我们讲一下好吗
办理情况：首先感谢乘客的来电，氢气球属于易燃易爆物品，在受积压的情况下很容易爆炸，其威力不容小觑，威胁乘客的人身安全，按规定是不准带上公交车。因此，为了儿童和乘客的人身安全，我单位将加强对驾、乘人员的安全防范意识的教育，提示乘客将氢气球带上公交的危害，及时发现并劝导乘客不得携带氢气球乘车。
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无开通路线的计划。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
62、1.从海慈医院到延吉路万达没有公交车，每次从海慈出来，需要走到敦化路才能坐上车，非常不方便。2.从山东路、延吉路到延安三路没有公交车，出行不方便。
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无开通路线的计划。建议通过随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
办理情况：我们将积极研究和反映您的建议，根据实际客流情况设置大站车站点。要求加强智能化调度，科学灵活的调度车辆，缩小发车间隔，增加发车车次，提高驾驶员业务技能，规范停车进出站。
64、尊敬的领导我们是湘潭路的一年多了也没通车了很不方便请问王总什么时候能通
办理情况：经落实湘潭路施工结束，近期将于8月初恢复213路线、364路线原
线行驶，以更好的方便乘客出行。
65、公交公司应该印刷一些宣传页以方便出行，作为公共行业，你就应照顾到各方利益，方便市民。
66、就是时常看到许多公交车空跑，一趟挨一趟，太浪费了。另外我们是不是考虑从黄岛到崂山的公交呀！
办理情况：黄岛开发区公交公司不隶属于青岛公交集团管理。
67、308自从加长线路后，车更少了！原来等车就困难，增加后更困难！如果没有这么多的运力，就别延长线路！你们公交是为了方便乘客，你们也为了盈利，但不是啥钱都随便赚！
办理情况：公交集团根据308路线客流实际情况，在线路延伸后，已在该线路增加了5部车以增加运力，加大发车密度，并加强对调度员的业务培训，提高业务水平，做好现场调度工作，机动灵活调度车辆。以满足乘客的乘车需求。
68、王总您好，我是李沧老城区沧口的居民，周边只有板桥坊一处琴岛通充值点，能否在沧口公园这再设立一处？谢谢
办理情况：乘车卡办理、充值点的设立等具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司。
69、王总您好请将胶州到王台段公交开通.我住胶州万通花苑到青岛倒四次车.从万通到王台10分钟只能坐长途车7元钱太贵了,太不方便了。恳请您想想办法解决。
70、您好！我想问一下王总，跨海大桥能否开通观光公交车，什么时候开通
办理情况：1.该建议我们将会积极向上级部门反映。
2.因公交集团无观光旅游车型的车辆无法开通观光线路。
3.黄岛开发区公交不属于青岛公交集团管理。
71、是啊，大部分公交驾驶员还是好的，但是确有少数驾驶员的驾技、态度着实也让乘客头疼：幌客喊客习以为常。应加强暗查，使其有管束，领导层不能姑息。
办理情况：随着公交集团的快速发展，在不断招聘员工，目前公交员工的素质存在参差不齐的问题，公交集团将加大对一线驾乘人员安全操作规范、服务技能的培训与督导，全面提高驾乘人员服务意识，建人民满意公交。
针对来话人反映的“车过桥后要向左并道，危险性大”问题，公交集团将通过安全例会和专业培训对驾驶员进行教育，利用岗位技术练兵、安全行车比武等方式提高驾驶员的驾驶技能，我单位还将加强道路交通安全检查和督促力度，调整落实安全行驶奖惩机制，进一步规范安全行车操作，严格按照交通法律法规及管理规定执行，要求全体驾驶员做好安全驾驶、文明服务、规范操作，不断完善规范各方面工作，努力塑造公交窗口形象，确保车辆行车安全和乘客乘车安全。
办理情况：针对该乘客反映的问题，公交集团非常重视，立即责令责任单位进行落实，经调查情况属实。(1)驾驶员跑错线路已按照公司管理规定，要求责任人写出经过及检查并停班学习2天；在职工会点名批评，同时按责任投诉经济处罚100元；(2)针对有关工作人员在回访中态度不好，语言不规范一事，路队于8月1日15:00分由安全张队长再次联系其本人，感谢乘客对公交服务的监督，对工作人员的不规范言行表示歉意。针对回访人员态度问题，对其提出严肃批评，并责令该工作人员不再从事此项工作，王先生对车队的答复满意。
公交集团将加强职工安全行车，文明服务的教育，给乘客提供优质服务。
74、326路最好能和滨海大道连接，方便换成。最好能到海大崂山校区。换成383路到仰口
办理情况：市民乘坐公交车出行一般需通过线路之间的换乘实现出行目的。由于公共交通所具有的特性，不可能满足所有乘客的直达要求。公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件，逐步进行优化调整，科学合理的设置站点，调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要。
75、王总:我提两个建议(一)到汽东站的623路公交的乘客到站内买票的.应该带到马路对面.(二)来回公交停车点应该对称点相隔不要太远.
办理情况：632路线不属于青岛公交集团所辖线路。
76、王总你好！我有一个老乘车卡，请问能否退卡，因为现在不能用了，请您回复
利用GPS智能调度系统结合现场调度，充分利用“提、拖、放、区、补、跨、调”的调度方法确保高峰出车；加强劳动力管理，保证出勤；加强车辆维修出齐车、出好车；同时，经公司研究决定8月1日在224路线更换10部13.7米的大容量公交车。
78、33路公交始发站是北岭，是青岛的老城区，周边好多好多人，有很多人是在市南上班的，跑一趟市南那么堵，每天始发站就没座了，希望公交集团领导
33路线配车数43部，隆德路主站首车4:40，末车22:25.北岭付站首车5:20，末车23:00，单程38分钟
1.调整运行计划，根据乘客高峰乘车需要调整间隔
3.要求驾驶员遇到路阻等事件及时联系，调度员根据情况适当调
整发车间隔
79、307路公交车司机态度差，经常骂人，急开急刹，不到站就让乘客下车，没离站就拒客，希望提高素质，增加车辆。
针对乘客提出的站外上下客、跑来不等的问题，公交集团将加大监督检查力度，将307路线作为重点检查对象，实行路队、公司、集团三级检查，努力提升该线路的安全、运行、服务水平。
对乘客提出的307路线发车间隔大的问题，公交集团将认真调研，加强调度员培训，灵活调度，适时调整发车间隔，缩短高峰间隔，满足乘客需求。
80、橙色、红色不适合青岛的自然环境。5路线路的颜色就很养眼！
81、王总您存：市立医院门前那条马路其实就是胶H路、应该改内胶H路站、中山路站是苘南北向、胶H路是东西向·示要混为一谈判
82、杭州路，宣化路，兴隆路，海岸路，海云奄周边去重庆南路麦德龙，大山等地沒公交，建议增线路，出行很不方便，谢谢。
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无开通路线的计划，建
议通过换乘到达出行目的地。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
83、366路改行沈阳路、华阳路，成三角形两边，公交公司人竟说2点之间，线段最短不能调，而公交公司自己改221、227内蒙古路、长春路成三角形两边，又说为居民方便，2点之间，线段最短无所谓了，之类前后矛盾的话数不胜数
办理情况：公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件，逐步进行优化调整，科学合理的设置站点，调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要。
84、到蔚蓝群岛的车，都是早上九点以后才发车，真正需要车的
时候没有
85、领导好有一个手机软件，叫做青岛公交查询上面没有223路公交可不可以给加一下，多谢
办理情况：集团回访人员告知乘客，223路为交运集团公司管理，具体事宜请联系交运集团。
86、221路在终点站,老人要再坐一站,重新打卡后,司机仍逼腿不好的老人再下再上,合理吗？
办理情况：公交集团对乘客反映的情况高度重视，立即责令责任单位予以落实。经落实，228路线属于非环行线路，终点站应按规定全部下车。针对老人反映年龄大、腿脚不方便的实际问题，车队将在今后工作中教育驾驶员特事特办，让乘客舒心乘车。
87、王总好！我想提个建议:公交车厢内是否可以再设一个《行车路线图》，车厢后如果再有一个就更方便了。车厢内的卫生还要进一步的提高，有的车挺脏的。
针对车厢卫生问题，公交集团非常重视，对乘客的监督表示了感谢。公交集团将加强车辆卫生的检查力度，提高考核标准，营造良好的乘车环境。
88、王经理太会说了。是上线领导说的最好的一位。希望说做一致。
办理情况：贾先生对公交集团王经理在行风在线的讲话，给予高度评价，祝愿公交一天更比一天好。
89、以方便市民乘车：3路动物园北门改为环形；6路、221路沿长冠县路、沿小港二路、惠民路、邱县路、小港一路等环形至大窑沟恢复，方便海逸景园居民形；206上行郧阳路上增设1~2站；214沿长沿朝城路、东平路、定陶路、汶上路、费县路、广州路等环形；211、222路大窑沟附近站点改成环形231沿胶州路、承德路、大连路、无棣路、黄台路、登州路、大学路环形恢复；366路改行沈阳路、华阳路，大窑沟上行沿吴淞路、德平路、辽宁路恢复下解决另外线路居民没有车坐的问题(原有去无回等于某一方向还是无车可坐)，而公交公司人员却强词夺理，说只要有半点影响原线路居民就不可调，只要沿说线路长不能环，但212与211同样长却能环，313、321比211、222长几倍环形照样可以；366改华阳路可方便周边去中山路等市里，而内以上沿长、调线、环形，均在解决新行路段没有线路或有去无回。当然优化调整必然就要改线，改必然会影响一部分，但是在保证原有线路仍有线路可坐的条件
90、出行；20路沿陵县支路、陵县路、聊城路、快速路三期桥下、堂邑路至馆陶路恢复原线，构成环形；33路沿瑞昌路、金华路、会昌路、四流南路、人民路环
91、由于我市单行线多，公交车副站应多环形以更方便市民乘车，避免有去无回或有回无去。之前通过12345向公交公司反映过几条线路的调整、单行线改环行
92、我想问的是:一”爱心卡“是腐败卡还是特需卡(真正需要的残疾人)。二601路车总站什么时候前移。三很多驾驶员换档不用离合器，技术很高但乘客受不了……。烦请解释。谢谢！
办理情况：(1)爱心卡办理、使用的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司。
(2)601路线不属于公交集团所属线路。
(3)对于个别员工在工作中出现不符合服务要求的现象，公交集团深表歉意。公交集团将进一步加强对驾驶员的驾驶培训和安全教育，提高为乘客服务的意识，确保平稳安全驾驶。
近期，将针对此事继续对一线职工和后勤管理人员进行培训教育，并加大服务监督检查力度，进一步提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境。
93、胶南公交化后，到胶州的车少了，很不方便，什么时候开通到胶州的公交车
办理情况：最近青岛市交通委已有意见，通过在两地交界区域建设公交换乘枢纽站，开通公交进行对接的方式，或将现有客运班车公交化运营等方式，解决胶州等地与青岛主城区的公交出行问题，实现城乡居民公交服务均等化。
96、你好，我想问一下，之前说过有个公交一小时免费换乘什么时候开始？
97、公交汽车的卫生，还需要加强管理。一些车厢的座位是塑料的，上面的污垢，一片片清晰可见。
办理情况：对此建议，公交集团很重视，也很感谢乘客对公交工作得关心。下一步，集团公司将对保洁员工作统一培训，制定车厢卫生标准，加大卫生检查考核力度，给乘客提供优良洁净的乘车环境。
98、王总你好，昨天坐21路车，带点东西上车，司机问什么东西，我说数据线，因为东西有点多，前门上不方便，跟司机师傅说，开一下后门，从后门上，司机就不愿意了说什么危险品怎么办，现在有规定必须前门上，我对象就说了句早说呀，我就不上了，司机这就开始了这一路就跟旁边的一位乘客(不知道是不是公交自己人)开始叨叨了一直到总站，开车说这么多话注意力不集中出事故怎么办？有规定你张贴出来让我们知道？说道低还是服务不行，应该跟空乘学学，现在经常从广播上听到公交集团的正能量，就是这样的少数人破坏了百姓对公交集团的印象。
办理情况：公交集团对此事非常重视，立即联系21路队进行落实，针对该乘客提出的情况，我们将会在职工大会上进行通报，并教育广大职工在执行反恐防爆检查时应注意方式方法，语言艺术，尽最大可能想乘客所想、急乘客所急，为乘客提供最优质的服务。
近期，将针对此事对一线职工和后勤管理人员进行培训教育，并加大服务监督检查力度，从而进一步提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境。
99、王总好主持人好!我是洛阳路的一位居民我经过多年关查从洛阳路东小区到四流南路往南方向去的公交车没有一辆经过的。我有个建议你看行不行;洛东小区有一辆三零九路公交车它是从四流南路经过郑洲路到洛东小区到站再回郑洲路到四流南路往南方向去了,我想这辆车来个小环行从洛东小区直接走洛阳路到四流南路往南方向去就行了不要再回郑洲路到四流南路我看对洛阳路上的居民往南方向去的就方便多了。敬请王总考虑。谢谢!
100、火车北站启运后，汽车东站周边的居民倍感前往乘车太不方便。加之汽车东站转乘客流的增多，建议加开汽车东站至火车北站的公交线路。谢谢
101、公交热线领导好，黄岛(原开发区)27路什么时候通到大湾口，即夭籁村，(海印长夭小区)那一站，希望尽早通到头。若不属青岛负责，请航空在线，反映到黄岛公交。谢谢。
办理情况：黄岛(原开发区)27路线不属于青岛公交集团所辖线路。
102、定点发车路牌请注明发车时刻,方便乘客,字小点也行,别让乘客傻等.
103、领导好原较南到王台中间殷家台到铁山有六个村庄的人出行不方便因为没有公共汽车
办理情况：胶州公交不隶属于青岛公交集团管理。
104、王总：我有好多次要坐公交车车看到车要开了，我是快跑快赶跑到车跟前并拍打车身，而司机不打听开车就走，217为什么分上行和下行乘客很容易坐错车？办理情况：对陈先生反映有个别线路公交车司机未做好跑来等现象，公交集团高度重视，告知陈先生在公交集团新制定的《驾乘服务标准化管理规定》中，已将乘客跑来要等的规定纳入管理中，同时公交集团将进行路队、公司、集团三级培训及检查，教育驾驶员出入站多注意观察，为乘客提供便利服务。
105、劲松一路中部是一片很大的居民区，至今未通公交，去河马石要走两站，建议是否将二一二路延长从这转一圈或将三零八反转走即可解决我们的出行回家难，公交应彻底科学地布局一下，不要重复太多浪费资源。
，总是强调客观理由。谢谢。
107、山东路乐天玛特对面原来有宁夏路车站，过去因为山东路没有护栏引发交通肇事交警不让设立站牌，待安好护栏交警部门也让设立车站了，但是这个车站一直没有恢复，请问何时可以恢复，减少我们的出行不便。去年反应过，最后就敷衍了事了。
办理情况：经落实因山东路护栏经常人为损坏，行人横穿马路。
存在严重安全隐患，按照行业主管部门的要求，暂时不恢复此车站。
108、关于爱心卡名称的看法：一.可将持爱心卡人的群体细分是否将伤残军人，两参人员和残疾人的卡分别有各自的名称。以伤残军人卡为例，伤残军人属于荣誉军人。免费乘车是“《军人优抚条例》(中华人民共和国国务院中华人民共和国中央军事委员会第413号令发布)的第三十四条现役军人凭有效证件、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机；残疾军人享受减收正常票价50%的优待。现役军人凭有效证件乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具享受优待，具体办法由有关城市人民政府规定。残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具。”规定的。所以，伤残军人可以脱离爱心卡名称的范围。其实爱心卡的持有人群，人们和司机师傅们不是全部清楚，所以，在乘车时有误会发生。我乘车时经常问到有人问我“什么样的人有这个卡？”当我解释完后，问话的人方知还有不是残疾人的群体也持有爱心卡。
办理情况：各类公交乘车优惠政策是由市民政、残联等部门分别制定的，卡的办理等具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给政府有关部门和卡公司。
109、青岛公交查询这个手机终端不知道属不属于今天领导的范围这个软件对于查询实时公交很方便但是很多线路都查不到比如326381很不方便这个问题我通过软件反应好多次了包括在新浪微博也反应过始终得不到解决哥回复望领导督办再就是希望公交司机开车起步时候尽量稳一些有些个别司机开车很猛连年轻人都站不住更何况是老人谢谢
110、山东路乐天玛特对面原来有宁夏路车站，过去因为山东路没有护栏引发交通肇事交警不让设立站牌，待安好护栏交警部门也让设立车站了，但是这个车站一直没有恢复，请问何时可以恢复，减少我们的出行不便。去年反应过，最后就敷衍了事了。
办理情况：城市公交仍以换乘为主，乘客可通过合理换乘抵达出
行目的地。
112、即要有中国好司机、也要有中国好乘客。个别乘客车上吐痰、上车只站在进车口就是不往车箱中间去。造成后面车箱空着、而后上车乘客无法登乘车辆。公交部门应当与新闻媒体共同合作、加强宣传文明驾车、文明乘车。大家共同努力打造安全、文明、舒心的公共交通环境。
文明有序乘坐公交车辆是广大乘客和公交驾乘人员的共同愿望。对此，公交集团对驾乘人员进行了系统培训，引导乘客文明有序乘车。车辆的语言系统也装载了“感谢您自觉维护乘车秩序，请前门上车后门下车，上车的乘客请往后面走”等语音提示。但正如这位听众所说，个别乘客仍存在一些不文明的乘车行为，需要公交企业、新闻媒体以及全社会共同营造一种文明乘车的氛围。今后，公交集团将接受听众建议，与媒体沟通合作，加强文明乘车的舆论宣传，共同营造良好的文明乘车环境。
113、现在发展新能源汽车的理念很好！但是希望青岛公交集团能够采购一些混合动力公交车，因为现在换电站设施不完备。况且电动公交车容量小，对于大客流线路也拥挤不堪。希望采购理念能开放一点，多采购一些一线品牌，比如宇通混动，金旅混动等质量好舒适型高德公交车，谢谢
114、现在发展新能源汽车的理念很好！但是希望青岛公交集团能够采购一些混合动力公交车，因为现在换电站设施不完备。况且电动公交车容量小，对于大客流线路也拥挤不堪。希望采购理念能开放一点，多采购一些一线品牌，比如宇通混动，金旅混动等质量好舒适型高德公交车，谢谢
办理情况：青岛公交集团针对安全生产工作采取了多项措施，对
此进行严密的防范工作：
三是公交集团三级安全网络展开安全生产大检查，并且结合企业特点对营运线路的不合理路段及消防安全和工业安全隐患点进行了摸底排查，各级领导班子每天严格分别对各站点、停车场针对道路交通安全、治安、消防、用电安全防护以及生产后勤安全等方面工作进行检查，严禁易燃易爆物品上车，保证乘客的出行的安全、便捷、舒适。
四是切实抓好驾驶员“爱车例保制度”、“车辆出入库检查签字制度”、“见面交接班制度”的落实。对存有影响行车安全故障的车辆，必须停车报修。各级安全管理人员及出入库检查人员有权对存有安全隐患的车辆采取停运措施，坚决杜绝故障车上路运行。
五是要求各后勤单位加强内部检查、巡查、值班备勤，尤其是所属各重点部位(收银中心、加油站、变电站、油罐车、危险品库、停车场等)强化安保措施落实，增强和合理搭配安保力量，加大巡逻密度。
对于近期公交车起火爆炸事件，要求各单位充分从中汲取教训，举一反三，将要求传达到每一位职工，强调驾驶员严格落实“每圈一检”要求，对车辆运行过程中发现的可疑人员、可疑物品不忽略、不放过、逢疑必问、逢疑必查，并提醒乘客严禁携带危险品上车。同时，严格按照车辆安检项目，做好公交车出入库检查和收车后的检查，检查与整改情况要有记录、有签字。集团三级安全管理人员深入路队、线路车组，检查督导安全措施的落实情况。同时，对所属公交车辆进行拉网式安全排查，重点对用电线路、发动机、电瓶、轮胎等进行检查，并安排专门人员排查消防安全隐患，对所有车辆车载灭火器、逃生锤、发动机舱灭火弹等装置进行全面检查，要求配备率、有效率必须达到100%。后勤单位在对公交车辆维修、保养中，确保车辆的油、电、气路安全系数达标。
116、王总302路公交车人太多了，建议增加车辆，方便市民出行。
但是，302路线途经台东商区，堵车现象非常严重，公司责成路队保证最大间隔不超过6分钟，最大限度满足乘客乘车。
117、即墨汽车总站外面铺设的大理石，车站刚开始起用就把大理石砸了铺上沥青了。这样的工程谁买单？
办理情况：联系解释目前公交集团没有车辆行驶到即墨，所以即墨汽车总站不属于公交管理。
118、五路电车做为一个重要线路，担负着从青岛火车站到沧口胜利桥，路线很长乘客非常多，可是五路电车的车型又小又窄，不管什么时候，人都特别多，好多拿大包小包行李的顾客占了更大的空间，五路电车的车型根本不适合当前运营的实际情况，请落实解决
办理情况：非常感谢顾先生对公交事业的关心和支持。目前青岛公交集团正在进行双源无轨电车实验，后续将根据实验结果和路线客流调查情况更新大容量车辆。
119、周正好`王总好/公交车进入港湾站时星期六和星期天私家车停放/公交车进不到站里/请王总想办法解决
办理情况：首先感谢乘客的来电，针对社会车辆违法占用公交专用道、港湾式车站的问题，我们经常与交警部门联系和沟通，在交警部门张贴罚单的基础上，我们联合交警部门在公交车辆上安装了违法行为抓拍设备，目前已完成了部分线路车辆的安装，将继续步扩大安装范围，并做好舆论宣传工作。
120、请问老总。去年航风在线我们已经提出山东路宁夏路站公交车站停车事宜。答应马上安排停车。为什么到现在也没有停？
办理情况：针对乘客的建议，我们将积极研究并向行业主管部门
反映。
121、主持人好，王总好：我想问问一小时公交什么时候开始实行啊？如果实行了就方便多了，线路车少的也可以倒车了多好，期待！希望尽快实施！
办理情况：因该线路无监控，故路队落实驾驶员称：该乘客的母亲上车后打不上卡(但其他乘客均能打上)，因此驾驶员按规定请其投币(并未态度恶劣)，并建议其到板桥坊售卡处将卡处理一下；该乘客当时没有提出异议，也不投币就到后车厢坐下，车快到兴华苑站时，乘客从后车厢走过来，再次打卡打上了，就对驾驶员说：幸亏没听你的这不打上了，然后乘客下车，驾驶员与其没有任何交流。
7月22日14点左右、7月23日8:50分、7月24日12:10分左右路队又多次联系李先生，建议当事双方进行交流，李先生拒绝面谈。
7月25日13:50、14:50分左右路队书记、热线员联系对方均关机。
7月28日9:20分、7月31日8:30路队书记及分公司经理分别联系李先生，对驾驶员没有做好延伸服务、帮助老人打卡表示歉意，李先生最终表示了理解。
集团公司将针对此情况，加强驾乘人员职业道德及主动服务意识的教育，对老人等特殊乘客必要时提供细心服务，让乘客满意。
123、你好，过去从李沧区到老火车站可以乘305和325路车，虽然车次不多，但毕竟有两路车可以选择。但开通北站后325路就取消了，只剩下305了。每次乘305，因为这路车线路长，车次又少，人多拥挤，至少要等半个小时以上，有时接近一个小时，给去火车站和栈桥乃至从市南到机场的乘客带来极大不便。请考虑增加线路车或者将305路升级为大车或者改为长车。
124.王总你好，首先感谢你为青岛的交通付出的劳动，我是你的消费者，当时换乘车卡的时候，我们家3个人每个人都有一张，但是当初就找着两张，今年穿春季衣服时在衣服里，听说旧卡不换了，那我该怎么办难道卡里的钱就这样没了吗？那不是太不公平了吗谢谢。
办理情况：乘车卡办理、更新的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，公交集团经过与琴岛通公司联系，告知乘客在敦化路26号可办理退款事宜。
125、你好，想咨询一下王总，建议开通黄岛到四方的跨海大桥的公交，现在从黄岛到市南是可以通过隧道，但大桥公交却一直没有开，到四方或者李沧得绕一个大圈，哪怕票价稍贵点呢是吧，谢谢。
办理情况：针对乘客的建议，我们将积极研究并向行业主管部门反映。
126、王总好,公交车司机开车非常霸道更不用说服务态度了,好多司机不进站上下客,小村庄站公交车一直占行车道上下客,望领导派督察
加强对驾驶员的安全培训教育，并加大服务监督检查力度，从而进一步提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境和乘车秩序。
127、你好，10路车还是老式那种车厢内的发动机大盒子，用查公交软件还查不到车辆实时到站信息，而且车厢内汽油味特别浓，不仅不利于健康还容易导致安全隐患。车况挺差的动力还不怎么样，每次坐车都能听到乘客抱怨，10路车是从李沧区板桥坊到李村公园环形。什么时候可以换车
办理情况：非常感谢孙先生对公交事业的关心和支持。10路车已列入2014年度更新计划，更新前我公司将加强维护，教育驾驶员做好出车前检查工作，降低故障率，为乘客出行提供方便，带来不便请谅解。10路车辆为老旧车型，本身不带智能查询设备和系统，为了节约成本，目前这批车辆没有安装查询系统，待车辆更新后将会实现查询功能。
128、领导好领导你好我向你反映个建议就是九水东路到市政府周围没有直达公交车要去市东部还要到李村换车很不方便问一下领导能否开通一班车
129、308路车太难坐了！线路加长了，应该多增加车辆。
办理情况：非常感谢娄先生对公交事业的关心和支持。青岛公交集团目前有4500余辆公交车，其中配置车载监控系统(带音频录音)的车辆有4100多部，剩余300多部于今年10月底车辆更新后将会配置齐全。
131、王总好，很盼望公交领导上线，我们居住在晓港名城这边，出行很不放便，是否海员站与小港站中间加一站。上次领导上线说马路修好可以加站，老人孩子出行太不放便，很盼望，谢谢！
办理情况：站点的设置是依据方便乘客，站距，并考虑安全等因
素设置，针对乘客的建议我们将进行实地勘察并向行业主管部门汇报。
办理情况：爱心卡办理的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司。
134汽车东站到台东能开通大站车吗？28路高峰能多发车车吗？
办理情况：因28路线连接汽车东站与台东，沿途站点客流均
匀，难以选择客流集中的站点，如设置大站势必会给沿线乘客造成出行的不便。且该线路流水发车间隔较短，不宜设置大站车。我们将加强智能化调度，加强劳动力管理，科学灵活的调度车辆，缩小发车间隔，增加发车车次。
135、领导你好！我想知道为什么乡镇邮局能充值普通卡而却不能充值老人和学生卡呢？我们乡镇的老人和学生充值都得千里迢迢的到城里去充值，也太辛苦了，希望领导能够考虑！为民解忧！真正的把工作做到实处！
办理情况：乘车卡办理、充值等具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司。
136、还有请问现在进北九水的驴友很多619路一到周末就爆满很多人只能步行下山请问一下公交有没有计划将110区间365311恢复北九水停靠以前说是桥的限重问题后来经过询问桥没有问题现在不进山的阻力是在公交集团还是崂山风管委请作答如果在风管委将在风管委访谈时这个问题转给他们
137、在如此炎热的夏天，广大司乘人员非常辛苦，我想问一下，9路车什么时候恢复原线行使？我住在下王埠村北。13061267668
办理情况：目前百通馨园一区站与下王埠村东之间的道路(以前
叫规划五号线，现在为村级路，没有路名)仍不具备通车条件。
138、很多大中城市比如杭州深圳南京等，在充值公交卡时，都会有一定的优惠活动，比如充100送20，还有在一个月内，充值100元可以无上限乘车等，咱们青岛什么时候能有这样的优惠呢？
办理情况：乘车卡办理、充值的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司。
140、公交领导你好，我有一个建议夏天气温高能否所有的公交车都有空调，让乘车更舒适。
141、长沙路两侧小区巨多从西四流南路到东海尔路就一趟公交车给居民出行带来诸多不便能否加一趟区间公交车!比如说长沙路合肥路劲松一三五七路环行
办理情况：目前长沙路到海尔路的车辆为609路，针对乘客的建
议我们将积极研究并向行业主管部门反映乘客建议。
142、王总您好·还有一个问题、就是能否公交车都像609路车那样直接上车没有第二登、、方便老人小孩上下车、和带着大东西的乘窖
办理情况：非常感谢邵女士对公交事业的关心和支持。公交车上的无踏板(一级踏板)车辆都采用的是低地板和低地板车桥，这种车桥离地面高度很小(193.6mm)，青岛属于丘陵地形，上下坡，拐弯地方较多，目前大部分线路路况不适合运行一级踏板车辆。邵女士表示理解。
143、佳宾您好，北岭33路车站有个小房子空着，请问能不能改成可以给车票充值，把它利用起来，因为这个地方人流量特别多，转换车的也很多，这样会方便很多人，谢谢
144、几个建议：1.公交专用道太少，公交效率低！2.手动挡车司机总是2挡起步，造成闯动，很难受；意见：司机不能做到文明操作，那么为什么不多使用自动挡车？3.公交公司司机没有紧迫感，路况好的情况下车速太低；跟交运比差很多；4.报站太幼稚！早该改了。英文报站也需要改进
办理情况：感谢来话人对公交事业的关心和支持！针对公交专用道少的问题我们积极向交警部门反映么设立公交专用道，提高公交运行效率。
针对来话人反应的车辆起步传动的问题，公交集团内部规定驾驶员要1挡起步，但个别驾驶员仍然存在驾驶陋习，我们将加强驾驶员操作技能的教育培训，公交集团从今年开始结合车辆更新，将逐步更换自变速箱车辆。
针对来话人反应的公交司机行车过慢问题，根据《道路交通安全法实施条例》中的有关规定，城市公交车辆限制时速应低于50公里。公交集团将继续加强对驾驶员的教育，在行车中遵守法律法规，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。
145、主持人您好！王总您好！我是白沙湾蔚蓝群岛居民，我在这里感谢，王总，及公交其他领导，为白沙湾一带居民，通上了4趟车，给居民很大方便，但前几天收音机播送，准备早晚再加车，这是领导想到，但还没加上，希望领导，这几天干快加上早晚车，因早晚上班的多，加上这次大雨，白沙河水已满，桥已修，居民早晚出行不了，给居民带来很大困难。希领导这几天早晚车加上，白天车减少2趟不要紧，关键早晚上下班的。谢谢王总。手机
146、请问一下对接胶州的公交是建立枢纽站还是客运线路公交化现在定下来了吗
147、周六中午1点多从恒星学院坐381，车号V2158，女司机一路以10迈速度移到了河马石，最终用时2小时！一路所有红灯遇上，一路被所有车辆超越，并且被后面381超越，超他的司机都直摇头！乘客抱怨声四起，司机根本不管不顾，坐的我头晕恶心！请问这种水平能开车吗？感觉这个司机根本不会开车，手脚忙的可怕！
办理情况：感谢来话人对公交事业的关心和支持！针对来话人反映的公交司机行车过慢问题，根据《道路交通安全法实施条例》中的有关规定，城市公交车辆限制时速应低于50公里。公交集团将继续加强对驾驶员的教育，在行车中遵守法律法规，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。
149、请问为什么12路不改成环线，到开封路还得重一遍打卡？
办理情况：公交线路环形设置与否，是依据方便乘客乘车，道路
通行条件，停车场地配套情况，及驾驶员工作环境同时考虑安全等因素来设置。
150、你们鲁BH5651的驾驶员应该给他把刀去台东夜市，大白天追打其它驾驶人员
虽然公交集团一直在对员工实行安全操作、服务意识、心理疏导等方面的三级培训，但个别员工在工作中仍然出现不文明现象，公交员工的素质确实存在参差不齐的问题。公交集团深表歉意。
针对乘客反映的问题，集团公司将加强服务管理，做好岗前及工作中的培训，同时，集团公司稽查处将加大服务监督检查力度，提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境。
151号、主持人，嘉宾好，请问公交集团今年进的400多辆电动公交车准备在那些线路运用。
办理情况：目前青岛市充电站正在建设中，公交集团根据其建
设进度，电动公交车的分配计划正在编制中。
153、请问王经理1莱西公交一体化何时实施？从年前就说实行到现在也没动静2同时增加出租车吗？加车与公交一体化是同一件事吗？
不包括出租车。
长，导致过路车进站和在本站候车的乘客带来不便，针对该建议我们将积极研究并拿出切实可行方案来，以确保车辆、乘客安全的同时，为乘客提供便利的乘车环境。
155、领导:我们强烈要求九水西路增加公交路线方便市民出行。虽然去年增开了306路车,因从九水西路至海水浴场的路线和目的地与368路大致相同,所以对该地市民出行帮助不是很大。请领导们当回事来办。谢谢!
办理情况：我们将积极研究并向行业主管部门反映乘客建议。
开展调研，积极研究并向行业主管部门反映乘客建议。
158、王总您政i准岸路2·5路车末班正请延长半个小时或一个小时、请示要再下谎蛋了·、二、听说倒车不用再花钱了是这样吗·请明确洋答、三、能否301路车从大窑沟桥洞过来跑21路车这条绥、解决固边百赶的跑很远的路、同时也解决了中西镇至热河路重叠线路车、谙正总考窠解决、百难期待着、谢谢、四、请王总告知广大的驾驶员囝感、一定要车停稳了老人下车慢、不要为了抢那几秒铋、便老人站不稳跌倒、
办理情况：目前随着新建小区的建成及小区居民的不断增多，
159、去年《青岛曰报》刊登消息为胶州李哥庄小城市的建设，决定在李哥庄建立公交怵忸停车场为2o14年开通去青岛的公交车做准备，为什么至今还没有动静呢，今年有希望吗。
办理情况：对该市民所提问题不属于公交集团管理范围。2014年5月28日交通委王勇主任做客民生在线回复网友：目前，我市正在研究制定《青岛市实施公交全域统筹工作方案》，初步思路是:在胶州市等各市各自完成辖区内公交全域统筹的基础上，市交通运输委通过在两地交界区域建设公交换乘枢纽站，开通公交线路，或将现有客运班车公交化运营等方式，解决胶州(李哥庄)等地与青岛主城区的公交出行问题，实现城乡居民公交服务均等化。
160、山东路北站原来有603去浮山后很方便，现在改线了，出行不是很方便了
办理情况：经落实公交603路线不隶属于青岛公交集团所辖线路，无法对其线路进行调研。
161、终于盼到公交上线，问题:1.现在公交司机都以什么开工资？为什么现在只要站上有人要上车，车辆发动后，司机绝对不停，扬长而去！2.119共2辆车，一男一女司机态度极差，并且不是每站都停，别的公交是排队进站，只要119特殊！有乘客上也不停！投诉多次，根本没用！3.公交司机是不是和交警关系很好，你们的车闯红灯、黄灯严重，用庞大的身躯阻挡路口、别马路上的车，请问你们司机每年都比别的驾驶员分多吗？
办理情况：针对该乘客反映的问题，车队非常重视采取以下措施:
1.7月31日召开119路线驾驶员会议学习岗位规范和交通法规，教育驾驶员严格遵守企业规章制度杜绝违章。
2.组织后勤人员专项检查119路线，对违章行为及人员采取停班学习待岗培训，考试合格上岗，提高119路线安全服务营运卫生工作，努力为乘客创造一个良好的乘车条件，努力做到准点运行，安全驾驶。
162、王总好！路还是那条路随着私家车猛增再加之占路经营违法乱停车等造成“肠梗阻”愈演愈烈态势的伊春路终于通畅啦，在上月16日起伊春路彻底根治了占路十余载影响交通难题、辽源路街道办事处等六部门联合执法得结果。路畅通了而伊春路自东向西还确缺少遮风避雨的候车厅，上周受台风“麦德姆”影响岛城许多乘客冒着大暴雨候车情景可想而知，但同样是伊春路怎么差距就怎么大呢佳木斯路站上、下行均设置了漂亮的候车厅，建议公交集团在伊春路段往西再增设候车厅真正惠及更广大乘客。谢谢！