2025考研管理学知识汇总：管理者工作的本质
制定决策：管理者工作的本质
一、决策制定过程
1.什么是决策，以及组织中谁制定决策
答：每个人不论是何种组织内或组织的哪个领域中，都在制定决策––组织中的每一个人都在制定决策。决策制定通常被描述为在不同的方案中作出选择，但是这种观点过于简单化了，因为决策制定是一个复杂的过程，不仅限于从不同的方案中作出选择的那一刻的行为。
2.在决策制定过程的第1步中，管理者怎么知道什么时候哪里存在问题
3.决策的标准是什么为什么它们对决策者是重要的
4.为什么为标准分配权重是决策的重要问题5.管理者如何开发、分析、选择和实施备选方案如何评估决策是否有效
(2-5)答：决策制定过程包括8个基本步骤：
步骤1：识别决策问题––决策制定过程开始于一个存在的问题，具体说是开始于现状与希望状态之间的差异。①管理者怎样意识到问题的存在呢显然他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在问题，或者说存在着不均衡状态。②问题的识别带有主观性。③在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。
步骤2：确认决策标准––管理者必须决定什么与制定决策有关。这个步骤上，什么不作为标准和什么作为标准同样重要。这些决策指标将影响决策者的最后选择。
步骤3：为决策标准分配权重––第2步中确认的决策标准并非都是同等重要的，所以决策者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定它们的优先顺序。
步骤4：开发备选方案––列出可供选择的决策方案，这些方案能够解决决策所面对的问题。
步骤5：分析备择方案––对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较。(每种方案的得分=&sum对应每项决策标准的价值评估×权重)。需要强调的是，绝大多数决策都包含了管理者的个人判断。
步骤6：选择备择方案––所选择的方案是在第5步种具有高得分的方案。
步骤7：实施备择方案––实施包含了将决策传送给有关的人员和部门，并要求他们对实施结果作出承诺。如果即将执行决策的员工参与了决策的制定过程，那么他们更可能热情地支持决策的执行，以及取得成果。
步骤8：评估决策结果––看看问题是否已得到了解决，是否达到了期望的效果。结果可能要求管理者重新回到决策过程前面的某个步骤，甚至可能需要重新开始整个决策过程。
注：这个过程既适用于描述个人的决策，也适用于描述群体的决策。
二、决策的普遍性
6.为什么管理者通常被描述为决策制定者
答：组织中的每一个人都要制定决策，但决策更是管理者的重要职责。制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是为什么管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。事实上，我们可以说，决策制定是管理者的同义语。西蒙甚至强调性地指出“管理就是决策”，强调决策在管理中的重要地位。
注：几乎管理者所做的每一件事都包含决策，但许多决策是程序化的。应注意，即使看上去非常简单的决策，它也是决策。
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