宠物被过度医疗背后：高端医生缺口很大宠物保险技术上存漏洞

“2019年家里的猫病了，为了给它治心脏病，花了超过5万元。”12月10日，一位养了三只猫的消费者向《证券日报》记者表示，每去复诊一次的花费大约在2000元到4000元之间。

记者在一个500人的宠物群中获悉，初次带宠物去医院看病的消费者大概率都会遇到“过度医疗”问题，“消费者选医院本质是选好医生，但好医生很稀缺。”一位受访者对《证券日报》记者如此表示。

频次高、费用贵是宠物医疗行业非常显著的特点。极光大数据的调研结果显示，2019年有过就医情况的宠物占比超过了55%，其中2-3次达到25%，4-5次占到10%。此外，《2019年中国宠物行业白皮书》显示，在养宠物的人群中，43%的宠物主人表示存在“看病贵”的问题，其中一线城市“看病贵”的问题尤为突出，占比49.5%。

“有的检查根本没必要。”因为家里的猫拉肚子，去过几次医院后的王女士向《证券日报》记者吐槽，第一次去医院抽血、化验、开药，回家吃了没用，再去还要抽血、化验。“拉肚子这个病就花了几千元，也没治好，最后网上自己买药治好的。”

即便是业内人士也很难否认宠物过度医疗现象的存在，在消费者眼里稀缺的“好医生”，对于医院而言同样稀缺。宠爱国际动物医院创始人兼CEO李雪对《证券日报》记者表示，宠物医院的竞争核心在于人才的竞争。“目前国内宠物医疗法律制度尚不完善，宠物药品、用品资质不健全，国内缺乏好的宠物医生教育和培训体系。”

新瑞鹏集团董事会秘书朱立锋向《证券日报》记者坦言，医疗深度不够是行业面临的主要问题。“行业已经不缺人才，而是缺高端专业人才，高端人才的缺乏已经成为现阶段结构性缺人的特征。”

无论是宠物医疗器械或是宠物药品，医院合作的品牌也多是海外品牌，这就导致价格很难降下来。

一位业内人士向《证券日报》记者解释，宠物医疗本身就会比人贵很多，兽医使用的器械，设备的使用饱和度，兽医再教育等一系列的成本，都会体现在就医费用上面。而国内已经形成规模的医院，也都习惯海外品牌。

高昂的费用，较多的医疗需求，让一部分宠物医疗机构吃到了红利：估值约300亿元的新瑞鹏宠物医疗集团明年或赴境外上市；同样从事宠物医院连锁运营管理的瑞派宠物，在2019年底获C轮融资，估值70亿元；甚至还出现了专门面向宠物高端医疗服务的宠爱国际。

宠物医保“看起来很美”

高昂的医疗费用让宠物赛道中的医疗企业实现了高估值，在降价暂时无解的情况下，宠物保险出现了。

目前，不少保险公司都推出了不同形式的宠物保险，涉及宠物医保的创业公司也逐渐获得资本青睐。看起来宠物治病贵的问题似乎找到了解决之道，但无论对消费者还是保险公司，双方却都面临着不同的难题。

“这个限制条款有点难。”一位宠物医生告诉《证券日报》记者，“虽然不算常见病，但宠物没得过这病，主人也不会想到去买保险。”

消费者面临保险公司的“条条框框”，保险公司也面临着因技术问题导致的骗保问题。

在保险公司工作的陈卓(化名)向《证券日报》记者表示，在给宠物购买保险时，有的保险公司会要求上传宠物照片，但因为同品种宠物毛色、长相大多相似，肉眼不太能分辨出就诊的宠物是否为投保的宠物，就会有些养了多只同品种宠物的用户只购买一份保险，几只宠物看病时轮流使用，并且也不排除有人利用这一漏洞，故意打伤宠物，来骗取理赔的，或者是宠物主人和宠物医院间的交易，故意给宠物多开药，或者做很多检查，来获得理赔款。

《证券日报》记者体验了一家保险公司为宠物投保的流程后发现，即便记者使用的是8年前拍摄的宠物非高清旧照，也能成功建立宠物档案并且投保。除了上传照片，自主输入名字和年龄等信息外，投保之前不再需要其他能证明宠物身份的认证。

当记者向客服询问是否有鼻纹识别，或者其他的认证方式时，客服表示，鼻纹识别就是从用户上传的正面照和全身照获取的。

陈卓表示，目前宠物保险面临的问题主要还是监管和产品本身的风控问题，“整体来看，宠物保险的发展前景还是很可观。”