截至2024年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2177万件，10月有效投诉近59万件。
关键词：百世快递购买保险后货品破损不理赔
本月，黑猫投诉平台接到多起投诉，指百世快递在货品破损拒不理赔。消费者称在网购平台退货陶瓷盆时按百世快递工作人员的建议买了保险并支付运费。卖家收货后发现陶瓷盆破损，百世快递以未拍照为由拒赔。消费者要求百世快递官方应合理理赔并改善服务。
黑猫投诉10月行业榜单
共享服务
黑榜：来电、光宇科斯特换电、智慧笑联、南瓜侠、搜充充电宝、云马科技、悟空快充、小电科技、小遛共享、搜电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、人民出行、倍电、街电、芒果电单车
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多、1688、京东拍拍、天天特卖、数字权益服务、寺库、交易猫
红榜：爱用商城、苏宁易购、东方福利网、GOAT、转转、爱回收、千岛潮玩族、叮咚买菜、小当回收、天猫超市
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、浙江长龙航空、首都航空、深圳航空、成都航空、西部航空、骑享租、奥凯航空、中国联合航空、昆明航空
红榜：携程出行服务、成都海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云端、腾讯出行服务、途牛
娱乐生活
红榜：快用APP、驾考宝典、扫描全能王、全民枪神边境王者、众利数字科技、北京时代光华、九州ETC、广东天宸、杭州启辉科技、4399游戏
教育培训
黑榜：中公教育、花香盛世体育、中教互联、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、应图马广州中教在线教育科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、广州成学教育科技、山东励扬教育
红榜：中职通教育、启牛学堂、知言合一教育、河南中安建培、绘屏教育、猿辅导、清彩画影教育、讲真、未来虫教育、十方融海
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。