宠物险作为一种新生事物，还有较多需要完善的地方。
5月17日，记者在黑猫投诉平台上输入“宠物险”关键词，显示共有680多条投诉建议，不少集中在理赔环节，直指投保时和出险时规定不一，“买时一个样，赔时一个样”。也有宠物主反映，保险公司私自自动扣费、单次赔付限制等条款，使得宠物险产品体验感不佳。
部分宠物主“吐槽”：“我给我家狗看病时的医院是在宠物险划定的定点医院里的，但是后续当我去理赔时又告知我不在范围内了，赔付比例最后也变了。”
此外，“投保一年后不再接受续保”“具体覆盖药品清单不清晰”等也成为许多宠物主抱怨之处。
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