云上十堰讯文、图/记者季栋报道：买保险本是对生活保障的一件好事，然而对于家住张湾区的蒋女士来说却是件烦心事，事情还要追溯到她5年前购买的一款泰康人寿的保险产品说起，“当时保险推销员说10年交费期满后，即可以自由支取所缴纳的12万元本金和10年来的利息，而现在的情况是，要想拿回缴纳的保费本金，至少要等到我儿子80岁以后，也就是65年后。”
反映：购买长期保险被“困”
蒋女士说，2017年泰康人寿的一名保险业务员向她推荐了一款年缴1.2万元、缴满10年即可的“泰康鑫享人生年金保险(分红型)”。“当初业务员介绍说，10年后可随时支取缴纳的本金，同时所得的利息加本金至少在24万元，比银行利息高，听起来很诱人。”面对分红的诱人条件，蒋女士决定购买这份保险，并将被保险人填了当时年仅11岁的儿子。“我们觉得一年1.2万元还好，也权当是给孩子存钱了。”蒋女士说。
购买保险快1年时，蒋女士被身边的朋友告知，购买这样的保险是不可能10年后取出所有的钱。听到这话，蒋女士慌了神，她赶紧找到当初的保险业务员。“当时我就找到了公司，他们却一直在给我算我一年能分得的利息，并告诉我说，如果现在退是不划算的，只能返给我2000多元。当时业务员还专门提了一箱牛奶到家里来，希望我不要退保险。”蒋女士说，碍于情面自己交了第2年。然而，缴纳完第2年的费用后，蒋女士的丈夫发现了其中的问题，“合同上写明了要等到“被保险人80周岁以后才能取出全额的本金””，蒋女士丈夫告诉记者，可当时的蒋女士依然相信业务员的说辞，坚信10年后就能全部取出。
随后，到了第3年、第4年，蒋女士一直是被以“退保不划算”的说法纠结着继续续交保险。
蒋女士认为：保险销售过程存在严重误导
“当初业务员说，缴费10年后就能随时支取缴纳的费用，现在却要根据什么现金价值表来退费！当初根本没说清楚这一点。”蒋女士说，自己最窝火的不仅仅是退保带来的损失，更是保险业务员的销售误导。
蒋女士跟记者说，自己和丈夫在购买时还反复向业务员确认，10年后到底能否取出全部的钱“对方满口回答说没问题，但却没有告诉我合同上写的内容，而且如果提取就要损失这么多的钱，这不是在蒙骗我嘛？”
蒋女士说，当时自己一味的听信业务员的话，但是没有人和她说明，要等到儿子80岁以后才能取出。“如果不是专业的人，谁能看懂这个？”蒋女士说，自己拿着这个现金价值表给家人和朋友看，所有人都看不明白表单中所对应的年数、钱款的含义。
此外，蒋女士还告诉记者，只有购买了这份分红险才能购买商业医疗保险，可谁也没想到12万元要等69年后才能拿。“要不是业务员没如实告知，我肯定不会买这份保险。”蒋女士坚决地说道。
保险公司：想要退保还需按照保险合同规定
记者将了解到的情况向泰康人寿保险公司进行了反映。
该公司办公室的一名工作人员告诉记者，根据蒋女士签订的保险合同协议，确实还要等65年后才到期，如果现在就要支取则属于退保，要根据保单的现金价值进行核算退款给投保人。“大约是在2.1万元左右。很不划算，建议还是不要退保。”
而据蒋女士反映，自己在购买前反复向业务员确认能否随时支取时，业务员均承诺说没问题，并没有向自己说明是要对照“现金价值表”支取，导致他们误以为是在缴费期满后就可随时支取全部本金，所以销售过程存在误导行为。对此，工作人员表示，如今业务员已经消失，她在销售过程中是否存在销售误导的情况，还需经过核实才能给予答复。
“现金价值表”就是相应投保年限投保人如果终止续保，办理退保手续时保险公司应当退给投保人或被保险人的保费金额。如果年限短，通常退费金额远低于投保人所缴纳的保费总额。我国正规保险公司所售的每一份保单都会清楚地罗列出来。但如果业务员销售保险时不向购买人解释清楚或故意忽略，一般没有专业知识的投保人是不会懂的。
警示：购买保险前还需谨慎
一名业内人士向记者透露，销售误导一直是保险业的“顽疾”之一。例如像蒋女士所遇到的情况，“问题根源在于部分业务人员出于高额提成等利益考虑，介绍产品时‘说半句留半句’有意不把产品讲清楚，而保险销售误导取证过程又比较困难，为其增添了‘行骗’的底气。”